Garanta que seu time esta usando apenas a plataforma e não respondendo aos seus clientes pelo celular ou whatsapp web. Caso estejam isto pode gerar inconsistência de dados na plataforma, levando inclusive a perda de mensagens!!
Outros pontos importantes:
1. Verifique a compatibilidade entre aplicativo e celular
O WhatsApp é compatível com smartphones equipados com o sistema operacional Android 4.1 ou superior, enquanto para usar o app no iPhone é necessário ter o iOS 12 ou outro mais recente instalado.
Se o seu smartphone só possui suporte para sistemas operacionais anteriores a este, não será possível usar o WhatsApp.
2. Reinicie suas Conexões na aba Conexões
3. Garanta que seu celular esteja conectado a internet
4. Utilize o navegador Google Chrome e Garanta que o site da Giga esteja liberado:
No computador, abra o Chrome.
No canto superior direito, clique em Mais. Configurações.
Clique em Privacidade e segurança. Configurações do site.
Dê todas as permissões ao site da Giga!
LEMBRE-SE DE DAR PERMISSÕES AO SITE ONDE VOCÊ LOGA ( exemplo: https://app3.gigawhats.com/)
Assista o video e descubra como fazer:
5. Garanta que ao menos uma fila esteja conectada na aba Conexões > Chip Padrão > Filas
Clique no Lápis de editar ao lado do chip padrão
Tenha ao menos uma fila conectada:
6. Garanta que seu pagamento esta em dia. Após 48 horas suas conexões são derrubadas:
8. Para complementar:
Assista o Vídeo de Primeiros Passos!