O Rodízio de atendentes (Habilite ele na Respectiva Fila deste usuário na aba Filas e Chatbot) serve para distribuir de forma randômica os novos atendimentos entre os membros de uma equipe.

Se você tem um ou mais departamentos que necessitem que os tickets sejam distribuidos de forma igual (os critérios usados pela plataforma são: disponibilidade, se o atendente está online no momento, quantos chamados tem cada um e o tempo médio de atendimento de cada) ative o rodízio do departamento na Aba Filas e Chatbot conforme abaixo: