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寄付ができない場合のトラブルシューティング

寄付手続き中に文字が入力できない場合の対処法と、解決しない場合のお問い合わせ方法を説明します。

寄付手続き中に問題が発生した場合は、以下をお試しください。

入力できない場合

  1. Shimejiなどのサードパーティ製キーボードアプリを使用している場合は、設定をオフにして標準キーボードでお試しください

  2. ブラウザを変更するか、別の端末でお試しください

解決しない場合

上記の方法で解決しない場合は、使用端末・ブラウザ・エラー内容を添えてチャットでお知らせください。

📋 お問い合わせ用テンプレート

  • 使用端末:(例:iPhone 14 / Windows PCなど)

  • 使用ブラウザ:(例:Safari / Chromeなど)

  • 発生している内容:(例:文字を入力しても入力欄に反映されない)


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