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¿Qué es un depósito?
Un depósito es un saldo prepagado por el cliente que se descuenta en sus compras futuras. Ejemplo: el cliente recarga 100 €; en su siguiente visita paga un carro manual de 2 € y le quedan 98 €.
Cada cliente tiene un depósito con su saldo y una fecha Válido hasta opcional; cada recarga, pago o devolución queda registrada como una transacción.
Los depósitos están en Menú Principal > Facturación > Depósitos y en la pestaña Depósitos de la ficha del cliente.
¿Qué problema resuelve?
Agiliza el cobro a clientes habituales sin manejar dinero en cada visita.
Fideliza al cliente con saldo disponible en el club.
Evita devoluciones de dinero: puedes devolver al depósito en lugar de al cliente.
Funcionalidades que ofrece
Funcionalidad | Para qué sirve |
Recarga | Añadir saldo desde la ficha del cliente |
Pago con depósito | Usar el saldo como forma de pago en el TPV |
Devolución a depósito | Reintegrar al saldo el importe de una anulación |
Caducidad | Fecha Válido hasta del saldo |
Historial | Transacciones con saldo posterior, visibles en admin y en la zona de clientes |
Diferencias entre bono monedero y depósito
Bono monedero | Depósito | |
Al recargar | Genera ticket/factura | No genera factura (apunte contable) |
Al pagar | Descuenta saldo sin emitir ticket de cobro | Genera ticket de cobro con forma de pago Depósito |
Requisitos previos
Instalar el módulo Depósitos desde Menú Configuración > Sistema > App Market.
Configurarlo en Menú Configuración > Facturación > Configuración > sección Depósitos.
Tener una forma de pago de tipo Depósito activa en el TPV.
Cómo se configura (paso a paso)
Instala el módulo Depósitos en App Market.
Revisa la sección Depósitos de la configuración de facturación.
En Formas de pago, revisa la forma de pago Depósito: TPV y Devolución en TPV activos (vienen activados por defecto).
Si quieres usarlo para cobrar cuotas automáticamente, actívala como Automatizable.
Los campos del depósito en detalle
Sección General
Cliente: titular del depósito.
Saldo: saldo disponible.
Válido hasta: fecha hasta la que se puede usar el saldo.
Sección Transacciones
Campo | En una recarga | En un pago |
Descripción | Depósito o el texto indicado | Cobro |
Importe | Positivo | Negativo |
Forma de pago | La usada para recargar | Vacía |
Cobro | Vacío | ID del cobro generado |
Saldo | Saldo tras la recarga | Saldo tras el pago |
Cómo se usa en el día a día
Recargar un depósito
Ubicación: Menú Principal > CRM > Clientes
Entra en la ficha del cliente y abre la pestaña Depósitos (si no la ves, usa la flecha de más pestañas).
Pulsa Nuevo.
Indica Cantidad, Forma de pago y, opcionalmente, Descripción.
Pulsa Guardar.
Pagar con depósito
En el TPV, al pulsar Finalizar, elige la forma de pago Depósito. Se crea un cobro y una transacción negativa en el depósito.
Devolver el dinero a un depósito
Al anular un cobro en el TPV, elige Depósito como forma de devolución. El importe vuelve al saldo del cliente.
Cancelar saldo
No se puede eliminar una recarga ni el saldo. Haz una recarga en negativo por el importe a retirar.
Mis depósitos en la zona de clientes
En su perfil de la web de reservas, el cliente tiene la sección Mis depósitos con: fecha, descripción, importe de cada movimiento y saldo disponible.
Listados y acciones disponibles
Listado | Acciones |
Depósitos | Exportar, filtros y listados guardados |
Ficha del cliente > Depósitos | Nuevo (recarga) |
Limitaciones a tener en cuenta
No se pueden borrar recargas; se corrigen con recargas negativas.
La recarga no genera factura; si necesitas factura en la recarga, usa un bono monedero.
El saldo no se puede usar después de "Válido hasta".
Cambiar la forma de pago de una devolución a depósito requiere contactar con soporte.
Preguntas frecuentes
No veo la pestaña Depósitos en la ficha del cliente.
Revisa que el módulo esté instalado y busca en el desplegable de más pestañas.
No aparece Depósito como forma de pago en el TPV.
Revisa que la forma de pago tipo Depósito tenga TPV activo y que el cliente del carrito tenga saldo.
¿Puedo cobrar cuotas con el depósito?
Sí, seleccionándolo como Cobro automático en la configuración de cuotas.
Buenas prácticas recomendadas
Añade una descripción a cada recarga para identificarla.
Ofrece devolver al depósito en anulaciones de clientes habituales.
Revisa periódicamente los saldos próximos a caducar.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre depósitos, escríbenos en la burbuja azul de tu programa de gestión.