Índice
¿Qué es un bono?
Un bono es un saldo a favor del cliente (por ejemplo, 10 clases) para pagar servicios del club. Se puede contratar en recepción o en la zona de clientes, y el saldo y los movimientos son visibles desde recepción y desde el perfil online o la App del cliente.
Unidades: el saldo indica cuántas unidades quedan (ej. 10 green fees, 10 clases).
Monedero: el saldo indica cuánto dinero queda (ej. 20 € o 30 €).
Ejemplos: Bono 10 green fees, Bono 10 clases, Bono 10 buggies, Bono Monedero, Bono Invitaciones de socio.
ℹ️ Este artículo cubre la zona de usuarios. Para crear tipos de bono, precios de recarga, filtros o recargas automáticas consulta Facturación: Bonos (configuración).
¿Qué problema resuelve?
Otros softwares obligan a crear una tarifa bono a 0 €, lo que desvirtúa las estadísticas: el precio medio baja mucho si hay muchas reservas pagadas con bono.
En Golfmanager V3, al recargar un bono el sistema guarda el valor de cada unidad. Si el cliente ya tenía recargas anteriores de ese bono, recalcula el precio medio por unidad. Al pagar con el bono, el sistema sustituye el precio original de la reserva por ese precio por unidad, de modo que obtienes el valor real del servicio.
Sin tarifas específicas: ahorro de configuración y mantenimiento.
Una forma de pago más en reservas, TPV y zona de clientes.
Precio exacto de la producción en informes.
Funcionalidades que ofrece
Funcionalidad | Para qué sirve |
Recarga de bonos | Vender o recargar bonos desde la ficha del cliente, el TPV o el listado de bonos |
Recarga masiva | Recargar varios bonos o clientes a la vez, con o sin venta |
Pago con bono | Pagar reservas y ventas de TPV con el saldo del cliente |
Transacciones | Consultar el histórico de recargas, consumos y ajustes de cada bono |
Beneficiarios | Compartir el saldo de los bonos de un titular con otros clientes |
Pago online con bonos de contactos | Pagar reservas online con el bono monedero de otro contacto autorizado |
Ajustes y devoluciones | Modificar saldo, corregir el precio por unidad, anular bonos y devolver saldo no usado |
¿Qué secciones incluye y cómo se relacionan?
Menú Principal > Facturación > Bonos: pestañas Bonos (bonos de todos los clientes) y Transacciones (todos los movimientos).
Menú Principal > CRM > Clientes > ficha del cliente: pestañas Bonos y Beneficiarios de bono.
Menú Principal > TPV: botón de venta de bono y pago con bono.
Menú Principal > Reservas: pago con bono desde el detalle de la reserva.
Menú Principal > Informes > Movimientos de bono: informe de movimientos.
Zona de clientes > Perfil > Bonos: saldo y movimientos visibles para el cliente.
🔗 Flujo general: Tipo de bono configurado → Recarga al cliente (venta, cobro y factura) → Reserva o venta normal → Pago con bono → Actualización de saldo y transacción.
Requisitos previos
Tipos de bono configurados en Menú Configuración > Bonos > Tipos de bono.
Precios de recarga definidos (recomendado), para no escribir importes a mano.
Un botón de bono en el TPV, si quieres vender bonos desde el TPV.
Para pagar online con bonos de contactos: tener activada la opción Permitir mis bonos en la relación entre clientes.
Flujo de un bono
Configuración: el club define los tipos de bono que ofrece.
Recarga: se recarga el bono al cliente desde su ficha, el TPV o el listado de bonos (o el cliente lo contrata online). El sistema crea una venta (informes de producción), un cobro (caja) y una factura.
Pago con bono: el cliente reserva o compra normalmente y elige el bono como forma de pago. En ese clic el sistema: actualiza el precio del producto al precio por unidad del bono, crea una línea negativa para que el total sea 0 €, genera el cobro y la factura, y actualiza el saldo.
Cómo se ven las facturas en este flujo:
Recarga: factura de la recarga (ej. 10 green fees).
Venta del servicio: precio de un green fee normal antes del pago.
Pago con bono: el precio se sustituye por el precio por unidad del bono y se añade una línea negativa, generando una factura sin coste. Si el cliente tenía recargas anteriores, el precio unitario es la media de todas ellas.
Listado de bonos y recarga masiva
Ubicación: Menú Principal > Facturación > Bonos
El listado tiene dos pestañas: Bonos (todos los bonos de los clientes) y Transacciones. Puedes filtrar y exportar como en cualquier listado.
Recarga masiva
Filtra el listado según necesites.
Selecciona las referencias de los bonos a recargar.
Pulsa Recarga masiva y completa la ventana:
Tipo de bono: tipo a recargar.
Cantidad a recargar.
Modo: Añadir saldo (suma al existente) o Sobrescribir saldo (lo sustituye).
Concepto (opcional): aparece en la descripción de la transacción.
Válido desde / Válido hasta (opcional). En blanco: válido desde ahora y sin caducidad.
Generar venta: crea una venta por la recarga. Si no se marca, no se muestra el precio.
Precio de la recarga: importe de la venta.
Comentarios (opcional).
ℹ️ La Recarga masiva también está disponible en el Listado de clientes. Sus movimientos se registran con el tipo de transacción Recarga masiva.
Detalle de un bono
Ubicación: Menú Principal > Facturación > Bonos > Referencia del bono (también desde la ficha del cliente, pestaña Bonos)
Botones disponibles:
Editar el bono.
Modificar saldo: ajusta el saldo sin generar venta. Ver Cómo modificar el saldo de un bono.
Recargar bono: recarga con venta. Ver Cómo recargar un bono a un cliente.
Acciones > Edición manual: corrección del precio por unidad (solo con permiso).
Sección General
Cliente: titular del bono.
Tipo: tipo de bono.
Precio por unidad: precio medio de cada unidad comprada. En monedero suele ser 1; en un Bono 10 GF por 500 € sería 50 €.
Saldo: unidades o dinero restante.
Válido desde / hasta: fechas de validez.
Hora desde / hasta: horas de validez.
Días de la semana: días en los que se puede pagar con el bono.
Ignorar recarga automática: excluye este bono de las recargas automáticas.
Observaciones: notas añadidas en la recarga o posteriormente.
Transacciones de un bono
Muestran todos los movimientos de un bono: útiles para seguir su uso, conocer el saldo y consultar cada operación.
Detalle de una transacción
Bono: referencia del bono (enlace a su ficha).
Tipo:
Recarga: se añadió saldo con una venta.
Consumo: se descontó saldo por un pago con bono.
Manual: ajuste hecho con Modificar saldo.
Recarga masiva: recarga hecha desde el listado de bonos o de clientes.
De otro sitio: movimiento procedente de otro club (multisitio).
Venta y Cobro: enlaces a la venta y al cobro asociados.
Beneficiario: cliente beneficiario que usó el bono, si aplica.
Cantidad: unidades añadidas o descontadas.
Ratio: ratio aplicado al consumo (ej. 0,5 en 9 hoyos).
Saldo: saldo tras el movimiento.
Fecha de uso.
Devuelta: indica que el consumo se devolvió al bono (por ejemplo, al anular la venta).
Descripción y Comentario: información adicional y motivo del movimiento.
Dónde consultar las transacciones
Ficha del cliente > pestaña Bonos > referencia del bono > Transacciones.
Menú Principal > Facturación > Bonos, filtrando por cliente, o en la pestaña Transacciones.
Zona de clientes > Perfil > Bonos.
Menú Principal > Informes > Movimientos de bono. Más información en este link.
Beneficiarios de bono
Los beneficiarios se configuran a nivel de cliente y pueden usar el saldo de todos los bonos del titular.
Accede a Menú Principal > CRM > Clientes y abre la ficha del titular.
Ve a la pestaña Beneficiarios de bono y pulsa Nuevo.
Titular: se rellena automáticamente.
Beneficiario: cliente con el que se comparte el saldo.
Pulsa Guardar o Guardar y Nuevo para añadir otro.
ℹ️ Los beneficiarios solo pueden pagar los productos o subfamilias permitidos en el tipo de bono. Las transacciones que realicen muestran su nombre en el campo Beneficiario.
Cómo recargar un bono a un cliente
Puedes recargar desde la ficha del cliente, el TPV o el listado de bonos. La ventana de recarga tiene estos campos:
Cliente (obligatorio): se rellena automáticamente desde la ficha o el listado; en el TPV, búscalo.
Tipo (obligatorio): tipo de bono.
Precio de recarga (opcional): selecciona uno de los precios configurados para rellenar los dos campos siguientes.
Cantidad de recarga (obligatorio): saldo a añadir. Editable.
Precio (obligatorio): importe a cobrar. Editable.
Fecha desde / Fecha hasta (opcional). En blanco: válido desde ahora y sin caducidad.
Hora desde / Hora hasta (opcional).
Forma de pago (opcional): si se paga en ese momento (ej. efectivo).
Comentarios (opcional): visibles en la transacción de recarga.
Desde la ficha del cliente
Ubicación: Menú Principal > CRM > Clientes
Abre la ficha del cliente y ve a la pestaña Bonos.
Pulsa Recargar bono para crear un bono nuevo o recargar uno existente.
Completa la ventana y pulsa Aceptar.
Desde el TPV
Ubicación: Menú Principal > TPV > TPV
Pulsa el botón del TPV configurado para bonos.
Busca el Cliente, completa la ventana y pulsa Aceptar.
Finaliza el cobro en el TPV.
Desde el listado de bonos
Ubicación: Menú Principal > Facturación > Bonos
Busca el bono del cliente y abre su Referencia.
Pulsa Recargar bono, completa la ventana y pulsa Aceptar.
⚠️ No es posible pagar un bono monedero con el saldo de ese mismo bono monedero. Sí se puede pagar un bono de unidades con un bono monedero.
Resultado: el sistema crea una venta, un cobro y una factura, y crea un bono nuevo o actualiza el saldo del existente (según la opción Recargar siempre el mismo bono del tipo). Si el precio unitario anterior era distinto, recalcula el precio medio por unidad.
Cómo confirmar un bono cuando la venta está pendiente de pago
Los bonos se pueden crear desde el TPV, la ficha del cliente, las recargas masivas (listado de clientes o de bonos) y la recarga automática.
Cuando se crea un bono desde el TPV o la ficha del cliente:
Si la venta se paga en el momento: el bono se confirma y queda disponible como forma de pago.
Si la venta queda pendiente de pago: el bono no se confirma y no se puede usar hasta liquidar la deuda.
Excepción: si la venta se domicilia desde el TPV, el bono se confirma.
Si quieres dejar la venta pendiente y que el bono sea utilizable desde el primer momento, usa la recarga masiva:
Desde el listado de clientes: selecciona el cliente y usa la recarga masiva para crear el bono.
Desde el listado de bonos (si el cliente ya tiene ese tipo de bono): selecciona el bono y usa la recarga masiva.
ℹ️ Este comportamiento depende del ajuste Recargar solo cuando esté pagado en Menú Configuración > Bonos > Configuración.
Cómo pagar con el bono de un cliente
El bono es una forma de pago: crea la reserva con la tarifa normal (ej. reserva 18 hoyos) y elige el bono al pagar.
Pagar con bono desde el detalle de la reserva
Ubicación: Menú Principal > Reservas > Ocupación o Listado
Abre el detalle de la Reserva.
Pulsa Pago rápido.
En Forma de pago, selecciona el tipo de bono.
Pagar con bono desde el TPV
Ubicación: Menú Principal > TPV, o desde el detalle de la reserva > TPV
Añade los productos o abre la reserva en el TPV.
Pulsa Finalizar.
Selecciona el tipo de bono como forma de pago.
Resultado: el sistema aplica el precio por unidad del bono, crea la línea negativa de compensación, genera el cobro y la factura, descuenta el saldo y registra una transacción de tipo Consumo.
⚠️ Si el bono no aparece como forma de pago, puede que el cliente no tenga bono, no tenga saldo suficiente o que las limitaciones del bono no permitan pagar ese producto. Ver Preguntas frecuentes.
Cómo pagar online con los bonos de tus contactos
Es posible pagar reservas online con los bonos monedero de tus contactos, o permitir que tus contactos usen los tuyos. Primero hay que habilitarlo.
Desde la zona de clientes
Accede a tu perfil y ve a Mis contactos.
Pulsa los tres puntos junto al contacto.
Activa Permitir pagar con mi bono.
Desde recepción
Ve a Menú Principal > CRM > Clientes y abre la ficha del cliente.
En la pestaña Relaciones, abre la relación a habilitar y pulsa Editar.
Activa Permitir mis bonos y pulsa Guardar.
Al llegar al pago de una reserva online con jugadores identificados, aparece la opción de pagar con el bono del contacto. Se muestra un mensaje con el total de reservas pagadas; para continuar, selecciona un método de pago del cliente conectado.
Cómo modificar el saldo de un bono
Ubicación: Menú Principal > Facturación > Bonos (o ficha del cliente > pestaña Bonos)
Abre la Referencia del bono.
Pulsa Modificar saldo.
Cantidad: en positivo para añadir, en negativo para quitar.
Modo: Añadir saldo (suma o resta al actual) o Sobrescribir saldo (deja la cantidad exacta indicada).
Descripción y Comentario (opcionales): identifican el ajuste y su motivo en las transacciones.
⚠️ Modificar saldo no genera venta ni cambia el precio por unidad: las unidades añadidas toman el precio que ya tenía el bono. Si estás vendiendo unidades, usa Recargar bono. El movimiento queda como transacción de tipo Manual.
Cómo modificar el precio por unidad de un bono
Qué es y para qué sirve
El precio por unidad es lo que pagó el cliente dividido entre las unidades compradas (ej. 10 green fees por 400 € = 40 €). En bonos Monedero no se usa (aparece desactivado).
Cada vez que el cliente paga con el bono, la venta se registra a ese precio: con el ejemplo, un consumo aparece a 40 € aunque la tarifa fuese 60 €. Si el valor es incorrecto, la caja y los informes de producción no cuadrarán.
De dónde sale
El sistema lo calcula solo al vender o recargar. Si se recarga un bono con saldo, calcula una media ponderada: quedan 10 unidades a 2 € y se recargan 10 a 4 € → 20 unidades a 3 €. Una recarga cambia también el precio de las unidades antiguas.
Cómo cambiarlo
Caso A — Para las próximas ventas: ajusta Tipo de bono > Precios de recarga. Los bonos ya vendidos no cambian.
Caso B — Corregir un bono vendiendo más unidades: usa Recargar bono con el precio real; el precio por unidad se moverá hacia ese valor (es una media).
Caso C — Poner un valor exacto: abre la referencia del bono, pulsa Acciones > Edición manual, elige el campo Precio por unidad, escribe el valor y el motivo. Queda registrado en el histórico con usuario y motivo.
⚠️ La Edición manual solo está disponible para usuarios con ese permiso. Si no la ves, no edites el campo directamente en la ficha: aunque te deje escribir, el cambio se descarta al guardar. Pide el cambio al responsable del club o a soporte. Cambiar el precio por unidad no corrige consumos pasados.
Resumen
Cambiar el precio de los bonos que se vendan a partir de ahora → Tipo de bono > Precios de recarga.
Vender más unidades a un cliente → Ficha del bono > Recargar bono.
Regalar o quitar unidades sin cobrar → Ficha del bono > Modificar saldo.
Corregir el precio por unidad de un bono → Ficha del bono > Acciones > Edición manual.
¿Cómo eliminar o anular un bono?
El sistema impide borrar un bono que tenga movimientos registrados, porque está enlazado con ventas, cobros y facturas ya emitidos. Al intentar eliminarlo:
Si tiene algún movimiento de Consumo (aunque esté marcado como Devuelta), se rechaza el borrado.
Si tiene más de un movimiento (por ejemplo, dos recargas), también se rechaza.
Solo se puede borrar un bono que se creó y nunca se usó. No hay forma de saltarse este control desde la interfaz.
Qué puedes hacer
Deshacer la venta del bono y devolver el dinero: anula la venta con la que se emitió. Si el bono no se había usado, se elimina automáticamente. Si ya se usó, sigue los pasos de Devolver el dinero de un bono usado a medias.
Que el bono deje de estar disponible: desde su ficha, pon en Válido hasta una fecha anterior a hoy y/o deja el saldo a 0 con Modificar saldo.
Devolver el dinero de un bono usado a medias
Situación: el cliente ha consumido parte del bono y pide que se le devuelva el saldo no usado.
No se puede anular la venta de la recarga: el sistema intentaría retirar todas las unidades recargadas y, como el saldo actual es menor, se detiene con el mensaje El bono no se puede anular porque ya ha sido utilizado. La devolución se registra en dos pasos.
Paso 1 — Retirar del bono el saldo no utilizado
Abre la ficha del bono y pulsa Modificar saldo.
Indica la cantidad a devolver en negativo (ej. -5) con el modo Añadir saldo, o elige Sobrescribir saldo e indica 0 si devuelves todo.
Explica el motivo en Descripción y Comentario y guarda.
Haz este paso antes de devolver el dinero, para que el cliente no gaste ese saldo mientras tanto.
Paso 2 — Devolver el dinero
En el TPV, pulsa el botón del mismo tipo de bono que se usó en la venta original.
Indica en negativo la Cantidad de recarga y el Precio a devolver.
Finaliza el cobro con la forma de pago de la devolución (efectivo o tarjeta).
⚠️ Usa el mismo tipo de bono para que el impuesto se revierta igual que se cobró. No uses la devolución del ticket completo de la recarga: vuelve a intentar anularla y fallará.
Cómo calcular el importe
Bono de unidades: unidades no usadas × precio por unidad. Si hubo varias recargas a distinto precio, el precio por unidad es la media ponderada; para devolver al precio de una recarga concreta, consulta su transacción o su venta.
Bono monedero: el saldo restante.
Si la recarga estaba facturada
Emite una factura rectificativa parcial manual con una sola línea por el importe devuelto. El tipo de factura rectificativa debe tener activada Permitir sin factura de origen (ajuste reservado a usuarios root; si no lo tienes, contacta con soporte). Si el club solo trabaja con tickets, basta con el abono del Paso 2.
Resultado: en el bono se ven la recarga, los consumos y la retirada de saldo con su comentario; en caja y ventas, la salida de dinero con su impuesto revertido. La recarga original y sus consumos permanecen intactos.
Listados y acciones disponibles
Listado / ficha | Acciones |
Bonos (listado) | Filtrar, Exportar, Recarga masiva |
Bono (ficha) | Editar, Modificar saldo, Recargar bono, Acciones > Edición manual |
Transacciones | Filtrar, Exportar |
Clientes (listado) | Recarga masiva |
Ficha de cliente > Beneficiarios de bono | Nuevo, Guardar y Nuevo |
Limitaciones a tener en cuenta
No se puede pagar un bono monedero con el saldo de ese mismo bono.
El pago online con bonos de contactos solo funciona con bonos Monedero.
No existe la anulación parcial de una recarga ya utilizada.
No se puede borrar un bono con consumos o con más de un movimiento.
Con venta pendiente de pago, el bono creado desde el TPV o la ficha no se puede usar hasta liquidarla (salvo domiciliación o recarga masiva).
Cambiar el precio por unidad no corrige los consumos ya realizados.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo pagar con un bono? (limitaciones del tipo de bono)
En Menú Configuración > Bonos > Tipos de bono, abre el tipo y verifica fechas, horas, días de la semana y productos/subfamilias válidos. Los cambios en el tipo no afectan a bonos ya creados: edita también el bono del cliente si hace falta.
¿Por qué no puedo pagar con un bono? (limitaciones en el bono del cliente)
En Menú Principal > CRM > Clientes, abre la ficha, pestaña Bonos: verifica que tiene bono y saldo suficiente, abre la referencia y revisa fechas, horas y días. Edita y guarda si es necesario; el cambio solo afecta a ese cliente.
He creado un bono y no aparece como forma de pago.
Si la venta de la recarga está pendiente de pago, el bono no se confirma hasta liquidarla. Ver Cómo confirmar un bono cuando la venta está pendiente de pago.
¿Dónde veo el comentario que añadí en una recarga?
En la ficha del bono, sección Transacciones, abriendo la recarga.
Un beneficiario no puede pagar un producto.
Solo puede pagar los productos o subfamilias permitidos en el tipo de bono del titular.
El bono tiene un valor que no cuadra con lo cobrado.
Lo más habitual es haber añadido unidades con Modificar saldo en lugar de Recargar bono. Revisa las transacciones de tipo Manual.
Buenas prácticas recomendadas
Vende con Recargar bono y usa Modificar saldo solo para ajustes sin cobro.
Usa los precios de recarga configurados en lugar de escribir importes a mano.
Añade siempre un comentario en ajustes y devoluciones para mantener la trazabilidad.
Si el bono se vendió bien, no toques el precio por unidad.
Revisa las transacciones ante cualquier duda sobre el saldo.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre el uso de bonos, recargas o devoluciones, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Escríbenos en la burbuja azul de tu programa de gestión.