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¿Qué es esta herramienta?
Ubicación: Menú Configuración > Reservas > Depurador
El Depurador simula una reserva con una fecha, una hora, un tipo de reserva y, opcionalmente, un cliente y un recurso, y te muestra qué reglas de la configuración permiten o impiden que esa reserva esté disponible, en recepción o en la zona de clientes.
¿Qué problema resuelve?
Encontrar por qué no sale una tarifa: filtros de fecha u hora, días de la semana, festivos, calendarios, etiquetas de cliente, antelaciones, reglas de reserva, etc.
Comprobar un cambio antes de publicarlo: verificas una nueva tarifa sin hacer reservas de prueba.
Diferenciar recepción y online: ves si el problema solo ocurre en la zona de clientes.
Requisitos previos
Permisos de configuración de reservas.
Tener creados al menos un Área, un Recurso y un Tipo de reserva.
Cómo se usa (paso a paso)
Ve a Menú Configuración > Reservas > Depurador.
Indica la Fecha y la Hora de la reserva que quieres comprobar.
Selecciona el Tipo de reserva.
Opcionalmente, selecciona el Cliente y el Recurso.
Activa Online si el problema ocurre en la zona de clientes.
Pulsa Depurar y revisa el resultado en la parte inferior.
Detalle de cada campo
Fecha y Hora
Nombre del campo: Fecha (fecha) y Hora (hora). Obligatorios.
Descripción: momento de inicio de la reserva simulada.
Impacto en el sistema: se evalúan los filtros de fecha, hora, días de la semana, festivos, calendario, intervalos y periodos.
Comportamiento del sistema: sin ellos no se puede depurar.
Ejemplo de uso / qué ocurre: pones el sábado a las 16:30 para comprobar el twilight.
Tipo de reserva
Nombre del campo: Tipo de reserva. Desplegable. Obligatorio.
Descripción: la tarifa que quieres comprobar.
Impacto en el sistema: se revisan todas sus restricciones (filtros, online, antelaciones, etiquetas, reglas).
Comportamiento del sistema: solo se depura un tipo de reserva cada vez.
Ejemplo de uso / qué ocurre: eliges «GF 18H Socios».
Cliente
Nombre del campo: Cliente. Desplegable (opcional).
Descripción: cliente para el que se simula la reserva.
Impacto en el sistema: permite comprobar etiquetas de cliente y reglas de reserva que dependen de él.
Comportamiento del sistema: vacío, se ignoran las comprobaciones por cliente.
Ejemplo de uso / qué ocurre: eliges al socio que dice no ver su tarifa.
Recurso
Nombre del campo: Recurso. Desplegable (opcional).
Descripción: recurso concreto en el que se simula la reserva.
Impacto en el sistema: comprueba restricciones de tipo de recurso, recurso, periodos y disponibilidad.
Comportamiento del sistema: vacío, se evalúan los recursos del área.
Ejemplo de uso / qué ocurre: eliges el Tee 10 para ver por qué no sale antes de las 10:00.
Online
Nombre del campo: Online. Casilla (sí/no).
Descripción: simula la reserva desde la zona de clientes.
Impacto en el sistema: se añaden las comprobaciones online (Disponible online, antelaciones, fecha de lanzamiento, cantidades, etc.).
Comportamiento del sistema: desactivado, se simula una reserva de recepción.
Ejemplo de uso / qué ocurre: confirmas que la tarifa sale en recepción pero no online por la antelación máxima.
Cómo interpretar el resultado
El sistema muestra en la parte inferior las comprobaciones realizadas con los parámetros seleccionados. Localiza la comprobación que impide la reserva y corrige la configuración correspondiente (Área, Tipo de recurso, Recurso, Tipo de reserva o Regla de reserva). Vuelve a pulsar Depurar para confirmar.
Limitaciones a tener en cuenta
No crea reservas: es solo una simulación.
Un tipo de reserva por consulta.
Sin cliente no se comprueban etiquetas ni reglas por cliente.
Preguntas frecuentes
Una tarifa sale en recepción pero no online. ¿Qué compruebo?
Depura con Online activado y revisa: Disponible online en el área, el tipo de recurso, el recurso y el tipo de reserva; antelación mínima y máxima; fecha de lanzamiento; etiquetas de cliente y cantidades mínima y máxima.
Un socio no ve su tarifa. ¿Qué hago?
Depura con ese Cliente seleccionado: lo habitual es que le falte la etiqueta de cliente del tipo de reserva o que haya agotado una regla de reserva.
El depurador no muestra ningún problema y sigue sin salir. ¿Qué hago?
Revisa que el hueco no esté ocupado o bloqueado en la ocupación y consulta con soporte.
Buenas prácticas recomendadas
Depura siempre con un cliente real cuando el problema lo reporta un cliente concreto.
Prueba recepción y online por separado.
Usa el depurador tras cada cambio de tarifas de temporada.
¿Necesitas ayuda?
Si no encuentras el error, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Escríbenos en la burbuja azul de tu programa de gestión.