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¿Qué es una regla de reserva?
Ubicación: Menú Configuración > Reservas > Reglas de reserva
Una Regla de reserva limita cuántas reservas se pueden hacer de un grupo de tipos de reserva en un periodo de tiempo, para todos o para un colectivo de clientes. La regla se aplica a los tipos de reserva que tienen la Etiqueta de tipo de reserva indicada en la regla.
¿Qué problema resuelve?
Uso justo de las instalaciones: 1 reserva al día por socio, 2 por semana, etc.
Límite de reservas a futuro: que un socio no tenga más de X reservas activas.
Cupos por franja: número máximo de reservas de un tipo en la misma franja u hora.
Transparencia: el cliente puede ver online cuántas reservas le quedan.
Requisitos previos
Tener creada la Etiqueta de tipo de reserva y asignada en Tipo de reserva > Online > Etiquetas del tipo de reserva.
Si la regla es para un colectivo, tener la Etiqueta de cliente asignada a esos clientes.
Permisos de configuración de reservas.
Cómo se configura (paso a paso)
Asigna una etiqueta (por ejemplo, «Greenfee») a los tipos de reserva afectados.
Ve a Menú Configuración > Reservas > Reglas de reserva y pulsa Nuevo.
Rellena Nombre, Etiqueta de tipo de reserva y, si aplica, Etiqueta de cliente.
Elige el Modo de cliente, la Cantidad y el Período.
Decide si se aplica también en administración y si se muestra el contador online.
Guarda y comprueba con el Depurador seleccionando un cliente.
Detalle de cada campo de configuración
Nombre
Nombre del campo: Nombre. Texto. Obligatorio.
Descripción: identifica la regla en el listado.
Impacto en el sistema: aparece en los avisos cuando la regla impide reservar.
Comportamiento del sistema: no afecta al cálculo.
Ejemplo de uso / qué ocurre: «Socios: 1 green fee al día».
Prioridad
Nombre del campo: Prioridad. Número.
Descripción: orden de evaluación de las reglas.
Impacto en el sistema: útil cuando varias reglas afectan al mismo tipo de reserva.
Comportamiento del sistema: todas las reglas aplicables deben cumplirse.
Ejemplo de uso / qué ocurre: regla diaria prioridad 1, semanal prioridad 2.
Etiqueta de tipo de reserva
Nombre del campo: Etiqueta de tipo de reserva. Desplegable.
Descripción: grupo de tipos de reserva a los que se aplica la regla.
Impacto en el sistema: cuentan todas las reservas de los tipos con esa etiqueta.
Comportamiento del sistema: un tipo de reserva sin la etiqueta no se ve afectado.
Ejemplo de uso / qué ocurre: «Greenfee» agrupa GF 9H y GF 18H de socios.
Etiqueta de cliente
Nombre del campo: Etiqueta de cliente. Desplegable.
Descripción: colectivo de clientes al que se aplica.
Impacto en el sistema: solo se controla a los clientes con esa etiqueta.
Comportamiento del sistema: vacío, se aplica a cualquier cliente. Para varios colectivos, crea una regla por etiqueta.
Ejemplo de uso / qué ocurre: «Member Annual».
Modo de cliente
Nombre del campo: Modo de cliente. Desplegable: Todos, Cliente, Reservador principal.
Descripción: sobre quién se cuentan las reservas.
Impacto en el sistema: Todos: se cuentan todas las reservas, sea quien sea el cliente (cupo global). Cliente: se cuentan por cada cliente de la reserva. Reservador principal: se cuentan por el cliente que hace la reserva.
Comportamiento del sistema: con «Reservador principal», un socio que reserva para invitados consume su propio cupo.
Ejemplo de uso / qué ocurre: «Cliente» para 1 green fee al día por socio; «Todos» para un máximo de 10 buggies por franja.
Ignorar en administración
Nombre del campo: Ignorar en administración. Casilla (sí/no).
Descripción: la regla solo se aplica a las reservas online.
Impacto en el sistema: recepción puede superar el límite.
Comportamiento del sistema: desactivado, se aplica en todos los canales.
Ejemplo de uso / qué ocurre: recepción puede hacer excepciones a petición del comité.
Cantidad y Período
Nombre del campo: Cantidad (número) y Período (Franja, Hora, Día, Semana, Mes, Año, Reservas activas).
Descripción: número máximo de reservas permitidas en el periodo.
Impacto en el sistema: al alcanzar la cantidad, no se ofrecen más reservas de esos tipos.
Comportamiento del sistema: «Reservas activas» cuenta las reservas futuras pendientes de jugar.
Ejemplo de uso / qué ocurre: 1 / Día: un socio no puede reservar dos veces el mismo día. 1 / Reservas activas: el jueves no puede reservar sábado y domingo; tras jugar el sábado podrá reservar el domingo.
Intervalo
Nombre del campo: Intervalo. Duración (opcional).
Descripción: tiempo mínimo entre reservas sujetas a la regla.
Impacto en el sistema: impide reservas demasiado seguidas del mismo cliente.
Comportamiento del sistema: vacío, sin separación mínima.
Ejemplo de uso / qué ocurre: 4 horas entre dos reservas de pista.
Mostrar contador en la zona de clientes
Nombre del campo: Mostrar contador en la zona de clientes. Casilla (sí/no).
Descripción: muestra al cliente cuántas reservas lleva o le quedan con esta regla.
Impacto en el sistema: solo visual en la zona de clientes.
Comportamiento del sistema: no cambia el límite.
Ejemplo de uso / qué ocurre: «Te quedan 3 de 8 green fees este mes».
Inicio del periodo y Cantidad usada
Nombre del campo: Inicio del periodo (fecha) y Cantidad usada (número).
Descripción: fecha desde la que empieza a contar el periodo y contador de uso de la regla.
Impacto en el sistema: permite que el periodo (por ejemplo, el año) empiece en una fecha concreta.
Comportamiento del sistema: vacío, el periodo se cuenta según el calendario natural.
Ejemplo de uso / qué ocurre: límite anual que empieza el 1 de abril, con la temporada del club.
Ejemplo completo
Etiqueta de tipo de reserva Greenfee, Etiqueta de cliente Member Annual, Modo de cliente Cliente, Cantidad 1, Período Día: cada socio anual solo puede tener un green fee al día. Crea una regla igual para Member Monthly si también aplica a ese colectivo.
Cómo se usa en el día a día
Online, cuando el cliente alcanza el límite, los tipos de reserva afectados dejan de ofrecerse o aparece un aviso.
En recepción se aplica igual, salvo que la regla tenga Ignorar en administración.
Si se cancela una reserva, deja de contar y el cliente recupera su cupo.
Limitaciones a tener en cuenta
Una etiqueta de cliente por regla: para varios colectivos, crea varias reglas.
Solo afecta a tipos de reserva etiquetados.
Las reglas no se aplican a recepción si está activo «Ignorar en administración».
Preguntas frecuentes
He creado la regla y no se aplica. ¿Por qué?
Comprueba que los tipos de reserva tienen la etiqueta de la regla, que el cliente tiene la etiqueta de cliente y que no tienes «Ignorar en administración» activo si pruebas desde recepción. Usa el Depurador con ese cliente.
¿Dónde limito las reservas «por día» o «por adelantado» que antes estaban en el área?
Aquí: con Período Día para reservas por día y Reservas activas para reservas por adelantado.
¿Puede un socio reservar para invitados sin gastar su cupo?
Con Modo de cliente Cliente, cuenta para cada cliente de la reserva. Con Reservador principal, todas las reservas que hace cuentan para él.
Buenas prácticas recomendadas
Nombres que expliquen la regla (colectivo + límite + periodo).
Activa el contador online para evitar consultas de los socios.
Prueba cada regla con un cliente real en el Depurador.
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