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¿Qué son los bloqueos?
Ubicación: Menú Principal > Reservas > Bloqueos
Un bloqueo reserva un intervalo de la ocupación (un área, un tipo de recurso o un recurso concreto, en unas fechas, horas y días de la semana) para que no se pueda reservar libremente. Puedes cubrir distintas necesidades:
Cierres totales: mantenimiento, torneos o eventos en los que no quieres que nadie juegue en ese intervalo.
Bloqueos con excepciones: por ejemplo, horas reservadas solo para socios, mediante etiquetas de cliente.
Bloqueos con caducidad: por ejemplo, horas reservadas para una agencia que se liberan automáticamente 24 horas antes si no se han usado.
Sorteos: con el módulo de Sorteos, un bloqueo puede convertirse en un sorteo en el que los clientes se inscriben y el sistema asigna las salidas automáticamente.
Los bloqueos se crean desde el listado de Bloqueos (útil para bloqueos masivos o para importarlos mediante Excel) o, de forma más habitual, directamente desde la vista de Ocupación.
¿Qué problema resuelven?
Control de la disponibilidad online: los jugadores no pueden reservar vía online en los intervalos bloqueados, salvo las excepciones que tú definas.
Prioridad para colectivos concretos: reserva horas para socios, agencias u otros grupos sin cerrar el campo al resto.
Liberación automática de huecos: con la caducidad, las plazas no usadas vuelven a estar disponibles para todos sin intervención manual.
Visibilidad en el calendario: los cierres y eventos relevantes pueden mostrarse en el planificador mensual.
Reparto justo de horas muy demandadas: con los sorteos, la asignación de salidas se hace de forma automática y con reglas objetivas.
Requisitos previos
Áreas, tipos de recurso y recursos configurados en el módulo de Reservas.
Etiquetas de cliente creadas, si vas a usar bloqueos con excepciones (por ejemplo, «Socio»).
Tipos de reserva configurados, si vas a usar la excepción por tipo de reserva o los sorteos.
Para sorteos: tener contratado el módulo de Sorteos e instalarlo desde Menú Configuración > Sistema > App Market.
Para el cobro automático de los sorteos: un tipo de bono (bono monedero) configurado y seleccionado en la configuración de sorteos.
Permisos adecuados en tu perfil para gestionar bloqueos.
Cómo se configura (paso a paso)
Paso 1 — Crear el bloqueo
Tienes dos formas de hacerlo:
Desde la ocupación (Menú Principal > Reservas > Ocupación): selecciona las horas que quieres bloquear en la vista y elige la opción de bloquear. Es la forma más rápida para bloqueos puntuales.
Desde el listado (Menú Principal > Reservas > Bloqueos): pulsa Nuevo. Es la forma recomendada para bloqueos recurrentes, de varios días o masivos (también puedes importarlos desde el menú Acciones).
Paso 2 — Rellenar los datos generales
Escribe el Nombre del bloqueo (p. ej. «Mantenimiento», «Socios», «Agencia»).
Opcionalmente, elige un Color, añade Observaciones y marca Mostrar en planificador.
Paso 3 — Definir dónde y cuándo
En la sección Dónde, elige el Área, el Tipo de recurso o el Recurso, y, si solo quieres bloquear parte de la capacidad, indica las Plazas.
En la sección Cuándo, indica Fecha de inicio, Fecha de fin, Hora de inicio, Hora de fin y Días de la semana.
Paso 4 — (Opcional) Definir excepciones
En la sección Excepciones, elige las Etiquetas de cliente o el Tipo de reserva que sí podrán reservar sobre el bloqueo.
Indica la Caducidad antes del inicio si quieres que el bloqueo se libere automáticamente.
Marca Permitir cruces y/o Permitir en administración según lo necesites.
Paso 5 — Guardar
Guardar: crea un único bloqueo para todo el rango de fechas.
Guardar por días: crea un bloqueo independiente por cada día del rango (solo si el rango es de más de un día).
📌 Nota: «Guardar por días» es útil si vas a usar la Caducidad o si vas a borrar o editar días concretos dentro del rango sin afectar al resto.
El bloqueo se habrá generado y lo verás en la ocupación.
Detalle de cada campo de configuración
Nombre
Nombre del campo: Nombre. Texto (obligatorio).
Descripción: identifica el bloqueo en el listado y en la ocupación.
Impacto en el sistema: es el texto que verá el personal sobre las horas bloqueadas.
Ejemplo de uso / qué ocurre: «Pinchado de greenes». El personal de recepción ve el motivo del cierre directamente en la ocupación.
Color y Observaciones
Nombre del campo: Color (selector de color) y Observaciones (texto libre). Opcionales.
Descripción: el color sirve para distinguir el bloqueo visualmente; las observaciones, para dejar notas internas.
Impacto en el sistema: solo visual e informativo; no afecta a la disponibilidad.
Ejemplo de uso / qué ocurre: usas rojo para mantenimiento y verde para socios, y así se identifican de un vistazo en la ocupación.
Deshabilitado
Nombre del campo: Deshabilitado. Casilla (sí/no).
Descripción: desactiva el bloqueo sin borrarlo.
Impacto en el sistema: un bloqueo deshabilitado deja de aplicarse y no aparece en el planificador.
Ejemplo de uso / qué ocurre: suspendes temporalmente el bloqueo de socios de los sábados y lo vuelves a activar más adelante sin tener que crearlo de nuevo.
Mostrar en planificador
Nombre del campo: Mostrar en planificador. Casilla (sí/no).
Descripción: muestra el bloqueo en la vista de mes del cuadrante de reservas (planificador mensual), como una etiqueta en cada día de su rango de fechas, con su nombre y color. Si ves el planificador con todas las áreas, delante del nombre se indica el área.
Impacto en el sistema: únicamente visual. No cambia la disponibilidad ni las horas que el bloqueo impide reservar.
Comportamiento del sistema: no aparece si el bloqueo está deshabilitado; si el planificador está filtrado por área, solo se ven los bloqueos de esa área; y solo se tienen en cuenta la fecha de inicio y la de fin, no los días de la semana ni las horas.
Ejemplo de uso / qué ocurre: lo activas en un cierre del 3 al 5 de marzo y el planificador mensual muestra la etiqueta esos tres días.
⚠️ Importante: un bloqueo sin fechas (permanente) con esta opción aparecerá en todos los días de todos los meses. Actívala sobre todo en bloqueos con un rango de fechas concreto. Los tipos de reserva tienen esta misma opción.
Sección Dónde: Área, Tipo de recurso y Recurso
Nombre del campo: Área, Tipo de recurso y Recurso. Selectores.
Descripción: definen qué se bloquea, de lo más general a lo más concreto.
Impacto en el sistema: el bloqueo se aplica a todos los recursos incluidos en la selección.
Ejemplo de uso / qué ocurre: eliges el tipo de recurso «Golf» para bloquear a la vez el Tee 1 y el Tee 10; o eliges solo el recurso «Tee 10» para bloquear únicamente esa salida.
Plazas
Nombre del campo: Plazas. Número.
Descripción: número de plazas (slots) bloqueadas por hora de salida.
Impacto en el sistema: si lo dejas vacío se bloquea toda la capacidad; si indicas un número, solo se bloquean esas plazas y el resto sigue disponible.
Comportamiento del sistema: si el bloqueo dura más de una hora, el número se aplica a cada hora de salida del intervalo.
Ejemplo de uso / qué ocurre: indicas 2 plazas de 9:00 a 11:00 para una agencia: en cada salida de ese intervalo quedan 2 plazas reservadas para ella.
Sección Cuándo: fechas, horas y días de la semana
Nombre del campo: Fecha de inicio, Fecha de fin, Hora de inicio, Hora de fin y Días de la semana.
Descripción: definen el periodo, la franja horaria y los días en que se aplica el bloqueo.
Impacto en el sistema: el bloqueo solo actúa cuando se cumplen todas las condiciones a la vez. Si dejas las fechas vacías, el bloqueo es permanente.
Ejemplo de uso / qué ocurre: del 1 de enero al 30 de junio, de 8:00 a 10:00, solo sábados y domingos: las primeras horas de los fines de semana de ese semestre quedan bloqueadas.
Excepciones: Etiquetas de cliente
Nombre del campo: Etiquetas de cliente. Selección múltiple.
Descripción: clientes con estas etiquetas sí pueden reservar sobre el bloqueo.
Impacto en el sistema: si lo dejas vacío, nadie podrá reservar online sobre el bloqueo.
Ejemplo de uso / qué ocurre: seleccionas la etiqueta «Socio»: solo los socios ven y pueden reservar esas horas en la zona de clientes.
Excepciones: Tipo de reserva
Nombre del campo: Tipo de reserva. Selector.
Descripción: tipo de reserva que se permite usar sobre el bloqueo.
Impacto en el sistema: las horas bloqueadas quedan disponibles solo para ese tipo de reserva.
Ejemplo de uso / qué ocurre: eliges el tipo «Green fee agencia» y solo se pueden hacer reservas de ese tipo en el intervalo bloqueado.
Excepciones: Caducidad antes del inicio
Nombre del campo: Caducidad antes del inicio. Duración.
Descripción: tiempo antes del inicio del bloqueo en el que este deja de aplicarse.
Impacto en el sistema: al caducar, los huecos libres pasan a estar disponibles para todos los clientes. Si lo dejas vacío, el bloqueo nunca caduca.
Comportamiento del sistema: en bloqueos de varios días guardados con «Guardar», la caducidad se calcula sobre el inicio del bloqueo; usa «Guardar por días» para que cada día caduque por separado.
Ejemplo de uso / qué ocurre: indicas 24 horas: un día antes, las plazas que la agencia no haya usado se liberan para el resto de clientes.
Excepciones: Permitir cruces
Nombre del campo: Permitir cruces. Casilla (sí/no).
Descripción: permite que los cruces se generen encima del bloqueo.
Impacto en el sistema: si está desactivada, los cruces de reservas hechas antes del bloqueo no pueden ocupar las horas bloqueadas.
Ejemplo de uso / qué ocurre: bloqueas el Tee 10 para socios pero lo activas, para que quienes salen por el Tee 1 puedan hacer el cruce al hoyo 10.
Excepciones: Permitir en administración
Nombre del campo: Permitir en administración. Casilla (sí/no).
Descripción: permite que el personal del club reserve encima del bloqueo desde la administración.
Impacto en el sistema: no cambia lo que pueden hacer los jugadores vía online, que siguen sujetos al bloqueo y a sus excepciones.
Ejemplo de uso / qué ocurre: en un bloqueo de socios, la recepción puede seguir colocando reservas de invitados en esas horas si es necesario.
Semana de campamento
Nombre del campo: Semana de campamento. Selector (solo con el módulo de Campamentos).
Descripción: vincula el bloqueo a una semana de campamento.
Ejemplo de uso / qué ocurre: reservas las pistas o recursos que usará el campamento esa semana.
Campos del sorteo
Con el módulo de Sorteos instalado, al marcar Activar sorteo en el detalle del bloqueo aparecen las secciones Sorteos y Apuntados a sorteo con estos campos:
Activar sorteo
Nombre del campo: Activar sorteo. Casilla (sí/no).
Descripción: convierte el bloqueo en un sorteo al que los clientes pueden inscribirse.
Impacto en el sistema: el bloqueo sigue impidiendo reservar normalmente; las horas se asignarán al generar el sorteo.
Tipo de reserva sorteo
Nombre del campo: Tipo de reserva sorteo. Selector.
Descripción: tipo de reserva con el que se crearán las reservas de los participantes aceptados.
Impacto en el sistema: determina el precio y las condiciones de las reservas generadas por el sorteo. Es necesario para poder generarlo.
Fecha disponible
Nombre del campo: Fecha disponible. Fecha y hora.
Descripción: momento a partir del cual el sorteo está disponible en la zona de clientes para inscribirse.
Ejemplo de uso / qué ocurre: la fijas el lunes a las 9:00 y desde ese momento los clientes ven el aviso del sorteo para el sábado.
Inscripciones cerradas
Nombre del campo: Inscripciones cerradas. Casilla (sí/no).
Descripción: impide nuevas inscripciones en el sorteo.
Ejemplo de uso / qué ocurre: la marcas el jueves por la noche para cerrar la lista antes de generar el sorteo del sábado.
Plazas máximas, Jugadores y Número de jugadores
Nombre del campo: Plazas máximas, Jugadores y Número de jugadores. Números.
Descripción: limitan la capacidad del sorteo y el número de jugadores que se gestionan en él.
Impacto en el sistema: el sistema no asigna más plazas de las indicadas.
Torneo y Seleccionar barras
Nombre del campo: Torneo y Seleccionar barras. Casillas (sí/no).
Descripción: «Torneo» indica que el sorteo corresponde a un torneo; «Seleccionar barras» permite que el jugador elija la barra de salida al inscribirse.
Restricciones de participación: Edad, Género y Handicap
Nombre del campo: Edad mínima, Edad máxima, Género (Masculino, Femenino o Mixto), Handicap mínimo y Handicap máximo.
Descripción: limitan qué clientes pueden participar en el sorteo.
Ejemplo de uso / qué ocurre: un sorteo «Damas» con género Femenino y handicap máximo 36 solo admite inscripciones que cumplan esas condiciones.
Sorteo por handicap
Nombre del campo: Sorteo por handicap. Casilla (sí/no).
Descripción: tiene en cuenta el handicap de los jugadores al realizar la asignación.
Orden y Generar reservas
Nombre del campo: Orden (número) y Generar reservas (Ascendente o Descendente).
Descripción: «Orden» establece la prioridad del sorteo cuando se generan varios a la vez; «Generar reservas» indica si las salidas se asignan desde la primera hora hacia la última (Ascendente) o al revés (Descendente).
Información
Nombre del campo: Información. Texto.
Descripción: texto informativo sobre el sorteo (condiciones, normas, etc.).
Generado
Nombre del campo: Generado. Casilla informativa.
Descripción: indica que el sorteo ya se ha generado.
Configuración: bono de cobro del sorteo
Ubicación: Menú Configuración > Reservas > Configuración > Sorteos
Elige el tipo de bono del cliente del que se cobrarán automáticamente las reservas del sorteo. Si el cliente no tiene saldo en ese bono, la reserva quedará pendiente de pago.
Cómo se usa en el día a día: crear un sorteo
1. Bloquear el recurso para el sorteo
En Menú Principal > Reservas > Ocupación, selecciona la vista, el día y las horas que quieres reservar para el sorteo y crea el bloqueo.
Selecciona el bloqueo y pulsa Editar bloqueo.
Marca Activar sorteo y rellena los campos del sorteo (como mínimo, Tipo de reserva sorteo, Fecha disponible y Plazas máximas).
Guarda.
2. El cliente se apunta al sorteo
Desde la zona de clientes, el cliente selecciona en el calendario la fecha del sorteo y ve el aviso de que hay un sorteo disponible, con el botón Apuntarme.
Elige las horas disponibles en orden de preferencia (por ejemplo, 09:00 como primera opción y 09:10 como segunda).
Indica el número de jugadores, completa sus nombres y confirma. Verá un mensaje de inscripción realizada y que se le informará de la confirmación.
3. Revisar los apuntados
En Menú Principal > Reservas > Bloqueos, abre el bloqueo del sorteo: en la sección Apuntados a sorteo verás las solicitudes.
Para ver todas las solicitudes, ve a Menú Principal > Reservas > Sorteos.
4. Generar el sorteo
Cierra las inscripciones si lo necesitas (Inscripciones cerradas).
En el listado de bloqueos, selecciona los bloqueos del sorteo y pulsa Generar sorteo.
El sistema asigna las salidas y crea las reservas en la ocupación, sustituyendo el bloqueo.
📌 Nota: en este momento el sorteo está generado pero no publicado. Es el momento de hacer cualquier ajuste manual en las reservas.
5. Publicar el sorteo
Revisa las reservas generadas.
Selecciona los bloqueos y pulsa Publicar sorteo.
Qué ocurre al generar y publicar un sorteo
Al generar: cada solicitud cambia de estado a Aceptado, Rechazado o Aceptado en otra opción (cuando se le asigna otra de las horas que eligió), y se crean las reservas en la ocupación.
Al publicar: se confirman las reservas y los participantes reciben un correo indicando si han sido seleccionados o no.
Cobro automático: la reserva se cobra del bono configurado a los clientes aceptados. Sin saldo, queda pendiente de pago.
Reglas del sorteo
Para cada solicitud, el sistema registra los datos que utiliza para ordenar y asignar las salidas:
Rechazos previos: un jugador rechazado en sorteos anteriores tiene más probabilidades de ser seleccionado.
Media del grupo: en inscripciones en grupo se calcula la media de rechazos (y de veces jugadas) del grupo.
Veces jugadas: el número de veces que el jugador ha jugado también se tiene en cuenta.
Opciones elegidas: cuantas más franjas horarias elige un jugador, más probabilidades tiene de conseguir alguna de ellas.
Aleatorio: se aplica un factor aleatorio para desempatar.
Consultar bloqueos y sorteos: campos y acciones
Dónde verlos
Bloqueos: en Menú Principal > Reservas > Bloqueos y en la vista de Ocupación.
Planificador mensual: los bloqueos con «Mostrar en planificador».
Solicitudes de sorteo: en Menú Principal > Reservas > Sorteos y en la sección «Apuntados a sorteo» de cada bloqueo.
Campos de cada solicitud de sorteo
Bloqueo y Fecha de inicio: el sorteo y el día al que corresponde.
Cliente y Grupo: quién se inscribe y con qué grupo.
Opción, Opciones y Recurso: la preferencia, el número de franjas elegidas y el recurso.
Posición: posición resultante en el sorteo.
Rechazos, Media del grupo, Veces jugadas, Media de veces jugadas del grupo y Aleatorio: los criterios del sorteo.
Estado: Pendiente, Aceptado, Rechazado o Aceptado en otra opción.
Acciones disponibles
En el listado de bloqueos: Nuevo, Filtrar, Buscar, Generar sorteo y Publicar sorteo.
Menú Acciones: Exportar, Importar y Ver la papelera.
En el detalle: Editar, Guardar y Guardar por días.
Limitaciones a tener en cuenta
El planificador ignora días de la semana y horas: un bloqueo de lunes de 9:00 a 11:00 se pinta en todos los días de su rango.
Bloqueos sin fechas: son permanentes; con «Mostrar en planificador» aparecen en todos los días.
Caducidad en rangos largos: si guardas un único bloqueo para varios días, la caducidad no se aplica día a día. Usa «Guardar por días».
Etiquetas vacías: si no indicas etiquetas ni tipo de reserva, nadie podrá reservar online sobre el bloqueo.
Sorteos: requieren el módulo de Sorteos y un tipo de reserva para el sorteo; sin saldo en el bono, la reserva queda pendiente de pago.
Preguntas frecuentes
¿La recepción puede reservar encima de un bloqueo?
Sí, si el bloqueo tiene marcada la opción Permitir en administración. Los jugadores vía online siguen sujetos al bloqueo y a sus excepciones.
¿Cómo bloqueo solo algunas plazas de cada salida?
Indica el número en el campo Plazas. El resto de plazas de cada salida seguirá disponible.
¿Qué diferencia hay entre «Guardar» y «Guardar por días»?
«Guardar» crea un único bloqueo para todo el rango; «Guardar por días» crea uno por día, lo que permite editar, borrar o hacer caducar cada día por separado.
He marcado «Mostrar en planificador» y el bloqueo no aparece. ¿Por qué?
Comprueba que no esté Deshabilitado y que el planificador no esté filtrado por otra área.
¿Un bloqueo caducado vuelve a activarse?
No. Al caducar, los huecos libres quedan disponibles para todos los clientes.
No veo la opción «Activar sorteo». ¿Qué hago?
Instala el módulo de Sorteos desde Menú Configuración > Sistema > App Market y revisa los permisos de tu perfil.
¿Puedo modificar las reservas tras generar el sorteo?
Sí, antes de pulsar Publicar sorteo. Una vez publicado, los participantes ya reciben la confirmación.
¿Qué significa «Aceptado en otra opción»?
Que el jugador no consiguió esa franja horaria, pero sí otra de las que eligió en su inscripción.
Buenas prácticas recomendadas
Usa nombres y colores claros para identificar cada tipo de bloqueo en la ocupación.
Activa «Mostrar en planificador» solo en bloqueos con fechas concretas (cierres, torneos, mantenimientos).
Usa «Guardar por días» cuando vayas a usar caducidad o a editar días sueltos.
Prefiere deshabilitar a borrar los bloqueos recurrentes que vas a volver a usar.
En los sorteos, revisa las reservas antes de publicar y asegúrate de que los clientes tienen saldo en el bono.
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