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¿Qué son los bonos?
Ubicación: Menú Configuración > Bonos > Configuración
Un bono es un saldo a favor del cliente que sirve para pagar productos y servicios del club. Puede ser de dos tipos:
Monedero: el saldo es dinero (por ejemplo, 50 €).
Unidades: el saldo son unidades (por ejemplo, 10 green fees, 10 clases o 10 buggies).
El bono funciona como una forma de pago: no hace falta crear tarifas específicas para bonos. Se vende el servicio normal y, al pagar, se elige el bono.
Este artículo explica la configuración general del módulo de bonos y la recarga automática. La creación de tipos de bono, precios de recarga y productos o subfamilias válidos se explica en v3 - Bonos: Tipos de Bonos, y el uso diario en v3 - Facturación: Bonos (usuario).
ℹ️ Si no quieres facturar las recargas de monedero en el momento de la venta, consulta la funcionalidad de Depósitos.
¿Qué problema resuelve?
Sin tarifas a 0 €: el bono es una forma de pago, por lo que no necesitas mantener tarifas específicas para bonos.
Contabilidad cuadrada: decides con qué producto se compensa el pago con bono y si aparece o no en la factura.
Devoluciones controladas: el saldo de una venta reembolsada vuelve a un tipo de bono concreto.
Pago online flexible: en una reserva compartida, cada jugador puede elegir con qué bono paga.
Sin saldo sin cobrar: puedes impedir que se use el saldo de una recarga que todavía no está pagada.
Automatización: las recargas periódicas se programan con la recarga automática.
Requisitos previos
Tipos de bono creados: al menos un bono monedero y uno de unidades si quieres configurar los bonos para devoluciones. Ver v3 - Bonos: Tipos de Bonos.
Para la recarga automática: tener contratado e instalado el módulo Recarga automática de bonos desde Menú Configuración > Sistema > App Market. Contacta con soporte para contratarlo.
Para el pago online con bonos: zona de clientes activa y tipos de bono con precios de recarga Disponible online.
Cómo se configura (paso a paso)
Paso 1 — Configuración general
Accede a Menú Configuración > Bonos > Configuración.
Define el Producto de compensación y el Modo de facturar.
Decide si activar Generar cobro de compensación.
Selecciona el Bono monedero para devoluciones y el Bono de unidades para devoluciones.
Opcional: activa No agrupar como forma de pago en Consumer y Recargar solo cuando esté pagado.
Guarda los cambios.
Paso 2 — Recarga automática (opcional)
Instala el módulo Recarga automática de bonos.
Crea la tarea en Menú Configuración > Bonos > Recargas automáticas (ver Recarga automática de bonos).
📌 Nota: define la configuración general antes de empezar a vender bonos. Los cambios se aplican a los pagos que se hagan a partir de ese momento, no a los ya realizados.
Detalle de cada campo
Producto de compensación
Nombre del campo: Producto de compensación. Desplegable (opcional).
Descripción: producto que se usa en la línea negativa que compensa el pago con bono.
Opciones: Descontar el mismo producto que la venta (por defecto si está vacío) o Descontar el producto del bono.
Impacto en el sistema: determina en qué producto aparece la compensación en los informes de ventas y facturación.
Ejemplo de uso / qué ocurre: pagas un GF 18 hoyos con un bono monedero. Con mismo producto, la línea negativa es GF 18 hoyos; con producto del bono, es el producto de recarga del bono.
Generar cobro de compensación
Nombre del campo: Generar cobro de compensación. Casilla (opcional).
Descripción: genera un cobro en negativo por el mismo valor del servicio pagado con bono.
Impacto en el sistema: el ticket queda a 0 €, pero se mantiene visible el precio original del servicio y la contabilidad cuadra.
Comportamiento del sistema: desactivado, no se genera ese cobro adicional.
Modo de facturar
Nombre del campo: Modo de facturar. Desplegable (opcional).
Descripción: define si los pagos con bono aparecen en la factura.
Opciones: Incluir en la factura (por defecto si está vacío) o No incluir en la factura.
Ejemplo de uso / qué ocurre: eliges No incluir si la recarga ya se facturó y no quieres facturas a 0 € en cada consumo.
Bono monedero para devoluciones
Nombre del campo: Bono monedero para devoluciones. Desplegable de tipos de bono (opcional).
Descripción: tipo de bono monedero en el que se devuelve el saldo cuando se reembolsa una venta pagada con bono. Puedes seleccionar uno existente o crear uno nuevo.
Bono de unidades para devoluciones
Nombre del campo: Bono de unidades para devoluciones. Desplegable de tipos de bono (opcional).
Descripción: equivalente al anterior para devoluciones en bonos de unidades.
No agrupar como forma de pago en Consumer
Nombre del campo: No agrupar como forma de pago en Consumer. Casilla (opcional).
Descripción: en la zona de clientes muestra cada bono disponible como una opción de pago independiente.
Impacto en el sistema: en una reserva online compartida, cada jugador puede elegir con qué bono paga su parte.
Comportamiento del sistema: desactivado, los bonos se agrupan en una única forma de pago.
Ejemplo de uso / qué ocurre: al llegar al pago, el sistema muestra los bonos disponibles de cada jugador; al elegir uno, se aplica a su línea de venta y se descuenta de su saldo.
Recargar solo cuando esté pagado
Nombre del campo: Recargar solo cuando esté pagado. Casilla (opcional).
Descripción: el saldo de una recarga solo se confirma cuando la venta de la recarga está pagada.
Impacto en el sistema: evita que el cliente use saldo de una recarga que todavía no ha pagado.
Comportamiento del sistema: con la venta pendiente de pago, el bono no se puede usar hasta liquidar la deuda (salvo en recargas masivas y ventas domiciliadas).
Ejemplo de uso / qué ocurre: un cliente recarga 100 € y deja la venta pendiente. No podrá pagar con ese saldo hasta abonarla. Ver Cómo confirmar un bono cuando la venta está pendiente de pago en v3 - Facturación: Bonos (usuario).
Recarga automática de bonos (beta)
Ubicación: Menú Configuración > Bonos > Recargas automáticas
Permite recargar bonos de forma totalmente automática. Requiere tener contratado e instalado el módulo Recarga automática de bonos desde el App Market.
Cómo configurar la recarga automática
Pulsa Nuevo.
Nombre: nombre de la tarea automática.
Tipo de bono: se recargarán todos los bonos de este tipo, salvo las excepciones.
Modo de recarga: Añadir saldo al actual o Sobreescribir saldo.
Frecuencia: semanal, mensual, trimestral, semestral o anual.
Cantidad: saldo a recargar en cada bono.
Precio: importe a cobrar al cliente.
Concepto (opcional): texto con el que se crean las ventas.
Válido desde / Válido hasta (opcional): periodo de uso del saldo recargado.
Generar venta: crea una venta por cada recarga y cliente.
Desactivado: actívalo para pausar la tarea.
Siguiente recarga (solo lectura): fecha de la próxima ejecución.
Excepciones
Para excluir el bono de un cliente concreto:
Ve a Menú Principal > Facturación > Bonos.
Abre la referencia del bono y pulsa Editar.
Activa Ignorar recarga automática y pulsa Guardar.
Comprobar las ejecuciones
Accede a Menú Principal > Herramientas > Tareas programadas.
Abre la referencia de tu tarea. En General verás que se ejecuta a diario a las 6:00; si la recarga ya se hizo, no se duplica.
En Ejecuciones verás el resultado. Si en data aparece "info": "No recharges pending.", no había recargas pendientes; en caso contrario, se listan los bonos recargados.
Qué ocurre al pagar o devolver con bono
Pago con bono: se genera una línea negativa con el Producto de compensación configurado y el ticket queda a 0 €.
Con Generar cobro de compensación: además se crea un cobro negativo por el valor del servicio.
Factura: el pago con bono se incluye o no según el Modo de facturar.
Devolución: el saldo vuelve al bono monedero o de unidades configurado para devoluciones.
Con Recargar solo cuando esté pagado: el saldo de una recarga pendiente de pago no se puede usar hasta cobrarla.
Listado y acciones disponibles
Configuración: Guardar cambios.
Recargas automáticas: Nuevo y Editar.
Bono del cliente (Facturación > Bonos): Editar > Ignorar recarga automática.
Tareas programadas: consultar Ejecuciones de la recarga automática.
Limitaciones a tener en cuenta
Los cambios no son retroactivos: no afectan a pagos ni devoluciones ya realizados.
No se puede pagar un bono monedero con el saldo de ese mismo bono monedero. Sí se puede pagar un bono de unidades con un bono monedero.
El pago online con bonos de otros contactos solo es posible con bonos de tipo Monedero.
Recargar solo cuando esté pagado no aplica a recargas masivas ni a ventas domiciliadas.
La recarga automática está en beta y requiere el módulo correspondiente.
Preguntas frecuentes
¿Necesito crear una tarifa especial para pagar con bono?
No. El bono es una forma de pago: vende el servicio con su tarifa normal y, al pagar, elige el bono.
El pago con bono no aparece en la factura.
Revisa el Modo de facturar: con No incluir en la factura, los consumos con bono no se facturan.
Un cliente no puede usar el saldo que acaba de recargar.
Si tienes Recargar solo cuando esté pagado activo, la venta de la recarga debe estar pagada.
En la zona de clientes solo aparece una opción de pago con bono.
Activa No agrupar como forma de pago en Consumer para mostrar cada bono por separado.
¿Dónde va el saldo cuando reembolso una venta pagada con bono?
Al tipo de bono definido en Bono monedero para devoluciones o Bono de unidades para devoluciones.
La recarga automática no se ha ejecutado.
Revisa que la tarea no esté Desactivada, la fecha de Siguiente recarga, que el bono del cliente no tenga Ignorar recarga automática y las Ejecuciones en Herramientas > Tareas programadas.
Buenas prácticas recomendadas
Configura la compensación y el modo de facturar con tu asesor contable antes de vender bonos.
Define siempre los bonos para devoluciones para que los reembolsos no queden sin destino.
Activa Recargar solo cuando esté pagado si vendes recargas a crédito.
Revisa periódicamente las ejecuciones de la recarga automática.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre la configuración de bonos, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Escríbenos en la burbuja azul de tu programa de gestión.