Índice
Zona Usuarios:
Sección: Menú Principal > TPV
TPV:
Cómo pagar el carrito:
Zona Configuración:
Sección: Menú Configuración> TPV
Preguntas frecuentes:
Listado de Funcionalidades TPV
TPV táctil y visual personalizado por cada cliente
El club tiene la posibilidad de crear tantos TPVs personalizados como necesite
Puedes añadir productos al carrito (1) con el buscador de productos, (2) con códigos de barra o (3) con los botones de TPV personalizados
Posibilidad de editar unidades, precio, descuento y descripción de cada línea del carrito
Posibilidad de elegir el tipo de factura desde la ventana de pago
Posibilidad de pago con billetes y su cálculo automático del cambio
Posibilidad de pago partido
Posibilidad de aparcar ventas
Cambio ágil de una caja a otra
Impresión de tickets
Visualización del TPV
Buscador de productos. Usa esta herramienta para buscar rápidamente entre tus productos y añadirlos al carrito
Teclas de producto. Selecciona para añadir ese producto al carrito
Selección de TPV. Selecciona para cambiar de TPV (de golf a restaurante o viceversa por ejemplo)
Selector de cliente. Selecciona un cliente para asociar esta venta y factura
Botones del TPV (por defecto)
Inicio. Selecciona aquí para volver a la pantalla principal con los botones favoritos.
Productos. Agrupados por familia y subfamilia.
Imprimir. Para imprimir la venta y los artículo del carrito en formato ticket.
Informe de cobros. Informe de cobros del día (hasta las 00:00). Imprime en impresora de tickets.
Informe de cobros por turno. Informe de cobros realizados durante un turno específico, desde la apertura hasta el cierre del TPV. En este informe se muestran todas las transacciones realizadas desde la apertura del TPV hasta el cierre, independientemente de la hora. Este informe es muy útil para Restaurante, que cierran su jornada más allá de las 00:00.
Abrir caja.
Ingreso de efectivo.
Retirada de efectivo.
Arqueo.
Cerrar caja.
Facturar
Cuota. Para poder crear una cuota a un cliente. Desde este botón del TPV, se puede elegir en el desplegable el tipo de cuota que se quiere crear. Al usar este botón desde el TPV, ten en cuenta que se emite la primera cuota (el primer recibo).
Bono. Para poder crear un bono a un cliente. Desde este botón del TPV, se puede elegir en el desplegable el tipo de bono que se quiere crear.
Enviar para el pago. Permite a los clientes recibir un enlace de pago en su correo electrónico, donde podrán revisar un resumen de su compra y proceder al pago de manera segura y conveniente. Para hacer el envío, asegúrate de que los productos estén marcados como pendientes de pago. Solo en este estado podrás generar y enviar el link de pago:
Selecciona los productos pendientes de pago en el TPV.
Presiona el botón “Enviar para el pago”.
Clic en Aceptar.
El sistema enviará automáticamente un correo electrónico al cliente con un link.
El correo enviado al cliente incluirá un enlace. Al seleccionar en el enlace, el cliente verá un resumen de su compra y tendrá la opción de proceder al pago.
Link para el pago. La funcionalidad es la misma que “Enviar para el pago”, la diferencia es que te genera un link que puedes enviar manualmente por correo, Whatsapp, sms, etc.
Dividir venta. Para poder dividir una línea de venta en 2 o más partes. Por ejemplo, si te quieren pagar una venta de 1.000€ en 3 partes: 500€ ahora, 250€ más adelante, y 250€ aún más adelante. Al hacer clic en este botón, se abrirá una pantalla donde pondrás separados por espacios las distintas cantidades “500 250 250”. Al hacer clic en “aceptar” verás cómo la línea de venta que habías seleccionado se convierte en 3 líneas con las cantidades que has elegido. Verás que la unidades se han actualizado también de forma proporcional. De esta manera puedes pagar una de las tres líneas y dejar pendiente de pago las otras dos.
Nota >Descuadre por decimales: Es posible que la repartición o división de la línea de venta no sea exacta y se generaría un descuadre por decimales. Por ejemplo, si dividimos 10€ en 2 parte no hay problema. Podríamos hacer 5 + 5 o 8 + 2 y cuadra al céntimo. Sin embargo, si intentamos dividir 10 en 3 partes iguales, tendríamos 3,33 + 3,33 + 3,33 y eso generaría un descuadre de 1 céntimo. En estos casos especiales, el sistema va a redondear automáticamente 1 céntimo a la primera linea de venta para así evitar el descuadre.
Nueva venta. Para empezar una nueva venta
Salir
Más. Aquí podrás encontrar más opciones:
Volver
Aparcar. Para dejar la venta en segundo plano para luego recuperarla y continuar. Muy útil para restaurantes y/o tiendas.
Ver aparcados. Para ver todos los carritos aparcados.
Imprimir sin precios.
Imprimir en popup. Si no tienes una impresora configurada, aparecerá en pantalla una vista previa de lo que se imprimiría en un TPV físico. Para activar esta opción dirígete a este link para activar la opción Imprimir en poup.
Abrir cajón. Para abrir el cajón porta monedas, simplemente presiona el botón designado en la pantalla del TPV. Al presionar el botón, el cajón se abrirá automáticamente, permitiéndote acceder al efectivo de manera rápida y segura.
Actualizar cliente.
Configuración. Para acceder rápidamente a la configuración del TPV. Se necesitan permisos especiales.
Imprimir sin canceladas. Cuando ingreses varios productos en el TPV y necesites cancelar uno debido a un error, al usar el botón del TPV Imprimir las líneas correspondientes al producto cancelado y su cancelación también se imprimen. Usando el botón Imprimir sin canceladas, no se muestran al imprimir la venta las líneas de productos cancelados y sus cancelaciones en la impresión. Muy útil para restaurante para imprimir las ventas para la cuenta.
Columna de carpetas. En esta columna aparecerán tus carpetas personalizadas. Ejemplo: tienda, restaurante, etc
Carrito. Aquí aparecerán los artículos y servicios vendidos. Se incluye el nombre del artículo, la cantidad, el precio, el descuento, el cliente y la factura
Edición. Para poder editar la cantidad, precio, descuento o descripción de cualquiera de tus líneas del carrito
Finalizar. Para terminar el proceso, ya sea pagando o dejando pendiente de pago
Eliminar. Para eliminar las líneas del carrito
Cómo añadir productos al carrito
Sección: Menú Principal > TPV > TPV
Se pueden añadir productos al carrito de varias formas:
Desde otro plugin (reservas, cuotas, etc.). Al hacer la reserva, entrar en su detalle y, al seleccionar en TPV, llegarás al TPV con esos productos añadidos al carrito
Desde el buscador de productos del TPV. Simplemente selecciona, escribe el nombre de tu producto, y selecciona de la lista
Con los botones de productos. Navega por las carpetas y selecciona en el botón de tu producto deseado
Escaneando código de barras. Lee el código de barras con tu escáner y el producto será añadido automáticamente al carrito
Visualización de la ventana de edición
Nota. La ventana de edición en esta versión se puede mover por toda la pantalla para que no moleste.
Cantidad a editar. Selecciona con el teclado la cantidad deseada a editar y esta aparecerá en esta sección
Teclado para editar. Usa este teclado virtual o las de tu teclado físico para editar la cantidad deseada
Asignar decimales. Selecciona aquí para obtener decimales en tu cantidad deseada. Ojo que no se necesitan marcar los puntos para miles
Borrar. Selecciona aquí para corregir la cantidad deseada
Cerrar ventana de edición. Cierra la venta de edición aquí
Editar cantidad. Marca primero la cantidad en el teclado y luego esta tecla para modificar las unidades de las líneas seleccionadas en el carrito
Editar precio. Marca primero la cantidad en el teclado y luego esta tecla para modificar el precio unitario con impuestos incluidos de las líneas seleccionadas en el carrito
Aplicar descuento. Marca primero la cantidad en el teclado y luego esta tecla para aplicar ese descuento (%) en las líneas seleccionadas en el carrito. Aplica 0% si quieres borrar el descuento aplicado
Editar descripción. Selecciona aquí para editar la descripción de las líneas seleccionadas en el carrito. Es útil para añadir algo en este producto interesante para el cliente ya que se imprime en la factura.
Observaciones: Selecciona esta opción para añadir una observación a la línea de venta seleccionada. Esta observación la podrás consultar desde el detalle de la venta.
+/-: Selecciona esta opción para añadir cantidades en negativo en el TPV
Cómo editar la cantidad de la línea en el carrito
Sección: Menú Principal > TPV > TPV
Si deseas comprar, por ejemplo, 20 unidades de un producto… no tienes que seleccionar 20 veces en el botón. Para ello:
Añade un producto al carrito
Selecciona la línea (si sólo hay una línea en el carrito, no hace falta seleccionar la línea)
Selecciona en Editar (icono naranja)
Selecciona en el teclado la cantidad deseada (20)
Selecciona en la tecla Unidades. La línea del carrito deberá mostrar ahora 20 unidades
Cómo editar el precio de la línea en el carrito
Sección: Menú Principal > TPV > TPV
Si deseas modificar el precio de una o más ventas sigue los siguientes pasos:
Añade un producto al carrito
Selecciona la línea (si sólo hay una línea en el carrito, no hace falta seleccionar la línea)
Selecciona en el botón de Editar
Selecciona en el teclado de la pantalla el precio deseado, por ejemplo 20
Selecciona en el botón Precio
La línea del carrito deberá mostrar ahora 20€
NOTA. El precio que se edita es el precio unitario, por lo que si tienes una cantidad mayor que 1, verás el precio total de todas las unidades de la línea.
Cómo añadir una observación a una venta desde el TPV
Sección: Menú Principal > TPV > TPV
Si deseas añadir observaciones a las ventas directamente desde el TPV de una o más ventas sigue los siguientes pasos:
Añade un producto al carrito
Selecciona la línea:
Si sólo hay una línea en el carrito, no hace falta seleccionar la línea
Si no seleccionas una línea la observación se añadirá a todos los productos del TPV
Para añadir una observación a sólo una de las líneas, asegúrate de seleccionarla primero.
Selecciona en el botón de Editar
Selecciona Observaciones. Se abrirá una venta para añadir el texto deseado.
Selecciona Aceptar
Una vez añadida la observación, puedes ir al Listado de Ventas y seleccionar la venta correspondiente para ver la observación que has registrado, en el campo Observaciones.
Nota: Sólo es posible añadir observaciones a las ventas pendientes de pago.
Cómo aplicar un descuento a la línea en el carrito
Sección: Menú Principal > TPV > TPV
Si deseas aplicar un descuento (por ejemplo un 20%) a una o más ventas sigue los siguientes pasos:
Añade un Producto al carrito
Selecciona la línea (si sólo hay una línea en el carrito, no hace falta seleccionar la línea)
Selecciona en Editar
Selecciona en el teclado de la pantalla 20 para seguir con nuestro ejemplo del 20%
Selecciona en el botón Descuento
La línea del carrito deberá mostrar ahora un descuento del 20%
NOTA. Sí seleccionas una línea el descuento se aplicará sólo a la línea seleccionada. Si no seleccionas ninguna línea, el descuento se aplicará a todas las líneas del carrito.
Cómo anular líneas en el carrito
Sección: Menú Principal > TPV > TPV
Seleccionar las Líneas que quieres cancelar. Si no seleccionas ninguna línea, se cancelará todo el carrito
Selecciona en el icono de la Papelera
El sistema te preguntará en qué forma de pago lo quieres devolver. Por defecto sale la opción de devolver en la misma forma de pago. Elige la Forma de pago para generar la devolución
Selecciona en Anular. El sistema generará los cobros en negativo y las facturas rectificativas
Cómo editar la descripción a la línea en el carrito
Sección: Menú Principal > TPV > TPV
Si deseas que el ticket o factura muestra una descripción del producto personalizada:
Añade un producto al carrito
Selecciona la línea (si sólo hay una línea en el carrito, no hace falta seleccionar la línea)
Selecciona en Editar
Selecciona en la tecla Descripción. Se abrirá una ventana emergente
Escribe la descripción personalizada
Selecciona en Aceptar
Visualización de la ventana de cobro
Selector de cliente, para asociar el pago a un cliente, que puede ser distinto al de la venta
Tipo de Factura. Elige el tipo de factura que quieres que se genere al pagarse. También puedes elegir factura completa y dejar pendiente de pago. Si no eliges nada el sistema emitirá una factura simplificada por defecto
Cantidad a pagar. Por defecto saldrá la cantidad total a pagar de las líneas seleccionadas, pero podrás cambiar con el teclado para pagar menos o más (cambio en efectivo)
Teclado virtual para poder modificar la cantidad a pagar
Tecla borrar para corregir algún dato mal introducido con el teclado
Tecla billetes, si te pagan con un billete y no tener que introducir la cantidad manualmente con el teclado
Cerrar la ventana y cancelar el proceso de cobro
Total de las líneas seleccionadas en el carrito
Pendiente de pago de las líneas seleccionadas en el carrito. Esta cantidad será distinta al total cuando queramos hacer un pago partido
Formas de pago con las que podremos cobrar a nuestro cliente. Aquí se incluirán los bonos monedero o unidades si el cliente tiene saldo suficiente
Pendiente de pago para dejar las líneas seleccionadas del carrito a cuenta del cliente
Cómo pagar el carrito. Pagar todo con una sola forma de pago
Sección: Menú Principal > TPV > TPV
Una vez hayas añadido y editado los productos deseados, procedemos al pago:
Selecciona en Finalizar. Se abrirá la ventana del cobro
Selecciona la Forma de pago como por ejemplo Efectivo
Se cerrará la ventana, se marcarán las líneas como pagadas, se les asignará una factura y se imprimirá en la impresora de tickets
Cómo pagar el carrito. Pagar todo con distintas forma de pago (pago partido modo 1)
Sección: Menú Principal > TPV > TPV
Una vez hayas añadido y editado los productos deseados, procedemos al pago:
Selecciona en Finalizar. Se abrirá la ventana del cobro
Escribe en el teclado la Cantidad que quieres pagar con la forma de pago 1
Selecciona la Forma de pago 1 como por ejemplo Efectivo. El sistema dejará grabado la cantidad y su forma de pago y actualizará la cantidad pendiente de pago
Selecciona la Forma de pago 2 como por ejemplo Tarjeta. El sistema grabará la cantidad pendiente de cobro con esta forma de pago elegida
Se cerrará la ventana, se marcarán las líneas como pagadas, se les asignará una factura y se imprimirá en la impresora de tickets
Cómo pagar el carrito. Pagar cada línea con distintas forma de pago (pago partido modo 2)
Sección: Menú Principal > TPV > TPV
Importante. Si seleccionas una línea del carrito, la edición o el pago sólo afectará a esas líneas seleccionadas. Si no seleccionas ninguna línea del carrito, la edición y el pago afectará a todas las líneas del carrito. Este concepto es el que usaremos para pagar cada línea con distintas formas de pago.
Una vez hayas añadido y editado los productos deseados, procedemos al pago:
Selecciona las Líneas del carrito que quieres pagar con la forma de pago 1
Selecciona en Finalizar. Se abrirá la ventana del cobro
Selecciona la Forma de pago 1 como por ejemplo Efectivo. Se cerrará la ventana, se marcarán las líneas como pagadas, se les asignará una factura y se imprimirá en la impresora de tickets
Selecciona las Líneas del carrito que quieres pagar con la forma de pago 2
Selecciona la Forma de pago 2 como por ejemplo Tarjeta. Se cerrará la ventana, se marcarán las líneas como pagadas, se les asignará una factura y se imprimirá en la impresora de tickets
Así sucesivamente con todas las líneas
NOTA. Si el resto de las líneas pendientes de pago las queremos pagar de una vez, no es necesario seleccionar en cada una de ellas. Directamente seleccionaremos en Finalizar y el sistema cogerá todas las líneas pendientes de pago del carrito. Esto genera un ahorro importante de clics.
Cómo pagar el carrito. Pagar una parte y dejar pendiente de pago la restante (a cuenta)
Sección: Menú Principal > TPV > TPV
Importante. Cómo el sistema no te permite dejar una factura simplificada pendiente de pago total o parcialmente, tendrás que generar una factura y un recibo.
Una vez hayas añadido y editado los productos deseados, procedemos de la siguiente manera:
Selecciona el Cliente
Selecciona el Tipo de factura a Factura completa
Selecciona en Finalizar. Se abrirá la ventana del cobro
Selecciona en Pendiente de pago. Se generará una factura completa
Selecciona en la Factura. Se abrirá el detalle de la factura
Selecciona en Recibo
Escribe la Cantidad que quieres pagar y su Forma de pago
Selecciona en Aceptar. Se añadirá el recibo a la factura y podrás ver el total de la factura, lo pagado y lo pendiente
CAJA
La caja es una herramienta opcional que sirve para cuadrar los cobros al final del día. La mayoría de los clubes usan esta herramienta para el cierre diario, pero también es posible realizarlo con el informe de cobros y ventas. Por lo que la caja es una herramienta informativa del dinero que se tiene en el cajón.
Cómo abrir la caja
Sección: Menú Principal > TPV > Botón especial Abrir caja
Selecciona el botón de Abrir caja.
Se abrirá un popup:
Fondo de caja: Indica la cantidad en el fondo de caja que se dejó al cerrar la caja en el turno anterior.
Efectivo: El sistema nos pedirá introducir el efectivo que tenemos de fondo de caja en ese momento. Cuando se introduce un valor, un poco más abajo, vemos la sección Según programa lo que debería de haber. Si se introduce la misma cantidad que la esperada, según el sistema, aparecerá un mensaje ¡Cuadrado!. El hecho de abrir la caja con una cantidad distinta a la indicada por el sistema, no afecta a la caja o a lo facturación de ese turno a punto de comenzar. Esta cantidad puede ser añadida seleccionando el icono de la calculadora. Para ello, previamente tienes que haber configurado los Tipos de Efectivo.
Añadir: Introduce una cantidad si deseas añadir más efectivo a tu fondo de caja. Si quieres mantener la misma cantidad de fondo de caja, deja este campo en blanco.
Opcionalmente podrás añadir una Observación, que será registrada en campo Observaciones en la sección TPV > Movimientos de caja.
Selecciona Aceptar.
Cómo hacer un arqueo de caja
Sección: Menú Principal > TPV > Botón especial Arqueo
Esta opción os permite realizar un apunte a mitad de turno con la cantidad de efectivo y tarjeta en la caja. De esta manera podéis ir controlando el cuadre de la caja y dejar comentarios si fuese necesario.
Selecciona en el botón de Arqueo
Introduce la cantidad de Efectivo y Tarjeta que tienes en tu caja en ese momento. La cantidad de Efectivo es la resultante de sumar todos los cobros en efectivo del día, más el fondo de caja que había al abrir la caja.
En la sección Según programa se mostrará lo que deberías de tener y la diferencia entre el valor introducido y lo esperado según el sistema. Si seleccionas Revisar movimientos, te muestra los movimientos de caja realizados para que puedas comprobarlos.
Selecciona el botón de Aceptar.
NOTA. El sistema añadirá este apunte al listado de movimientos del diario de la caja y mantendrá la caja abierta para poder seguir operando.
Cómo hacer un ingreso en caja
Sección: Menú Principal > TPV > Botón especial Ingreso de efectivo
Esta opción os permite realizar ingresos de efectivo en la caja. Por ejemplo, si viene alguien a proporcionaros cambio.
Selecciona en el botón de Ingreso de efectivo
Introduce la cantidad de efectivo
Selecciona el botón de Guardar
NOTA. El sistema añadirá ese efectivo de tu caja para poder cuadrar la caja al final del turno.
Si necesitas añadir una Observación para este movimiento de caja, dirígete al Menú principal > TPV >Movimientos de caja:
Selecciona la Referencia de este movimiento para acceder al detalle
Selecciona Editar
Añade el texto deseado en el campo Observaciones
Selecciona Guardar
Cómo hacer una retirada de caja
Sección: Menú Principal > TPV > Botón especial Retirada de efectivo
Esta opción os permite realizar retiradas de efectivo en la caja. Por ejemplo, si das 50€ de gasolina a mantenimiento.
Selecciona en el botón de Retirada de efectivo
Introduce la cantidad de efectivo
Deja una Observación si lo necesitas.
Selecciona el botón de Aceptar.
NOTA. El sistema retirará ese efectivo de tu caja para poder cuadrar la caja al final del turno.
Cómo hacer un cierre de caja
Sección: Menú Principal > TPV > Botón especial Cerrar caja
El cierre de caja es una acción que debéis llevar a cabo al finalizar vuestro turno. Podeis consultar el listado de cobros filtrado por la forma de pago Efectivo y Tarjeta del día para poder cuadrar con el dinero real en la caja.
Selecciona en el botón de Cerrar caja
Se abrirá un pop-up:
Indica la cantidad que tienes ahora en la caja:
Introduce la cantidad de Efectivo que tienes en la caja en ese momento. La cantidad de Efectivo es la resultante de sumar todos los cobros en efectivo del día, más el fondo de caja que había al abrir la caja. En la sección Según programa se mostrará lo que deberías de tener y la diferencia entre el valor introducido y lo esperado según el sistema. Si seleccionas Revisar movimientos, te muestra los movimientos de caja realizados para que puedas comprobarlos. Esta cantidad puede ser añadida seleccionando el icono de la calculadora. Para ello, previamente tienes que haber configurado los Tipos de Efectivo.
Introduce la cantidad de Tarjeta que tienes en ese momento. En la sección Según programa se mostrará lo que deberías de tener y la diferencia entre el valor introducido y lo esperado según el sistema. Si seleccionas Revisar movimientos, te muestra los movimientos de caja realizados para que puedas comprobarlos.
Indica la cantidad de efectivo que vas a retirar o dejar como fondo de caja. Al añadir una cantidad en uno de estos campos, el otro se rellenará de forma automática.
Retirar: Indica la cantidad de efectivo que vas a retirar.
Dejar como fondo de caja. Es el fondo de caja con el que se abrirá en el siguiente turno.
Opcionalmente podrás añadir una Observación, que será registrada en campo Observaciones en la sección TPV > Movimientos de caja.
Movimientos de caja
Sección: Menú Principal > TPV > Movimientos de caja
Son campos de solo lectura menos el campo de Observaciones, en cual puedes añadir un texto.
TPV. Con el cual se ha realizado la operación
Tipo. Tipos de movimiento:
Cobros en efectivo, tarjeta, etc
Movimientos no relacionados con cobros se muestran en colores diferentes:
Apertura de turno en verde
Cierre de turno en naranja
Cantidad efectivo real
Cantidad efectivo esperada
Cantidad tarjeta real
Cantidad tarjeta esperada
Ingreso/Retirada. Muestra la cantidad ingresada o retirada
Cobro
Observaciones. Espacio para registrar comentarios adicionales sobre el movimiento
Configuración
Sección: Menú Configuración > TPV > Configuración
Caja
Mostrar usuario en el ticket. Activar/desactivar opción
Ocultar botones de impresión. Activar/desactivar opción
Ocultar Botón pendiente de pago. Activar esta opción para ocultar el botón Pendiente de Pago en todos los TPVs configurados.
Pedir motivos de descuento. Activar/desactivar opción
Bloquear caja por usuario. Activar/desactivar opción
Listado TPVs
Sección: Menú Configuración > TPV > Listado TPVs
Un Terminal Punto de Venta (TPV) es una pantalla donde puedes añadir productos y servicios a un carrito, pagarlos e imprimir una factura. V3 te permite personalizar los botones y formas de pago de cada TPV, como también poder operar con varios tipos de TPV en el mismo centro deportivo. Por ejemplo, es muy normal que el restaurante tenga un TPV lleno de productos y teclas de hostelería, mientras que el Golf tendrá otro con alquileres, tienda y bonos por ejemplo.
En esta versión V3 TPV viene a sustituir al concepto de caja.
Botón principal. Es un botón que hace de carpeta, es decir, al seleccionar en él se muestran todos los botones que están dentro de él. Ej. Bebidas, Comidas…
Botón producto. Es un botón que tiene asociado un producto y que, al seleccionar en este, se añade ese producto al carrito.
Botones especiales
Nuevo
Acciones:
Exportar a Excel
Importar de Excel
Ver la papelera
Edición masiva
Seleccionando un ID
Sección General
Nombre para este TPV. Ej. Pro Shop o Restaurante.
Almacén del que se van a descontar tus ventas en caso de tener activado el módulo de almacén.
Tipo de TPV. Tienes 2 opciones:
Normal. Para un tipo de TPV normal
Restaurante. En caso de ser un TPV para restaurante. Esto lo que hará es que el acceso a este TPV se realice a través del módulo de restaurante y se activen una serie de funcionalidades especiales.
Familia. La familia de productos que muestra por defecto
Alto botones
Tamaño fuente botones
Botones personalizados. Activa esta opción si deseas personalizar todos los botones del TPV y no deseas que aparezcan los botones por defecto.
Confirmar líneas. Activa esta opción si no deseas que las ventas añadidas al TPV aparezcan como temporales (franja lateral en amarillo), es decir, que de forma automática se confirmen las líneas de venta.
Sección Impresora
Logo
Nivel de blanco
Encabezado de texto para tu ticket. Normalmente el CIF, Nombre y dirección de tu empresa.
Pie de texto para el pie de tu ticket. Normalmente un Gracias por tu visita.
Impresora. Elige la impresora donde se imprimirá el ticket de caja. Para comandas. Mandar comandas a cocina o barra funciona de manera distinta a imprimir la cuenta o el ticket. En estos casos V3 puede cubrir varios escenarios:
Puede que sólo tengas una impresora en el centro (cocina o barra), y que toda la comanda la mandes a una sola impresora
Puede que tengas una impresora en la cocina y otra impresora en la barra, y quieras que la comida se imprima en cocina y la bebida en barra
Puede que tengas una impresora en la cocina y otra impresora en la barra, y quieras que la comida se imprima en cocina y la comida/bebida en barra
Puede que tengas varias salas y, dependiendo de en cuál de ellas estás trabajando, se imprima en un sitio o en otro, o en varios sitios a la vez.
Imprimir en popup: Activa esta opción si no tienes una impresora conectada. De esta manera, cuando realices un pago en el TPV, aparecerá en pantalla una vista previa de lo que se imprimiría en un TPV físico.
Imprimir manualmente. Permite que la impresión de recibos o facturas no se realice automáticamente, sino de manera manual, según lo necesites. Con esta opción activada, el TPV no imprimirá automáticamente los recibos o facturas. Para imprimir, deberás presionar manualmente el botón de impresión del TPV cada vez que lo necesites o desde el detalle de la factura, seleccionando Imprimir en TPV.
Sección Botones
Este apartado lo vamos a entender mejor con un ejemplo:
Deseas crear dos botones:
uno para Bebidas que hará de botón principal
y otro de Coca Cola que hará de botón producto y que situaremos dentro del botón Bebidas.
Para llevar a cabo esta tarea tendremos que crear dos botones. Primero tendríamos que crear el botón principal de Bebidas, que hará la función de carpeta y donde situaremos todas las demás bebidas. Segundo crearemos el botón producto de Coca Cola y lo meteremos dentro del botón principal de Bebidas.
En caso de crear un botón principal...
Texto que aparecerá en el botón del TPV. En nuestro ejemplo Bebidas.
TPV en el que aparecerá este botón en caso de tener más de un TPV en nuestra aplicación. En nuestro caso elegiríamos Restaurante.
Columna izquierda. Activando esta opción el botón se situará en la columna de la izquierda del TPV. Como queremos situar el botón Bebidas en esta columna, activaremos esta casilla.
Producto que se va a añadir al carrito si seleccionamos en este botón. Previamente habría que crear el producto con sus precios e impuestos. Como en este caso queremos crear un botón principal y no queremos cargar ningún producto al carrito al seleccionar, lo dejaremos en blanco.
Botón principal si queremos meter este botón dentro de un botón principal. Siguiendo nuestro ejemplo, el botón Bebidas no lo queremos meter dentro de otro botón, por lo que esta opción la dejaremos en blanco.
Prioridad para este botón. Si le ponemos una prioridad baja (ej 1 o 2) saldrá el botón antes que aquellos con prioridad mayor (ej. 20 o 30). Así que si quieres que este botón salga primero, ponle una prioridad más baja que el resto.
Función especial para este botón en caso de no ser la venta de un producto:
Agregar reserva. Para añadir una reserva al TPV de tipo extra y descuenten del stock, como por ejemplo los alquileres: buggies, trolleys, set de palos,...
Args: Introduce la referencia del tipo de reserva. Por ejemplo, si el botón es para un buggy 18 hoyos, selecciona la referencia correspondiente al tipo de reserva.
Imagen: Añade la imagen que quieres que aparezca en el botón del TPV.
Añadir modificador. Función especial de Restaurante. Seleccionando esta opción se nos activará un campo adicional en la pantalla llamado Etiqueta. Imaginemos que ponemos sin hielo. Al hacer clic en este botón en el TPV, el sistema añadirá a la línea del carrito seleccionada una etiqueta sin hielo y que luego se imprimirá en cocina. Es decir, nos servirá principalmente para crear modificaciones de platos y bebidas predefinidas para imprimir luego en la comanda.
Añadir modificador libre. Parecido al punto anterior, pero esta vez no hay ningún campo adicional. Al hacer clic en este botón, el sistema mostrará una ventana para añadir un texto libre. Ese texto se añadirá como etiqueta en la línea del carrito seleccionada y se imprimirá en cocina.
Volver. Esta función sirve para que, al hacer clic en el botón, salga del TPV y vuelva a la pantalla donde estabas (el mapa de mesas o la ocupación.
Mover mesa. Esta función te permite mover las líneas seleccionadas en el carrito a otra mesa del mapa.
Nueva venta para abrir un nuevo carrito desde 0.
Opciones para abrir el menu de opciones de TPV.
Imprimir. Esta función te permite imprimir la cuenta para entregar al cliente.
Seleccionar grupo. Esta función te sirve para agrupar platos en primeros, segundos o postres. Normalmente en el TPV de un restaurante se creará un botón para primeros, otros para segundos y otro para postres. El camarero, al tomar la comanda, hará clic en primeros por ejemplo y el botón quedará en modo seleccionado. Esto quiere decir que todos los platos que elija a continuación se añadirán al carrito ya con la etiqueta de primero. Al imprimirse en cocina o barra, el sistema agrupará todos los platos por entrantes (sin ninguna etiqueta), primeros, segundos y postres.
Enviar mensaje. Otra función para restaurantes. Al elegir esta opción se nos habilitará un siguiente campo texto. Imagina que ponemos en este nuevo campo Marchar primeros. El camarero, al hacer clic en este botón, mandará a imprimir un ticket en la cocina diciendo el número de mesa 42, marcha primeros. Gracias a este mensaje, el chef sabe que tiene que empezar a cocinar los primeros. La mayoría de veces lo usaremos para este tipo de órdenes: marcha primeros, postres, etc. Pero se puede usar para cualquier otra tarea. Al final lo que hace esta función es mandar como un fax a cocina con el texto que quieras.
Enviar comanda a cocina. Esta función manda a imprimir la comanda en cocina y/o barra.
Volver a la carpeta anterior. A veces los TPVs tienen muchas carpetas con distintos niveles. Ej. Bebidas –> Cervezas –> Sin alcohol –> Mahou sin. Pues bien, muchas veces necesitarás volver a la carpeta anterior para navegar entre carpetas de manera ágil. Este botón te sirve para esto. Muy útil para poner en la columna superior.
Para nuestro ejemplo este campo lo dejaremos en blanco.
En caso de crear un botón producto...
Texto que aparecerá en el botón del TPV. En nuestro ejemplo Coca Cola.
TPV en el que aparecerá este botón en caso de tener más de un TPV en nuestra aplicación. En nuestro caso elegiríamos Restaurante. Nota, este botón lo vamos a situar dentro de un botón principal Bebidas que ya está sólo visible para el restaurante, por lo que no sería necesario volverlo a poner en este botón.
Columna izquierda. Activando esta opción el botón se situará en la columna de la izquierda del TPV. Como queremos situar el botón dentro de Bebidas, esta opción la dejaremos en blanco.
Producto que se va a añadir al carrito si seleccionamos en este botón. Previamente habría que crear el producto con sus precios e impuestos. Como en este caso queremos crear un botón producto le asignaremos aquí el producto Coca Cola.
Botón principal si queremos meter este botón dentro de un botón principal. Siguiendo nuestro ejemplo, el botón Coca Cola lo queremos meter dentro del botón principal de Bebidas, por lo aquí seleccionaremos el botón Bebidas. .
Prioridad para este botón. Si le ponemos una prioridad baja (ej 1 o 2) saldrá el botón antes que aquellos con prioridad mayor (ej. 20 o 30). Así que si quieres que este botón salga primero, ponle una prioridad más baja que el resto.
Función especial para este botón. Ya hemos explicado todas las opciones en el punto anterior. Para nuestro ejemplo este campo lo dejaremos en blanco.
Personaliza tu botón con colores y fotos para un TPV más espectacular:
Color de texto para tu botón
Color de fondo para tu botón
Imagen para tu botón. Puedes buscar en internet tus fotos favoritas. Recomendamos que sean png (sin fondo) o que tengan el mismo color del fondo de tu botón
Icono para tu botón en caso de no querer una imagen
Funciones de un botón
Aquí definiremos qué evento debe realizar el sistema al seleccionarse ese botón. Si lo dejas vació el botón actuará como carpeta. Te detallamos todas las funciones que puedes realizar y su evento. Ten en cuenta que muchos de estos botones y funciones ya se añaden al TPV por defecto y no es necesario crear un nuevo botón.
Abrir Caja
Abrir cajón
Actualizar cliente. Para modificar el cliente de la venta.
Aparcar. Para dejar la venta en segundo plano para luego recuperarla y continuar. Muy útil para restaurantes y/o tiendas.
Arqueo
Anadir modificador. Función especial de Restaurante. Seleccionando esta opción se nos activará un campo adicional en la pantalla llamado Etiqueta. Imaginemos que ponemos sin hielo. Al hacer clic en este botón en el TPV, el sistema añadirá a la línea del carrito seleccionada una etiqueta sin hielo y que luego se imprimirá en cocina. Es decir, nos servirá principalmente para crear modificaciones de platos y bebidas predefinidas para imprimir luego en la comanda.
Bono. Para poder crear un bono a un cliente. Desde este botón del TPV, se puede elegir en el desplegable el tipo de bono que se quiere crear. Si lo que quieres es crear un botón para la venta de un tipo de cuota determinado, añade la Referencia del Tipo de bono en el campo "Args".
Cerrar caja
Configuración. Para acceder rápidamente a la configuración del TPV. Se necesitan permisos especiales.
Cuota. Para poder crear una cuota a un cliente. Desde este botón del TPV, se puede elegir en el desplegable, el tipo de cuota que se quiere crear. Al usar este botón, ten en cuenta que se emite la primera cuota (el primer recibo). Si lo que quieres es crear un botón para la venta de un tipo de cuota determinado, añade la Referencia del Tipo de cuota en el campo "Args".
Descuento. Para aplicar un descuento a la venta. Para completar la configuración de este botón tendrás que definir la cantidad de descuento en el siguiente campo "Args". Puedes añadir directamente desde el teclado > Editar, el descuento sin necesidad de botón, pero suele usarse cuando un club tiene descuentos fijos muy frecuentes, por ejemplo "15% por ser socio".
Dividir venta. Para poder dividir una línea de venta en 2 o más partes. Por ejemplo, si te quieren pagar una venta de 1.000€ en 3 partes: 500€ ahora, 250€ más adelante, y 250€ aún más adelante. Al hacer clic en este botón, se abrirá una pantalla donde pondrás separados por espacios las distintas cantidades “500 250 250”. Al hacer clic en “aceptar” verás cómo la línea de venta que habías seleccionado se convierte en 3 líneas con las cantidades que has elegido. Verás que la unidades se han actualizado también de forma proporcional. De esta manera puedes pagar una de las tres líneas y dejar pendiente de pago las otras dos.
Nota >Descuadre por decimales: Es posible que la repartición o división de la línea de venta no sea exacta y se generaría un descuadre por decimales. Por ejemplo, si dividimos 10€ en 2 parte no hay problema. Podríamos hacer 5 + 5 o 8 + 2 y cuadra al céntimo. Sin embargo, si intentamos dividir 10 en 3 partes iguales, tendríamos 3,33 + 3,33 + 3,33 y eso generaría un descuadre de 1 céntimo. En estos casos especiales, el sistema va a redondear automáticamente 1 céntimo a la primera linea de venta para así evitar el descuadre.
Editar número de comensales. Esta función es utilizada en Restaurante, para modificar el número de comensales de una mesa abierta.
Enviar Comanda. Esta función manda a imprimir la comanda en cocina y/o barra.
Enviar para el pago. Permite a los clientes recibir un enlace de pago en su correo electrónico, donde podrán revisar un resumen de su compra y proceder al pago de manera segura y conveniente. Para hacer el envío, asegúrate de que los productos estén marcados como pendientes de pago. Solo en este estado podrás generar y enviar el link de pago:
Selecciona los productos pendientes de pago en el TPV.
Presiona el botón “Enviar para el pago”.
Clic en Aceptar.
El sistema enviará automáticamente un correo electrónico al cliente con un link.
El correo enviado al cliente incluirá un enlace. Al seleccionar en el enlace, el cliente verá un resumen de su compra y tendrá la opción de proceder al pago.
Facturar. Para emitir una factura completa de esa venta.
Imprimir. Para imprimir la venta y los artículo del carrito en formato ticket.
Imprimir en popup. Aparecerá en pantalla una vista previa de lo que se imprimiría en un TPV físico.
Imprimir sin canceladas. Cuando ingreses varios productos en el TPV y necesites cancelar uno debido a un error, al usar el botón del TPV Imprimir las líneas correspondientes al producto cancelado y su cancelación también se imprimen. Usando el botón Imprimir sin canceladas, no se muestran al imprimir la venta las líneas de productos cancelados y sus cancelaciones en la impresión. Muy útil para restaurante para imprimir las ventas para la cuenta.
Imprimir sin precio. Imprime el ticket sin precio
Informe de cobros. Informe de cobros del día (hasta las 00:00). Imprime en impresora de tickets.
Informe de cobros por turno. Informe de cobros realizados durante un turno específico, desde la apertura hasta el cierre del TPV. En este informe se muestran todas las transacciones realizadas desde la apertura del TPV hasta el cierre, independientemente de la hora. Este informe es muy útil para Restaurante, que cierran su jornada más allá de las 00:00.
Ingreso de efectivo
Ir a url
Link para el pago. La funcionalidad es la misma que “Enviar para el pago”, la diferencia es que te genera un link que puedes enviar manualmente por correo, Whatsapp, sms, etc.
Marcar postres
Marcar primeros
Marcar segundos
Mostrar familia
Mostrar subfamilia
Mover de mesa. Esta función te permite mover las líneas seleccionadas en el carrito a otra mesa del mapa.
Productos
Retirada de efectivo
Salir. Para salir del TPV.
Ver aparcados. Para ver todos los carritos aparcados.
Impresoras de TPV
Sección: Menú Configuración > TPV > Impresoras
El funcionamiento de una impresora de tickets con un programa en la nube funciona de manera distinta a un programa descargado en tu PC. El navegador de tu PC (Chrome, Safari, etc.) necesita interactuar con aparatos físicos, y esto tiene que pasar por muchas restricciones de seguridad. Para que todo esto funcione correctamente, y puedas imprimir tickets:
En caso de que tu ordenador use el sistema operativo WINDOWS, necesitarás conectar el PC y la impresora por cable, y descargar un programa que enlace la orden del navegador para imprimir con tu impresora física.
En caso de que tu ordenador use el sistema operativo ANDROID, necesitarás descargar una App que enlace esta orden de impresión desde el PC a la impresora. En este caso, si quieres imprimir tickets y comandas, necesitarás trabajar directamente desde la App. De este modo podrás trabajar sin cables y con total movilidad (PDAs, móviles, etc.) por lo que es la opción más recomendada.
Desde Golfmanager puedes usar cualquier tipo de impresora, pero recomendamos las siguientes:
SUNMI. Es una impresora que funciona tanto por red de cable, wifi y/o USB. Es una impresora que está pensada para trabajar en hostelería ya que está a prueba de humedades, emite un sonido y una luz al imprimir el ticket, y se configura muy fácilmente. Es ideal para restaurantes o lugares donde se quiere imprimir a través de una PDA/móvil Android y trabajar sin cables.
EPSON. Es la impresora de ticket tradicional, aunque ya tienen modelos con wifi como la de Sunmi. Esta impresora necesita estar conectada a la red o al PC por cable y que se descargue un programa que “corra” en Windows en todo momento.
Resumen de los puntos importantes que necesitas saber sobre las impresoras:
El programa funciona con los sistemas de Windows y Android.
Recomendamos fuertemente la marca SUNMI, pero también EPSON.
Necesitas que el icono de la impresora azul esté visible en tu Windows para que el sistema imprima tickets. Es buena idea hacer que este servicio se inicie automáticamente al encender el PC.
Si tienes problemas al descargar o ejecutar el instalador, acude a tu informático para que tu PC confíe en este ejecutable para poder continuar.
Recuerda asociar tu TPV a una impresora desde la configuración para completar el proceso.
Recuerda que en el TPV puedes personalizar la cabecera y el pie del ticket. En la cabecera puedes añadir la información de tu empresa: nombre, NIF, etc.
Añadir una impresora
Sección: Menú Principal > TPV > Impresoras
Selecciona el botón de Acciones
En el desplegable selecciona en el botón Descargar programa impresoras según tu sistema operativo.
Windows. Si encuentras algún problema al descargar habla con tu equipo informático para que añada este ejecutable a la lista blanca y evitar así que el firewall de Windows te impida descargarlo. Para saber el sistema operativo de tu dispositivo, accede al buscador de Windows >Sistema > Tipo de sistema.
Win - 32
Win - 64
Android. A partir de este momento necesitarás entrar en V3 a través de esta App descargada y olvidarte del navegador que estabas usando (Chrome, Safari, etc.).
Una vez descargado el programa, como por ejemplo TicketPrinteramd64.exe, lo podrás ejecutar desde las descargas de tu navegador.
Selecciona en el botón Nuevo
Nombre. Asigna un Nombre para esta impresora. Te servirá para reconocerla más adelante.
Tipo. Elige qué Tipo de impresora es:
Windows/Linux. Si has elegido este tipo te pedirá que indiques el Puerto donde está conectada tu impresora de ticket.
Selecciona el Nombre de la impresora cuando descargaste el programa
La URL Servidor se visualizará por defecto http://localhost:9090
Android. Si has elegido este tipo te pedirá que indiques la IP del terminal. Consulta en la configuración de tu terminal.
Mac. Si has elegido este tipo te pedirá que indiques el Puerto donde está conectada tu impresora de ticket.
Selecciona el Nombre de la impresora cuando descargaste el programa
La URL Servidor se visualizará por defecto http://localhost:9090
Impresora de red. Si has elegido este tipo te pedirá que indiques el Puerto donde está conectada tu impresora de ticket.
La URL Servidor se visualizará por defecto http://localhost:9090
Ancho del ticket.
Descripción.
Selecciona en el botón de Guardar
Una vez has añadido la impresora necesitarás completar el proceso según el destino de esta impresora: si es para imprimir tickets o comandas desde el Menu principal > TPV > Listado TPVs
Cómo configurar una impresora para imprimir tickets
Sección: Menú Principal > TPV > Listado TPVs
Cuando un cliente te paga un green fee, servicio o cuenta… el sistema tendrá que emitir un ticket o factura simplificada con los datos fiscales y los IVAs. Puedes hacer que cada punto de venta imprima los tickets en una impresora diferente (ej. el golf en la impresora de recepción y el bar en la impresora de la barra). Para ello:
Busca y selecciona la Referencia del TPV deseado
Selecciona en Editar
En el campo Impresora, busca y selecciona la Impresora en la que quieres que impriman los tickets de este TPV
Selecciona en Guardar
A parti de este momento, cada vez que cobres algo por medio de ese TPV, se imprimirá un ticket en la impresora seleccionada.
Cómo configurar una impresora para imprimir comandas
Sección: Menú Principal > Facturación (configuración) > Subfamilias
Introducción a comandas
Mandar comandas a cocina o barra funciona de manera distinta a imprimir la cuenta o el ticket. En estos casos V3 puede cubrir varios escenarios:
Puede que sólo tengas una impresora en el centro (cocina o barra), y que toda la comanda la mandes a una sola impresora
Puede que tengas una impresora en la cocina y otra impresora en la barra, y quieras que la comida se imprima en cocina y la bebida en barra
Puede que tengas una impresora en la cocina y otra impresora en la barra, y quieras que la comida se imprima en cocina y la comida/bebida en barra
Puede que tengas varias salas y, dependiendo de en cuál de ellas estás trabajando, se imprima en un sitio o en otro, o en varios sitios a la vez.
Configurar impresora para imprimir comandas
La configuración de impresión de comandas se hará por medio de las subfamilias de productos. Las subfamilias son como categorías de producto que se designarán a la hora de crear el producto. Ejemplo: el producto coca cola y fanta estarán ambas en la subfamilia de Bebidas. Y la subfamilia de bebidas quiero se se imprima en la impresora que tengo en la barra. Cómo hemos dicho en el apartado anterior, la impresión de comandas con varias subfamilias, salas e impresoras puede llegar a ser muy complicada, pero con nuestro modelo de datos a través de la subfamilia, esto será muy fácil.
Para más información, dirígete a este link.
Tipos de Efectivo
Sección: Menú configuración > TPV > Tipos de Efectivo
Al tener instalado el módulo de Caja, tendremos que dar de alta los tipos de efectivo que vayamos a utilizar en nuestra instalación.
Selecciona el botón Nuevo.
Rellenaremos los campos obligatorios que aparecen en la nueva ventana:
Nombre del tipo de efectivo que vayamos a dar de alta. Ejemplo: 10 céntimos.
Cantidad en número del tipo de efectivo que estemos dando de alta. Ejemplo: 0,10.
Tipo de efectivo. Nos saldrá un desplegable y tendremos que escoger si es moneda o billete. Ejemplo: Moneda.
Selecciona Guardar.
Repite esta acción para añadir todos los tipo de efectivo que uses en tu cajón.
Preguntas Frecuentes
Cómo modificar el número de comensales de una mesa
Desde el Menú principal > Restaurante > Selecciona la mesa que deseas editar.
En el pop-up que se muestra, selecciona la opción TPV.
Selecciona el botón que previamente has creado para modificar el número de comensales.
Aparecerá un pop-up donde podrás ingresar el nuevo número de comensales.
Introduce el valor deseado y selecciona OK para guardar los cambios.
En el TPV, verifica que el número de comensales actualizado se muestra en la esquina superior izquierda.
También puedes comprobar el cambio en la vista del módulo Restaurante, donde el nuevo número se reflejará en la parte derecha de la pantalla.