Grinta ermöglicht die automatische Kommunikation mit den Mitgliedern Ihrer Partnerclubs bei jedem Schlüsselmoment im Lebenszyklus eines Shops. Als Händler/Vertriebsmitarbeiter haben Sie Zugang zu den Dashboards aller Ihrer Clubs, sodass Sie alle unten aufgeführten Aktionen auslösen können, unabhängig davon, ob sie auf der Händler- oder Club-Seite aufgeführt sind.
Wann benachrichtigen, und wer kann handeln?
Anlass | Auslöser | Wer kann handeln |
Shop-Eröffnung | Import der Mitgliederliste | Club-Admin oder Händler |
Shop-Wiedereröffnung | Schaltfläche Mitglieder benachrichtigen im Tab Clubs, dann Shop | Nur Händler |
Bestellung versandt oder zur Abholung im Geschäft bereit | Schaltfläche in der Bestellung oder Menü Benachrichtigen (gesammelt) in der Logistik-App | Logistikbetreiber |
Zuweisung eines Gutscheins/einer Dotation | Nominative Zuweisung eines Gutscheins | Club-Admin oder Händler |
Wie man jede Benachrichtigung auslöst
1. Die Shop-Eröffnung ankündigen
Sobald die Mitgliederliste im Club-Dashboard importiert wird (Mitglieder > Kontakte hinzufügen), erhält jedes Mitglied automatisch eine E-Mail mit der Einladung, den Online-Shop seines Clubs zu entdecken.
Beste Praxis: Schließen Sie den Shop ab, bevor Sie die Mitglieder importieren. Die Mitglieder werden sofort benachrichtigt, der Shop muss daher bereit sein, Bestellungen entgegenzunehmen.
→ Siehe den Artikel: Die Shop-Eröffnung den Vereinsmitgliedern ankündigen
2. Mitglieder bei der Wiedereröffnung reaktivieren
Sobald ein Shop wieder online geht und eine Mitgliederliste eingetragen ist, erscheint die Schaltfläche Mitglieder benachrichtigen automatisch im Tab Shop Ihres Händlerbereichs. Ein Klick genügt, um allen Club-Mitgliedern eine neue E-Mail zu senden.
→ Siehe den Artikel: Vereinsmitglieder bei der Shop-Wiedereröffnung reaktivieren
3. Für Lieferung oder Abholung im Geschäft benachrichtigen
Wenn eine Bestellung geliefert wird oder zur Abholung bereit ist, kann Ihr Logistik-Team eine Benachrichtigungs-E-Mail aus der Logistik-App senden, einzeln pro Bestellung oder gesammelt über die Registerkarte Bearbeitet.
→ Siehe den Artikel: Das Mitglied bei Abholbereitschaft der Bestellung benachrichtigen
4. Einen nominativen Gutschein senden
Wenn ein Gutschein einem Mitglied zugewiesen wird (Gutscheine > Zuweisen), erhält das Mitglied eine E-Mail mit seinem Code und einer Einladung, diesen im Shop zu verwenden.
→ Siehe den Artikel: Gutscheine erstellen und verteilen
5. Eine Dotation zuweisen
Wenn Sie Ihrem Club eine Dotation von Ihrem Händlerbereich aus senden, kann das Mitglied — nach demselben Prinzip wie die vom Club selbst erstellten Gutscheine — eine E-Mail mit seinem Code und einer Einladung zur Nutzung im Shop erhalten, sobald ihm ein Gutschein zugewiesen wird.
→ Siehe den Artikel: Dotationen an Ihre Vereine vergeben
FAQs
Von welcher Adresse werden die Benachrichtigungen an Mitglieder versendet?
Alle diese Benachrichtigungen werden von noreply@grinta.eu versendet.
Was passiert, wenn ein Mitglied auf eine dieser E-Mails antwortet?
Die Antwort geht automatisch an die Kontaktadresse des Shops: Ihre Support-E-Mail-Adresse, sofern hinterlegt, andernfalls an den mit dem Shop verknüpften Vertriebsmitarbeiter, andernfalls an die Hauptadresse Ihres Händlerkontos. Diese Adresse wird außerdem in jeder E-Mail hervorgehoben.
→ Siehe den Artikel: Eine Support-E-Mail-Adresse für Club-Shops festlegen