En Harbiz puedes personalizar cómo tus clientes reservan, cancelan y reciben recordatorios de sus sesiones, adaptando el sistema a tu forma de trabajar. A continuación, te explicamos las opciones disponibles y qué efecto tiene cada una.
1. ¿Con cuánta antelación pueden reservar tus clientes?
Puedes definir desde cuándo los clientes pueden reservar sesiones a través de la app:
Todas las sesiones futuras: Permite reservas sin restricción de fechas.
Sólo las de la semana siguiente: Los clientes sólo podrán reservar sesiones programadas para la próxima semana.
Sólo las del día siguiente: Las reservas se abren únicamente con 1 día de antelación.
2. ¿Hasta cuánto tiempo antes pueden reservar?
Tienes dos opciones:
Definir un límite de minutos antes de la sesión: Por ejemplo, si marcas 60 minutos, el cliente podrá reservar hasta una hora antes de la clase.
Permitir reservas hasta el último momento antes del inicio.
3. ¿Hasta cuánto tiempo antes pueden cancelar?
Puedes establecer un límite de tiempo para cancelar sin perder el bono o la plaza:
Definir un límite en minutos antes de la sesión. Por ejemplo, si configuras 1440 minutos equivalente a 24 horas, el cliente deberá cancelar como mínimo 1 día antes.
Permitir cancelaciones hasta el último momento.
En la configuración mostrada, los clientes solo pueden cancelar hasta 1440 minutos (24h) antes del inicio de la sesión. Si cancelan después de ese tiempo, la plaza se libera, pero el bono se pierde.
4. ¿Qué información pueden ver los clientes sobre los asistentes?
Puedes decidir el nivel de visibilidad para tus clientes:
Ver solo el número de plazas reservadas.
Ver el listado de asistentes (usando pseudónimos).
No ver ninguna información relacionada con las reservas.
5. ¿Tus clientes reciben recordatorios automáticos una hora antes de la sesión?
Puedes activar el envío automático de recordatorios por email y notificación push:
Sí, con email y notificación.
No, prefieres avisarles tú manualmente.
6. ¿El organizador recibe avisos por email cuando los clientes reservan una plaza?
Puedes configurar recibir un mail cuando hagan una reserva:
Si, recibir mail recordatorio
No, prefieres revisarlo en la agenda
7. ¿Recibe el organizador notificación de cancelación de la reserva por email?
Puedes recibir un email cuando se hagan una cancelación:
Sí, quiero recibir un email con el recordatorio
No, prefiero revisarlo en la agenda
