Hemos lanzado una nueva funcionalidad para facilitar aún más la gestión de los bonos y mejorar la experiencia tanto para ti como para tus clientes. Esta mejora está especialmente pensada para los casos en los que reservas clientes manualmente a una sesión.
1. ¿Qué cambia con esta mejora?
🎟️ Evitar errores y pérdidas de bonos:
Si reservas un cliente manualmente en una sesión, podrás canjear su bono
directamente desde la sesión, sin necesidad de salir o ir a su perfil.⏰ Ahorro de tiempo con un proceso más ágil e intuitivo:
Si el cliente no tiene ningún Bono disponible, podrás acceder desde la misma sesión a tu tienda o al perfil del cliente para asignarle uno.
👁️ Mayor visibilidad y control:
Ahora cuentas con mayor control y visibilidad: podrás ver fácilmente desde la sesión qué clientes tienen Bono canjeado y cuáles no.
⛔️ Gestión más clara en cancelaciones con bono:
Tendrás también más control sobre la devolución de Bonos en caso de cancelación, con opciones claras para devolverlo o no según el caso.
💡Recuerda que la asignación automática de bonos sigue funcionando como siempre para las reservas hechas por los propios clientes. Esta mejora se aplica a los casos en los que tú, como profesional, añades clientes manualmente a la sesión.
2. Estados de bonos en la sesión
En la sesión verás directamente en los detalles del evento el listado de clientes y si tiene un bono canjeado para la sesión.
Existen dos estados:
Con bono canjeado
Sin bono canjeado
3. Reservas manuales de la sesión
Al añadir manualmente un cliente a una sesión, verás directamente en los detalles del evento que el cliente está "Sin bono canjeado"
Para canjear su bono desde la misma pantalla de la sesión, solo tienes que:
Hacer clic en el icono de bono.
Seleccionar uno de los bonos disponibles del cliente.
Revisar y confirmar la información.
Pulsar Canjear bono.
4. ¿Cómo añadir manualmente a un cliente a una sesión?
Para añadir a un cliente de forma manual en una sesión:
Ve a la sesión correspondiente.
En la barra de búsqueda de Reserva de cliente, escribe el nombre del cliente.
Haz clic en su nombre cuando aparezca en los resultados.
Selecciona Reservar para añadirlo a la sesión.
5. ¿Qué pasa si mi cliente no tiene bonos disponibles?
En caso de que reserves manualmente a un cliente a una sesión y no tenga bonos disponibles, ahora también puedes gestionarlo directamente desde la sesión.
Verás la opción de elegir entre:
Ir a tu tienda para asignarle un nuevo bono.
Ir a su perfil donde también podrás hacerlo.
Reservar sin canjear bono
Esto te permite actuar en el momento, sin salir del flujo de trabajo, y asegurarte de que el cliente queda correctamente vinculado a la sesión con su bono correspondiente.
💡 Recuerda que este comportamiento aplica únicamente cuando la sesión ha sido creada con requerimiento de bono para la reserva.
6. Devolución de bonos por cancelación
Cuando un cliente cancela una sesión, se gestiona la devolución del bono utilizado, para asegurar que no se pierda y mantener una experiencia óptima para ambas partes.
✅ Si el pack de bonos original aún está vigente El bono se devolverá automáticamente a ese mismo.
⛔️ Si el pack de bonos ya ha vencido: Se creará un nuevo bono individual en el perfil del cliente con el nombre “Devolución de bono”.
Este nuevo bono: Tendrá las mismas condiciones que el original
→ Mismo tipo de sesión
→ Validez para una sola sesión
→ Podrás elegir la fecha de caducidad al momento de crearlo.
Además, como profesional, puedes cancelar la reserva directamente desde la pantalla de la sesión. En este caso, si el bono ya no está vigente, verás una pantalla como la siguiente:
Aquí tendrás dos opciones claras:
Cancelar reserva y devolver sesión
→ Se creará automáticamente un nuevo bono para el cliente.
Cancelar reserva sin devolver sesión
→ El cliente no recibirá un bono de devolución.
7. Política de cancelación
🚨Importante: La devolución automática del bono solo ocurre si el cliente ha cancelado dentro del límite permitido por tu política de cancelación. Puedes revisar y editar esta política desde:
Ajustes de cuenta → Configuración y ajustes → Reserva de sesiones → Límite de cancelación.
8. Visibilidad de sesiones canjeadas
Desde el Perfil del cliente → Información → Plan y productos , sigues teniendo visibilidad total del uso de sus bonos. Pero ahora el proceso es más ágil y accesible desde las sesiones.
