¡Ya puedes gestionar correcciones en tus facturas de forma profesional y 100% legal!
Hemos incorporado las notas de crédito, la herramienta estándar que permite anular o corregir documentos sin eliminar el registro original, garantizando una contabilidad transparente y trazable.
¿Qué implica emitir una nota de crédito?
A diferencia de "borrar" una factura, la nota de crédito genera un documento de compensación que deja el saldo en cero ante la autoridad tributaria. Al utilizarla, ten en cuenta:
Trazabilidad total: La factura original y la nota de crédito coexisten. Esto es fundamental para superar auditorías sin errores.
Impacto contable automático: El sistema resta el importe de tus ingresos y actualiza tus estadísticas financieros al momento.
Validez legal: Es el único procedimiento válido para anular facturas ya emitidas o enviadas al cliente.
¿Cómo emitir una nota de crédito?
El proceso es intuitivo y se realiza directamente desde tu panel de facturación:
Localiza la factura: Desde la sección de Negocio, busca el documento que deseas anular en tu listado de facturas generadas.
Crea la nota de crédito: Haz clic en la opción "Crear nota de crédito" desde el menú de acciones "
...".Define el motivo: Indica brevemente por qué realizas la anulación (error en datos, cambio de pedido, etc.). Esto es clave para tu trazabilidad.
Confirma: Una vez procesada, el sistema generará un PDF oficial vinculado a la factura original y marcará esta última como "Anulada".
¿Cuándo es el momento adecuado para usarla?
Te recomendamos emitir una nota de crédito total en los siguientes escenarios:
Errores de datos: NIF/RFC incorrecto, nombre equivocado o fallos en el importe y precio.
Gestión comercial: Cancelación de servicios, cobros duplicados o devoluciones de productos.
Reembolsos: Siempre que un cliente solicite la devolución de su dinero.
Reembolsos y notas de crédito
Únicamente se podrán reembolsar los pagos con Stripe
Puedes elegir el importe a reembolsar para tu cliente y se generará entonces una nota de crédito parcial o total en función de este. El reembolso puede procesarse automáticamente al mismo método de pago utilizado.
Si la factura fue creada manualmente
El reembolso debe gestionarse fuera de la plataforma. Puedes crear una nota de crédito desde las acciones "..." de la factura original emitida indicando el motivo.
¿Qué ocurre después de emitir una nota de crédito?
Una vez creada la nota de crédito, el sistema actualiza tu ecosistema financiero:
Documentación: Se genera un PDF descargable que referencia siempre a la factura original.
Comunicación: Puedes enviar el documento directamente al cliente para su tranquilidad.
Informes: El importe de la factura anulada aparecerá reflejado como "reembolso" en tus estadísticas y reportes financieros.
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⚠️ Consideraciones importantes
Antes de emitir una nota de crédito, recuerda:
Es definitiva: No se puede editar ni eliminar una vez creada.
Límite de emisión manual: Si utilizas el botón "Crear nota de crédito", solo podrás emitir una por factura. Úsala para anulaciones totales.
Reembolsos parciales (Stripe): Si realizas reembolsos a través de Stripe, puedes generar varias notas de crédito para una misma factura hasta completar el importe total.
Acceso al servicio: Emitir la nota de crédito anula el cobro, pero no cancela automáticamente el acceso del usuario al producto; deberás gestionarlo de forma independiente.
Nuevas facturas: Si necesitas corregir un dato y volver a cobrar, primero emite la nota de crédito y luego genera una factura nueva.
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Se modifica o elimina la factura original al emitir una nota de crédito?No. La factura original permanece intacta en tu histórico para cumplir con la normativa de auditoría. La nota de crédito actúa como un documento adjunto que la anula o compensa contablemente, dejando el saldo en cero sin borrar el rastro de la operación. |
¿Puedo emitir más de una nota de crédito por cada factura?No. El sistema solo permite generar una única nota de crédito por factura. Si necesitas realizar ajustes adicionales tras haber emitido una, deberás gestionar la nueva situación mediante una factura independiente o un ajuste manual. |
¿Es posible eliminar una nota de crédito una vez emitida?No. Al ser un documento contable con validez legal y fiscal, las notas de crédito son definitivas. Una vez generadas, no pueden ser editadas ni eliminadas, por lo que te recomendamos revisar bien los datos (especialmente el motivo y el importe) antes de confirmar. |
¿La nota de crédito cancela automáticamente el acceso del cliente al servicio?No. La nota de crédito es un movimiento estrictamente financiero. La gestión del acceso al producto o servicio (por ejemplo, el acceso a un curso o plataforma) debe realizarse de forma manual según tu política de cancelaciones. |
¿Cómo funciona la devolución del dinero al cliente?
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¿Qué diferencia hay entre "Anular" y "Borrar" una factura?Borrar una factura es una práctica que puede traer problemas legales si el documento ya fue enviado. Anular mediante nota de crédito es el procedimiento estándar y seguro: deja constancia de que existió una transacción y de que posteriormente se revirtió, manteniendo tu historial 100% transparente. |