Monitorea tus resultados de experiencia del cliente con un tablero configurable al 100%.
🚀 Cómo ingresar al Dashboard
Inicia sesión en la plataforma de Helios.
En la barra lateral izquierda, haz clic en Dashboard y Reportes.
Accederás al espacio donde puedes crear y gestionar tus widgets personalizados.
🛠️ Creación de widgets
Un widget es un bloque de información (gráfico, tabla o tarjeta) que compone tu Dashboard.
Al crear un widget podrás configurar:
Título del gráfico → elige un nombre descriptivo para identificarlo.
Tipo de visualización → selecciona cómo quieres ver los datos:
Gráfico de barras
Gráfico de líneas
Gráfico de torta (distribución)
Tabla
Tarjetas (indicadores clave)
Fuente de datos → selecciona una o varias encuestas de las que quieras extraer la información.
Indicador → define si mostrarás NPS, CSAT, NLS u otro indicador disponible.
Ejes y dimensiones → elige cómo cortar los datos (ej. por tiempo, evaluaciones, productos, unidades de negocio).
Intervalos de tiempo → mensual, trimestral, semestral o anual.
Filtros adicionales → aplica condiciones específicas para mostrar solo los datos que te interesen.
🎨 Personalización del Dashboard
Una vez creado, tu Dashboard se irá armando con los widgets seleccionados.
Puedes modificar en cualquier momento:
Fuente de datos
Indicadores
Intervalos de tiempo
Filtros aplicados
También puedes agregar nuevos widgets o eliminar los que ya no necesites.
👉 Esto te permite construir un Dashboard único para tu empresa, ajustado a tus objetivos y métricas clave.
🔄 Actualización de datos
Los widgets se actualizan automáticamente con la información más reciente de las evaluaciones.
Si cambias la fuente de datos o agregas nuevas encuestas, el Dashboard reflejará esos cambios en tiempo real.
🧭 Roadmap (Versión 1.0)
La versión actual del Dashboard incluye:
Widgets personalizables.
Gráficos por barras y líneas.
Configuración de indicadores, intervalos de tiempo y filtros.
👉 Próximas versiones traerán:
Más tipos de gráficos.
Nuevos cortes de datos.
Mejoras en la permisología (diferentes accesos según roles).
💡 Tip final
Comienza creando un Dashboard sencillo con los indicadores más relevantes (ej. NPS general, CSAT por dimensión, tasa de respuesta mensual).
Luego, agrega progresivamente widgets adicionales para profundizar en productos, segmentos o períodos específicos.