Si tu app de TRIBBU se cierra de forma inesperada o no carga correctamente, te explicamos a qué puede deberse y qué pasos puedes seguir para solucionarlo.
¿Por qué puede fallar la app?
Las incidencias pueden producirse de forma aleatoria, pero estas son las causas más habituales:
Falta de conexión a internet estable en el momento de usar la app.
La app no está actualizada a la última versión disponible.
Fallos puntuales tras una actualización reciente.
Limitaciones o problemas del propio modelo de teléfono.
Sobrecarga puntual por el uso simultáneo de demasiadas personas.
¿Qué consecuencias tiene este problema?
Cuando la app falla:
No se completa el proceso que se estaba realizando, como publicar un viaje, pagar, o verificar un trayecto.
Es necesario cerrar la app y volver a abrirla para intentar completar de nuevo la acción desde el principio.
¿Qué hacer si me ocurre?
Si te sucede:
Reporta el error desde la app o el centro de ayuda para que podamos identificar y solucionar la incidencia:
👉 Cómo reportar un error
Cierra la app por completo y vuelve a abrirla.
Espera unos minutos, o, en el peor de los casos unas horas, mientras el servicio técnico arregle la incidencia.
Si el problema persiste, contacta con soporte desde la app para que podamos ayudarte.