Si decides eliminar tu cuenta de Hoop Carpool, es importante que sepas que esta acción es definitiva e irreversible. Te explicamos a continuación qué implica y qué alternativas tienes si solo quieres dejar de usar la app temporalmente.
❌ ¿Se puede reactivar una cuenta eliminada?
No. Según los Términos y Condiciones de uso de Hoop Carpool:
Una vez que solicites la eliminación de tu cuenta, se eliminarán de forma permanente todos tus datos personales y configuraciones asociadas a ella. No será posible reactivar la misma cuenta ni recuperar la información eliminada.
Esto incluye:
Trayectos publicados y reservados.
Direcciones guardadas.
Valoraciones recibidas y realizadas.
Preferencias de usuario.
📌 ¿Qué alternativas tengo si solo quiero dejar de usar la app un tiempo?
Si no deseas eliminar tu cuenta definitivamente y prefieres mantener tus datos para volver más adelante, puedes optar por:
Cerrar sesión desde el Menú > Cerrar sesión.
Desactivar las notificaciones desde los ajustes de tu teléfono. Aunque no te recomendamos esta opción porque puede que no veas cuando recibes una petición.
Así, tu cuenta quedará inactiva pero accesible para cuando decidas volver a utilizarla, conservando tus valoraciones, direcciones y trayectos guardados.
📞 ¿Necesitas ayuda?
Si no encuentras la opción en la app o tienes cualquier duda antes de eliminar tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte desde:
Menú > Ayuda > Contactar con soporte
Te atenderemos encantados para resolver cualquier consulta antes de que tomes una decisión definitiva.
Estarán encantados de ayudarte.