En Hoop Carpool, hemos creado un sistema de pagos inteligentes que facilita las transacciones entre pasajeros y conductores. A continuación, te explicamos con más detalle cómo funciona la compensación de pagos, tanto cuando viajas solo como pasajero como cuando desempeñas ambos roles en la misma semana.
💸 Sistema de pagos inteligentes
Pagos semanales:
Los pagos se realizan de forma automática todos los lunes, basándose en los viajes realizados durante la semana anterior. Si, por ejemplo, viajaste como pasajero el lunes, martes y viernes, el total acumulado (por ejemplo, 2€ + 2€ + 2€) se te cobrará el lunes de la semana siguiente.
Compensación cuando eres tanto pasajero como conductor:
Si durante la misma semana realizas viajes tanto como pasajero como conductor con la misma persona, se lleva a cabo una compensación directa entre ambos roles. Esto significa que, si debes dinero a la otra persona por un viaje como pasajero y esa persona te debe dinero por un viaje como conductor, no tendrás que pagar nada. El sistema se encarga de compensar las cantidades de forma automática.
Por ejemplo:
Si como pasajero debes 5€ a alguien (por un viaje que realizaste con esa persona) y esa misma persona te debe 10€ por el viaje que realizaste como conductor, el sistema de pagos inteligentes ajustará ambas cantidades y no necesitarás pagar nada. La otra persona simplemente te pagará la diferencia, en este caso 5€.
Esto elimina la necesidad de realizar pagos adicionales y mejora la experiencia, ya que se compensa de forma automática sin tener que gestionar manualmente las transacciones.
💳 Métodos de pago disponibles
Actualmente, los pagos entre pasajeros y conductores solo se pueden realizar mediante tarjeta bancaria. Sin embargo, estamos trabajando para añadir más métodos de pago en el futuro.
🔄 Pagos automáticos
Los pagos se realizan de forma automática: No necesitas hacer nada manualmente. El sistema procesa los pagos de forma inteligente, teniendo en cuenta tanto tus viajes como pasajero como conductor.
💵 ¿Cuándo recibe el conductor el pago?
Los pagos a los conductores se realizan todos los lunes, entre las 12:00 y las 19:00 horas, por los viajes realizados durante la semana anterior. Si eres conductor, recibirás el total acumulado por los trayectos realizados.
💰 ¿Existen comisiones adicionales?
No cobramos comisiones en Hoop Carpool. El conductor recibirá el pago completo de los trayectos, sin ningún descuento adicional.
Si un viaje tiene bono Hoop (por ejemplo, 0,25€ adicionales como parte de una promoción), el conductor recibirá ese bono además del precio base del viaje. El bono es completamente adicional y no forma parte del precio total que paga el pasajero.
🚫 ¿Qué pasa si no realizo el pago?
Si no pagas el monto pendiente que debes, tu acceso a la app se bloqueará temporalmente. Verás una pantalla que te indicará cuánto debes pagar y te permitirá seleccionar la opción de reintentar pago.
Hasta que no resuelvas el pago pendiente, no podrás seguir utilizando la app.
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Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con los pagos, por favor no dudes en contactar con soporte. Estaremos encantados de ayudarte.