Si necesitas presentar una queja o reclamación formal, aquí puedes hacerlo.
Este canal permite la presentación de quejas y reclamaciones conforme al artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
En caso de disconformidad, el usuario podrá acudir a la Comunidad de Madrid (Dirección General de Comercio y Consumo) o a la OMIC correspondiente.
¿Cómo gestionar tu reclamación con TRIBBU?
En TRIBBU queremos resolver cualquier incidencia de forma directa, rápida y humana.
Para ello, debes escribirnos a través de:
💬 Intercom (chat dentro de la app).
📩 Nuestro canal de soporte habitual.
Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta lo antes posible.
¿Necesitas una respuesta formal por escrito?
Si lo requieres, contamos con un formulario específico de gestión de reclamaciones, mediante el cual podrás recibir una respuesta formal a tu reclamación.
Solo tienes que indicarlo en el chat y te facilitaremos el acceso al formulario correspondiente.
En TRIBBU apostamos por resolver las cosas hablando.
Y si algo no te encaja, aquí estamos para darte una respuesta clara.