Instalación automática (Android 12 y versiones posteriores)
En la app:
Haz clic en el botón “Instalar eSIM” para iniciar el proceso automático de instalación. Asegúrate de tener una buena conexión a internet; de lo contrario, la instalación no se completará correctamente.
Una vez finalizado el proceso, verás una pantalla de “Instalación exitosa” y tu eSIM mostrará el estado 🟢Instalada
En el dispositivo:
Cuando el dispositivo comience el proceso, se te pedirá permitir que tu operador configure la eSIM. Acepta pulsando “Sí”.
Después de unos segundos, una vez completada la instalación, podrás encontrar tu eSIM en:
Ajustes > Conexiones o Internet y redes > Administrador de SIM > normalmente etiquetada como Global o Plus
(justo debajo de tu SIM personal)
Instalación manual (Android 11 y versiones anteriores)
En la app:
Haz clic en el botón “Instalar eSIM” para acceder a la guía de instalación manual.
Copia el código de activación de la guía.
Una vez que completes la configuración, tu eSIM mostrará el estado 🟢Instalada
En el dispositivo:
Ve a Ajustes
Entra en Conexiones o Internet y redes
Luego accede a Administrador de SIM (o simplemente SIMs)
Pulsa Añadir SIM o Añadir eSIM
Se te pedirá escanear un código QR – elige la opción “Introducir los datos manualmente”
Pega el código de activación y pulsa Aceptar
Tu eSIM aparecerá en el Administrador de SIM, normalmente como Global o Plus (justo debajo de tu SIM personal)
Importante:
Si aún no has llegado a tu destino, desactiva la eSIM.
No podrás conectarte ni usar datos hasta que llegues y el dispositivo se conecte a la red local.
¿Seguiste todos los pasos pero en la app aún aparece como 🔴No instalada?
Escríbenos por el chat de soporte y te ayudaremos.