Ya has instalado la eSIM, ahora necesitas activarla. Sigue las instrucciones de activación en la app y asegúrate de completar todos los pasos:
Ve al Administrador de SIM (o sección SIMs)
Activa tu Hubby eSIM cambiando el interruptor a ON
Activa los Datos móviles y el Roaming de datos para la Hubby eSIM
Consulta las instrucciones de activación en la app para saber si necesitas configurar un APN (Access Point Name)
Si es necesario:
En tu dispositivo, ve a Redes > Nombres de punto de acceso (APN)
Pulsa en “Añadir APN”
Escribe el Nombre y el APN tal como aparece en las instrucciones de la app
Pulsa “Guardar”
Tu eSIM debería conectarse automáticamente a una red móvil compatible (el icono de conexión aparecerá en la parte superior derecha de tu dispositivo)
En la app, la eSIM conectada mostrará el estado 🟢Activa
Importante:
Puede tardar hasta 15 minutos en que el estado cambie a 🟢Activa en la app y que se refleje el primer consumo de datos en el medidor.
¿Tu eSIM sigue sin conectarse o la app muestra 🟢Instalada pero 🔴No activa? Prueba los siguientes pasos:
Activa y desactiva el modo avión
Apaga y vuelve a encender el roaming de datos
Apaga y vuelve a encender la línea secundaria (Hubby eSIM)
Reinicia tu dispositivo
¿Nada de eso funcionó?
Envíanos un mensaje a través del chat de soporte y con gusto te ayudaremos.