Als je nog thuis bent:
Als je de eSIM hebt geactiveerd vóór je vertrek, zal deze geen verbinding maken met een mobiel netwerk; je kunt mobiele data pas gebruiken wanneer je verbonden bent met het juiste lokale netwerk op je bestemming. Geen zorgen – zet de eSIM uit en schakel hem weer in zodra je bent aangekomen.
Als je al op je bestemming bent:
Zorg ervoor dat je het volgende hebt gedaan:
Je eSIM staat AAN voor mobiele data
Je hebt data roaming ingeschakeld
Indien nodig: je hebt het juiste Access Point Name (APN) ingesteld
Je hebt nog data over (je databundel is niet op)
Je bent verbonden met het juiste lokale netwerk
Hoe controleer ik of ik verbonden ben met het juiste netwerk?
Apparaten zijn meestal ingesteld op automatische netwerkselectie, maar soms probeert de eSIM verbinding te maken met het verkeerde netwerk.
In de app:
Tik op het eSIM-scherm (icoon in het midden van het onderste menu)
Tik vervolgens op het ℹ️-icoon op je eSIM
Onder Algemene informatie zie je het netwerk waarmee je verbonden bent
Op je telefoon:
Ga naar je eSIM
Zet ‘Netwerk automatisch selecteren’ UIT
Kies handmatig het netwerk met het beste signaal
Je zou nu de netwerksnelheid rechtsboven in je scherm moeten zien, en in de app zou de status moeten veranderen naar ‘🟢Actief’.
Nog steeds geen verbinding?
En toont de app nog steeds ‘🟢Geïnstalleerd’ maar ‘🔴Niet actief’? Probeer dan deze stappen:
Zet vliegtuigmodus AAN en weer UIT
Zet data roaming UIT en weer AAN
Zet je Hubby eSIM UIT en weer AAN
Herstart je apparaat
Heeft dit nog steeds niet geholpen? Neem dan contact met ons op via de Hubby Chat, dan helpen we je verder!