FAQ Vendedores
Quer vender ao vivo e ainda não sabe por onde começar? Este guia reúne os requisitos, os custos e o caminho da inscrição até o envio dos pedidos e o recebimento dos ganhos.
Se você abriu esta página pelo formulário de inscrição, pode consultar o guia e depois voltar à aba do formulário para continuar.
1. Posso vender na Jamble?
Você pode vender como pessoa física (CPF) ou como pessoa jurídica (CNPJ/MEI). Escolha o cadastro que corresponde à sua situação.
Ter 18 anos ou mais, estar no Brasil e ter um telefone brasileiro.
Ter os documentos solicitados para o seu cadastro e uma conta bancária brasileira com titularidade compatível com esse cadastro.
Ter produtos disponíveis para vender e condições de preparar e enviar os pedidos.
O que posso vender? As categorias do formulário incluem cartas Pokémon, outros jogos de cartas, cartas esportivas, diecast e miniaturas, colecionáveis esportivos, outros colecionáveis e brechós e moda. Você pode começar com itens da sua coleção, do seu acervo ou da sua loja.
Os produtos devem respeitar as regras da Jamble. Itens falsificados, ilegais ou perigosos não são permitidos. Consulte as diretrizes de listagem.
Preciso ter seguidores ou experiência com lives? Você pode começar sem uma audiência própria e aprender o formato. Ter seguidores ajuda a divulgar, mas a inscrição atual não exige informar uma rede social. O público e as vendas da sua live vão depender dos produtos, da divulgação e da interação com os compradores.
2. Quanto custa e quanto eu recebo?
Quais são as taxas para vender no Jamble?
A comissão padrão da Jamble é de 10% sobre o preço do produto vendido. O frete é pago pelo comprador e não entra no cálculo da comissão.
Exemplo: em uma venda de R$ 100,00, a comissão padrão é de R$ 10,00 e você recebe R$ 90,00. Não há mensalidade nem taxa para cadastrar produtos.
A taxa de processamento do pagamento é paga pelo comprador e não sai dos seus ganhos. Veja o detalhamento das taxas.
Para calcular seu lucro: os R$ 90,00 do exemplo são o ganho após a comissão padrão. Considere também o custo do produto e da embalagem. Se você ativar um serviço opcional, como o Recebimento Antecipado, confira a taxa mostrada na carteira antes de aderir.
3. O que preciso preparar?
Celular ou computador e internet: use o app atualizado no celular, ou o Seller Hub no computador, com uma conexão estável e bateria ou carregador por perto.
Imagem e som: escolha um lugar iluminado e silencioso. Um suporte para o celular ajuda; equipamento profissional não é necessário.
Produtos: separe o que realmente está disponível, confira o estado e prepare fotos, descrição e preço. Uma pequena seleção, por exemplo 5 a 10 produtos, pode servir para aprender o formato. Isso é uma sugestão de preparação, não um mínimo obrigatório de inscrição.
Envio: tenha embalagens adequadas e acesso a uma impressora para as etiquetas. Uma impressora comum funciona; a térmica é opcional.
Preciso mostrar meu rosto? Você pode apontar a câmera para os produtos e explicar o que está mostrando. O importante é apresentar os itens com clareza e responder às dúvidas de quem acompanha.
Posso treinar antes? Sim. Depois de criar uma live, use o modo de prática para conhecer os controles antes da transmissão. Veja como funciona o modo de prática.
4. Da inscrição à primeira live
Como me tornar vendedor no Jamble?
Para começar a vender, acesse seu perfil no app e toque em “Candidate-se para vender ao vivo”.
Você precisará preencher uma inscrição rápida e, após a aprovação e o cadastro dos seus dados bancários, poderá criar uma live.
Inscrição aprovada e carteira ativa são etapas diferentes. Depois de concluir o formulário, siga a orientação de ativação. Antes de transmitir sua primeira live, conclua o cadastro da carteira e configure seu endereço de envio.
Conclua sua inscrição. Responda às perguntas do formulário usando o e-mail da sua conta Jamble.
Ative sua carteira. Siga o link enviado pela Jamble no WhatsApp. Escolha pessoa física (CPF) ou pessoa jurídica (CNPJ/MEI), preencha o cadastro e os dados bancários. Se for solicitada verificação de identidade, conclua essa etapa pelo link oficial e acompanhe o resultado. Enviar os dados não significa que a carteira já está ativa.
Prepare sua primeira live. Com a carteira ativa, confira o endereço e as preferências de envio, cadastre os produtos, agende a live e teste o modo de prática. Na hora marcada, abra a live e inicie a transmissão.
Não recebi a mensagem ou fiquei travado. Abra sua carteira no app para conferir se há uma ação pendente. Você também pode verificar as mensagens da Jamble no aplicativo ou procurar o suporte em Perfil > Configurações > Contatar o suporte ao cliente. Não precisa preencher novamente o formulário só porque não recebeu o WhatsApp.
CPF ou CNPJ escolhido incorretamente? Fale com o suporte antes de continuar. Preencha documentos e dados bancários apenas no cadastro oficial solicitado pela Jamble.
Como agendar uma live?
Se você ainda não tiver nenhuma live criada, vá até o seu perfil e toque em “Agendar uma Live”.
Se você já tiver lives criadas e quiser adicionar outra, vá ao seu perfil, toque no botão “+” e selecione “Agendar uma Live”.
No computador, use o botão + e depois Agendar Live no Seller Hub.
Dicas para uma live atrativa:
Capa e título chamativos
Data e horário adequados
Criação com antecedência para que os usuários possam favoritar a live
Como cadastrar produtos na minha live?
Abra a sua live e adicione os produtos. Para cada produto, você informa:
Fotos, título e uma descrição precisa
A categoria e a condição do item
O tipo de venda: oferta em tempo real, morte súbita ou comprar agora
O preço inicial ou o preço fixo
O tempo da venda, quando houver
O perfil de envio, com o peso e o tamanho do pacote
No computador, o Seller Hub também permite criar vários produtos de uma vez com uma planilha (Importar CSV) e trazer para uma live produtos da sua Loja ou de lives anteriores (Clonar anúncios). Veja como listar produtos.
Como funcionam as ofertas em tempo real?
As ofertas permitem vender produtos em tempo real dentro de um período limitado, definido no momento do cadastro do produto.
Quando o vendedor inicia a venda, os compradores enviam ofertas até o cronômetro chegar a 0 segundos.
Quando o tempo termina, a maior oferta vence e o comprador conclui o pagamento, no Pix ou no cartão.
Se o pagamento não for concluído, a venda é cancelada e você pode colocar o produto à venda de novo.
Como posso aumentar minha audiência e vender mais?
Faça lives com frequência para engajar compradores
Divulgue suas lives nas suas redes sociais
Crie lives com antecedência (imagens, preços e descrições bem definidos)
5. Vendi. Como envio e recebo?
Depois da venda, você cuida da preparação e postagem do pedido. A Jamble fornece as ferramentas para gerar a etiqueta, acompanhar a entrega e consultar seus ganhos.
Como funciona o envio para vendedores?
Os compradores pagam o frete, que varia de acordo com o peso do bundle.
Vários itens podem ser enviados na mesma caixa, dependendo do peso total.
Os vendedores são responsáveis por:
Confirmar as vendas. As vendas da live são confirmadas no painel da live, em Confirmar Vendas, depois que a live termina. As vendas da Loja são confirmadas uma a uma, em Revisar vendas pendentes
Selecionar a preferência de nota fiscal
Gerar a etiqueta de envio
Postar os itens dentro do prazo. Ele costuma ser de cerca de 10 dias depois da confirmação, e pode chegar a até 20 dias em situações excepcionais, como uma greve dos Correios. O prazo exato aparece no pedido, em Prazo de envio
Confira os itens de cada pedido e confirme as vendas primeiro, dentro do tempo mostrado no app.
Preencha as informações fiscais solicitadas no app, conforme o seu cadastro.
Gere a etiqueta, imprima e embale os produtos com proteção adequada. Você pode imprimir pelo app ou direto do computador, no Seller Hub.
Cole a etiqueta de forma legível e leve o pacote a uma agência dos Correios.
Guarde o comprovante de postagem e acompanhe o rastreio no app.
Como recebo pelos meus pedidos?
Seus ganhos ficam disponíveis para saque quando o pedido estiver concluído e o pagamento estiver liberado. A confirmação da entrega, sozinha, não significa que o dinheiro já caiu na sua conta bancária.
Cadastre seus dados bancários na carteira. Quando houver saldo disponível, toque em Sacar e acompanhe o status no aplicativo. O valor vai para a conta bancária cadastrada e costuma chegar em até 5 dias úteis, dependendo do seu banco.
Como me planejo para receber? Pagamentos por Pix costumam ser liberados em cerca de 1 dia. Pagamentos com cartão podem levar até 30 dias, ou cerca de 15 dias com o Recebimento Antecipado ativado. Enquanto o valor aparecer como pendente, ele ainda não está disponível para saque. Acompanhe tudo na sua carteira.
Posso cancelar uma venda como vendedor?
Sim. Nos detalhes do pedido, você pode tocar em “Cancelar”, mas isso deve ser feito apenas quando absolutamente necessário.
Cancelamentos frequentes podem resultar em restrições na conta.
Como lidar com uma disputa com um comprador?
Se um comprador reportar um problema com um pedido, o Suporte do Jamble entrará em contato para resolver a situação e poderá falar diretamente com você.
Para uma resolução mais rápida, forneça sempre descrições precisas e fotos claras dos produtos.
Como entro em contato com o suporte do Jamble?
Acesse Perfil > Configurações > Contatar o suporte ao cliente.
6. Posso vender pelo computador ou sem fazer live?
Posso vender pelo computador?
Sim. Pelo Seller Hub, em jamble.com/seller/dashboard, você cria produtos, agenda e faz lives, confirma vendas, imprime etiquetas e saca seus ganhos, tudo pelo navegador. Você entra com o mesmo telefone da sua conta no app. Veja como usar o Seller Hub.
Posso fazer live pelo computador?
Sim. Na página da sua live no Seller Hub, clique em Iniciar Live e escolha Transmitir para usar a câmera do computador. Se você usa o OBS Studio, siga o guia Transmitir com OBS no Seller Hub. Você também pode transmitir pelo celular e usar o computador como controle remoto.
Posso importar meus produtos por planilha?
Sim, pelo Seller Hub. Clique no +, depois em Importar CSV, baixe o modelo, preencha e envie o arquivo. Você escolhe se os produtos vão para o Marketplace, à venda na sua Loja sem live, ou para uma live agendada. Cada arquivo pode ter até 200 linhas.
Preciso estar ao vivo para vender?
Não. Você pode criar anúncios na Loja, que ficam à venda a qualquer momento, com preço fixo. No app, toque no botão “+” do seu perfil e escolha Criar anúncio na Loja. No Seller Hub, use Criar Novo Produto e escolha Marketplace. Veja como vender na Loja.
Quando alguém compra na Loja, você precisa confirmar a venda dentro do prazo mostrado no app. Se a venda não for confirmada a tempo, o comprador é reembolsado.