Abusos e sanções
O Jamble aplica medidas contra comportamentos abusivos para proteger compradores, vendedores e a comunidade. Elas valem para compradores e vendedores.
O que você vai aprender
Exemplos de comportamentos considerados abusivos
Quais medidas o Jamble pode aplicar
O que fazer se você discordar de uma medida
Exemplos de abuso
Ganhar vendas nas lives e não pagar, de forma repetida
Recusar receber entregas sem motivo, de forma repetida
Vendedores que cancelam vendas com frequência
Manipular ofertas ou a dinâmica de uma live, por exemplo com contas falsas ou combinadas
Tentar levar compras, pagamentos ou contatos para fora do Jamble
Assédio, ameaças, ofensas ou conteúdo inadequado
Pedidos de reembolso falsos ou de má-fé
Enviar mensagens repetidas ao suporte sem um pedido real, ou denúncias falsas
Possíveis medidas
Dependendo da gravidade e da recorrência, o Jamble pode aplicar:
Remoção de mensagens ou de conteúdo
Bloqueio de uma live
Pausa temporária nas compras, com a mensagem Compras pausadas e a data em que você poderá comprar de novo
Restrição temporária de funções da conta
Suspensão do acesso às lives
Suspensão ou encerramento da conta
As medidas podem ser aplicadas sem aviso prévio quando for preciso proteger a comunidade. Você pode ser avisado pelo app, por notificação ou por outros canais.
Se você discordar de uma medida
Fale com o suporte pelo chat do app, explique a situação e envie o que puder ajudar na análise, como capturas de tela.
Precisa de ajuda?
Fale com a gente pelo chat do app.