Para: Owners, Managers
Normalmente es una de cuatro cosas: un filtro, el tiempo de sincronización, un desajuste de alcance, o cómo está definida una métrica concreta.
Filtros activos
Revisa todos los filtros de la página que estás viendo. Restablécelos a All para ver el conjunto completo de datos y luego vuelve a aplicarlos uno a uno para encontrar el que lo provoca.
Tiempo de sincronización
La mayoría de los datos de empleados llegan a Jolly dentro de las 24 horas siguientes a su cambio en tu sistema de origen. Algunas conexiones son casi en tiempo real, y los envíos de archivos programados llegan según su propio calendario - así que un cambio hecho después del último envío aparece en el siguiente.
Los puntos otorgados en los últimos minutos puede que aún no estén en los informes agregados.
Una importación grande de CSV tarda un momento en procesarse por completo. La lista de Contacts se actualiza sola al terminar, no hace falta recargar.
Alcance de la campaña
Confirma que estás viendo la campaña correcta - las campañas simultáneas tienen datos separados.
Comprueba que el rango de fechas cubre todo el periodo de la campaña.
Verifica que los empleados que esperas están inscritos y son elegibles para esa campaña.
Zonas horarias
Los totales pueden diferir entre sistemas cuando uno registra una transacción un día y el otro al día siguiente, por una diferencia de zona horaria. Tu panel usa la zona horaria de tu organización.
Dos cosas específicas de Intelligence
La adopción histórica puede cambiar. La adopción siempre se calcula contra tu lista de miembros actual, así que cuando alguien deja la organización también desaparece del histórico. Responde a “qué parte de mi plantilla usa Jolly hoy”, no a “qué tasa teníamos ese mes”.
Las barras por grupo no suman el número principal. Un miembro sin valor para el criterio de agrupación - sin sede en su perfil, por ejemplo - cuenta en el número principal pero no aparece en ninguna barra. Un miembro que pertenece a dos grupos se cuenta en los dos.
¿Sigue sin cuadrar?
¿Preguntas? Haz clic en Help en la barra lateral izquierda para iniciar un chat con nosotros. También puedes escribir a support@jolly.com (Lun-Vie, 9am-5pm ET; los mensajes fuera de horario se responden el siguiente día hábil).