Para: Owners, Managers
La Jolly Shop es donde tus empleados gastan los puntos que han ganado. Una vez que un miembro reclama puntos desde su Inbox, esos puntos se cargan en su saldo y quedan listos para usar en la Shop, un catálogo de decenas de miles de artículos de Shopify y Amazon, que incluye accesorios tecnológicos, artículos para el hogar, ropa y equipo.
Este artículo explica cómo es la experiencia de la Shop para tus empleados, y qué significa eso para ti como administrador.
Cómo funciona la Shop para los empleados
Los empleados acceden a la Shop desde la pestaña Shop en la app móvil de Jolly. Navegan, eligen un artículo y pagan directamente desde la app. Si su saldo de puntos cubre el artículo, el envío y los impuestos aplicables, no pagan nada de su bolsillo. Si falta saldo, pueden completarlo con tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay.
Todos los precios de la Shop están en dólares estadounidenses (USD), sin importar dónde se encuentre el empleado.
Valor de los puntos: 200 puntos = $1.00. Es decir, 10,000 puntos = $50 hacia una compra en la Shop.
Después de hacer un pedido, los empleados pueden consultar el estado de su pedido en cualquier momento en Account tab → Inventory.
Las compras en la Shop son privadas para cada empleado
La actividad en la Shop es completamente privada para el empleado. Puedes ver los puntos ganados, reclamados y los saldos totales. No puedes ver:
Lo que un empleado navega o compra en la Shop
Su historial de pedidos o los artículos canjeados
Su dirección de envío
Esto es intencional. El modelo de privacidad de Jolly mantiene las transacciones de la Shop entre el empleado y Jolly.
Vencimiento de los puntos y la Shop
Cuando un empleado reclama una recompensa de puntos (tocando Claim en su Inbox), esos puntos se agregan a su saldo y nunca vencen. Pueden canjearlos a su propio ritmo.
La distinción importante: las recompensas puntuales no reclamadas que quedan en el Inbox de un empleado deben reclamarse antes de Jolly Day (el último día de cada mes), o regresan al wallet de tu organización. Anima a los empleados a revisar su Inbox con regularidad.
Si alguien deja tu organización
Cuando se da de baja a un empleado o se desactiva su cuenta:
Los puntos reclamados siguen siendo canjeables en la Shop hasta que la cuenta se cierre por completo. Pueden canjear su saldo hasta ese momento.
Las recompensas no reclamadas del inbox se pierden cuando la cuenta se cierra y regresan al wallet de tu organización.
Es una buena práctica avisar a los empleados que se van que pueden reclamar y canjear su saldo antes de su último día.
Preguntas frecuentes de administradores
¿Puedo controlar lo que compran los empleados? No: una vez que los puntos están en el saldo de un empleado, son suyos para gastar como quieran en la Shop.
¿Tengo que hacer algo para habilitar la Shop? No: la Shop está disponible automáticamente para todos los miembros inscritos. No se requiere configuración por parte del administrador.
¿Qué pasa si un empleado tiene un problema con un pedido? Los problemas con pedidos se gestionan directamente entre el empleado y el soporte de Jolly. Dirígelo a support@jolly.com o al botón Contact Support en la app.
¿Preguntas? Haz clic en Help en la barra lateral izquierda para iniciar un chat con nosotros. También puedes escribir a support@jolly.com (Lun-Vie, 9am-5pm ET; los mensajes fuera de horario se responden el siguiente día hábil).