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Comment contacter le support depuis le tableau de bord administrateur ?

Consultez le Help Center, puis démarrez un chat Help depuis votre tableau de bord et ajoutez les détails qui nous permettent d'agir vite.

Pour : Tous les admins

Discutez avec le support Jolly depuis votre tableau de bord administrateur. Utilisez-le pour tout problème ou toute question que le Help Center ne résout pas.

Étapes

  1. Cherchez dans le Help Center. Votre réponse se trouve peut-être sur intercom.help/jollypoints/en.

  2. Cliquez sur Help. Il se trouve dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord administrateur.

  3. Décrivez le problème. Veuillez ajouter les détails ci-dessous pour que nous puissions vous aider vite. Nous répondons dans la fenêtre de chat.

Que dois-je inclure dans mon message ?

Donnez-nous des détails pour que nous puissions trouver le bon compte ou le bon dossier.

  • Pour une question de points sur un employé, envoyez son nom complet. Envoyez aussi le numéro de téléphone de son compte Jolly. Cela nous aide à trouver le compte.

  • Pour un dossier d'employé manquant ou incorrect, envoyez son nom, son courriel professionnel et sa date d'embauche.

  • Pour un chiffre qui semble incorrect, envoyez quel chiffre, ce que vous attendiez et ce que vous voyez. Ajoutez les filtres utilisés et une capture d'écran.


Des questions ? Cliquez sur Help dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord administrateur pour démarrer un chat avec nous.

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