Pour : Owners, Managers
La Jolly Shop est l'endroit où vos employés dépensent les points qu'ils ont gagnés. Une fois qu'un membre réclame des points depuis son Inbox, ces points sont ajoutés à son solde et prêts à être utilisés dans la Shop, un catalogue de dizaines de milliers d'articles chez Shopify et Amazon, incluant des accessoires tech, des articles pour la maison, des vêtements et du matériel.
Cet article explique à quoi ressemble l'expérience de la Shop pour vos employés, et ce que cela signifie pour vous en tant qu'administrateur.
Comment la Shop fonctionne pour les employés
Les employés accèdent à la Shop depuis l'onglet Shop dans l'application mobile Jolly. Ils parcourent, choisissent un article et passent la commande directement depuis l'application. Si leur solde de points couvre l'article, les frais de livraison et les taxes applicables, ils ne paient rien de leur poche. En cas de manque, ils peuvent compléter avec une carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay.
Tous les prix de la Shop sont en dollars américains (USD), quel que soit l'endroit où se trouve l'employé.
Valeur des points : 200 points = 1,00 $. Donc 10 000 points = 50 $ vers un achat dans la Shop.
Après avoir passé une commande, les employés peuvent consulter l'état de leur commande à tout moment dans Account tab → Inventory.
Les achats dans la Shop sont privés pour chaque employé
L'activité dans la Shop est totalement privée pour l'employé. Vous pouvez voir les points gagnés, réclamés et les soldes totaux. Vous ne pouvez pas voir :
Ce qu'un employé parcourt ou achète dans la Shop
Son historique de commandes ou les articles échangés
Son adresse de livraison
C'est voulu. Le modèle de confidentialité de Jolly garde les transactions de la Shop entre l'employé et Jolly.
Expiration des points et la Shop
Lorsqu'un employé réclame une récompense de points (en appuyant sur Claim dans son Inbox), ces points sont ajoutés à son solde et n'expirent jamais. Il peut les échanger à son propre rythme.
La distinction importante : les récompenses ponctuelles non réclamées qui restent dans l'Inbox d'un employé doivent être réclamées avant le Jolly Day (le dernier jour de chaque mois), sinon elles retournent dans le wallet de votre organisation. Encouragez vos employés à consulter leur Inbox régulièrement.
Si quelqu'un quitte votre organisation
Lorsqu'un employé est désinscrit ou que son compte est désactivé :
Les points réclamés restent échangeables dans la Shop jusqu'à la fermeture complète du compte. Ils peuvent échanger leur solde jusqu'à ce moment-là.
Les récompenses non réclamées de l'inbox sont perdues à la fermeture du compte et retournent dans le wallet de votre organisation.
C'est une bonne pratique d'informer les employés qui partent qu'ils peuvent réclamer et échanger leur solde avant leur dernier jour.
Questions fréquentes des administrateurs
Puis-je contrôler ce que les employés achètent ? Non : une fois que les points sont dans le solde d'un employé, ils lui appartiennent et il peut les dépenser comme il le souhaite dans la Shop.
Dois-je faire quelque chose pour activer la Shop ? Non : la Shop est disponible automatiquement pour tous les membres inscrits. Aucune configuration n'est requise du côté administrateur.
Que se passe-t-il si un employé a un problème avec une commande ? Les problèmes de commande sont gérés directement entre l'employé et le support Jolly. Orientez-le vers support@jolly.com ou vers le bouton Contact Support dans l'application.
Des questions ? Cliquez sur Help dans la barre latérale gauche pour démarrer une conversation avec nous. Vous pouvez aussi écrire à support@jolly.com (Lun-Ven, 9h-17h ET ; les messages hors horaires sont traités le jour ouvré suivant).