Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Jolly, essayez les étapes ci-dessous pour le tableau de bord administrateur ou l'application Jolly. Si le problème persiste, veuillez écrire à support@jolly.com.
Le chat Help ne fonctionne qu'après votre connexion au tableau de bord administrateur. L'e-mail est donc le moyen de nous joindre lorsque vous n'avez pas accès à votre compte.
Que dois-je essayer si je ne parviens pas à me connecter au tableau de bord administrateur ?
Utilisez la bonne adresse e-mail. Saisissez l'adresse e-mail professionnelle exacte à laquelle votre invitation a été envoyée. Une autre adresse ne correspondra pas à votre organisation.
Vérifiez la réception du code. Jolly vous envoie par e-mail un code à six chiffres. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable s'il n'arrive pas.
Déconnectez-vous de l'application Jolly dans votre navigateur. Si vous êtes connecté en tant que membre dans le même navigateur, veuillez d'abord vous déconnecter. Deux connexions peuvent entrer en conflit.
Essayez un autre navigateur. Chrome et Edge fonctionnent le mieux. Consultez Comment me connecter au tableau de bord ?
Demandez de l'aide à votre Owner. Votre Owner peut démarrer un chat Help pour vous.
Que dois-je essayer si je ne parviens pas à me connecter à l'application Jolly ?
Veuillez suivre les étapes de Pourquoi je n'arrive pas à me connecter ou à recevoir mon code de connexion ? Cet article couvre l'absence de code par SMS, le trop grand nombre d'essais et un compte introuvable.
Toujours bloqué ? Écrivez-nous
Veuillez écrire à support@jolly.com en indiquant :
Votre nom complet.
Votre adresse e-mail professionnelle.
Le nom de votre organisation.
Le numéro de téléphone associé à votre compte Jolly.
Ce que vous avez vu lorsque vous avez essayé de vous connecter. Une capture d'écran est utile.
Si vous pouvez vous connecter, cliquez sur Help dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord administrateur pour démarrer un chat avec nous.