Übersicht
Die Übersicht bietet dir einen Überblick über die Coaching- und Leistungsdaten deines Teams.
Diese Ansicht ist für Admins und Teamleiter verfügbar. Sie besteht aus drei Hauptbereichen.
Zielerreichung × Durchschnittlicher Score
Das Diagramm Zielerreichung × Durchschnittlicher Score wird auch als Team Performance Matrix bezeichnet.
Es zeigt jeden Kickscale-Nutzer anhand von zwei Dimensionen:
Zielerreichung: Prozentualer Anteil des erreichten Closed-Won-Volumens am Zielwert für den ausgewählten Zeitraum. Das Ziel kann in den Einstellungen angepasst werden.
Durchschnittlicher Score: Durchschnittlicher Score aller bewerteten Gespräche innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
Jeder Nutzer wird anhand seiner Werte im Diagramm positioniert. Eine Linie verbindet die aktuelle Position mit der Position aus dem vorherigen Zeitraum. So kannst du Veränderungen in der Leistung leichter erkennen. Unterhalb der Matrix findest du eine Tabelle mit detaillierteren Informationen zu jedem Nutzer.
Anwendungsfall: Vergleiche Vertriebsergebnisse mit der Gesprächsqualität, um Coaching gezielter und datenbasiert zu gestalten.
Team Competency Heatmap
Die Team Competency Heatmap bietet dir eine visuelle Übersicht über die Scorecard-Leistung deines Teams.
Wähle einen Meeting-Typ oder Call Typ, um die entsprechenden Scorecard-Ergebnisse zu vergleichen. Die Heatmap zeigt die durchschnittlichen Scorecard-Ergebnisse aller Nutzer innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
Anwendungsfall: Erkenne gemeinsame Entwicklungsbereiche oder Kompetenzen, bei denen einzelne Teammitglieder zusätzliches Coaching benötigen.
Gesprächsmetriken
Der Bereich Gesprächsmetriken zeigt Kennzahlen zu den Gesprächen deiner Nutzer innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
Nutze diese Kennzahlen zusammen mit den Scorecard-Ergebnissen. So erhältst du zusätzlichen Kontext zu den Gesprächen deines Teams.
Nutzerdetails
Die Ansicht Nutzerdetails zeigt detaillierte Coaching-Statistiken für einen einzelnen Nutzer.
Nutzer können nur ihre eigenen Nutzerdetails sehen. Admins und Teamleiter haben Zugriff auf die Nutzerdetails ihrer Teammitglieder.
Priorisierung
Die Priorisierung zeigt Scorecard-Vorkommnisse mit dem größten Verbesserungspotenzial.
Wähle einen Meeting-Typ, um die Analyse auf die entsprechenden Scorecards einzugrenzen.
Klicke auf ein Vorkommnis, um das zugehörige Feedback anzuzeigen. Über den bereitgestellten Link kannst du außerdem das entsprechende Meeting öffnen.
Anwendungsfall: Finde schnell konkrete Coaching-Möglichkeiten, ohne jedes Meeting manuell überprüfen zu müssen.
Scorecards
Der Bereich Scorecards zeigt die Verteilung der Scorecard-Ergebnisse eines Nutzers innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
Nutze diese Ansicht, um Leistungsmuster zu erkennen und die Entwicklung der Scorecard-Ergebnisse im Zeitverlauf zu verfolgen.
Voraussetzungen
Für das Diagramm Zielerreichung × Durchschnittlicher Score benötigst du ein verbundenes CRM und Zugriff auf die Deals-Ansicht.
Falls du noch keinen Zugriff auf die Deals-Ansicht hast, wende dich bitte an uns.
Damit Kickscale die Zielerreichung berechnen kann, muss für den jeweiligen Nutzer ein Vertriebsziel festgelegt sein.
Du kannst das Vertriebsziel unter Einstellungen > Sales Target festlegen.
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