Onze e-mailherinneringen voor activa-services kunnen worden aangepast om ervoor te zorgen dat u de boodschap overbrengt die u wilt overbrengen. Ze kunnen worden ingesteld voor een specifieke frequentie en contactmoment, zodat uw klant op de hoogte wordt gehouden van aankomende diensten voor zijn activa.
Ga naar secties:
E-mailherinneringen voor activadiensten aanpassen
Om de e-mailherinnering voor activadiensten die naar uw klant wordt verzonden, aan te passen:
Ga naar Instellingen.
Selecteer E-mail uit de beschikbare opties.
Scroll omlaag naar Activaherinneringen.
U kunt de onderwerpregel en de berichttekst aanpassen door de aangepaste tekst in de betreffende velden te typen.
U kunt ook extra variabelen gebruiken, zoals bedrijfsnaam, activanaam, enz. door de optie 'Een lijst met alle toepasselijke variabele tags kunt u hier bekijken' te selecteren. Er verschijnt dan een lijst met variabeleopties. Kopieer en plak de variabelenaam in het e-mailbericht.
Frequentie/schema instellen voor geautomatiseerde e-mailherinneringen voor activa-onderhoud
De frequentie of het schema voor de geautomatiseerde e-mailherinneringen voor activa-onderhoud wordt ingesteld wanneer u een PPM-schema aanmaakt voor de geselecteerde activa van de klant.
Klipboard verstuurt slechts één e-mail naar één contactpersoon (de contactpersoon die is gekoppeld aan het activum) voor de onderhoudsherinnering. De e-mailherinnering wordt alleen vóór de volgende onderhoudsdatum verzonden, afhankelijk van hoe ver van tevoren u de herinnering instelt bij het aanmaken van een PPM-schema (klik hier om te bekijken hoe u een PPM-schema voor een activum aanmaakt).
Als bijvoorbeeld activum 1234 op 10 november 2019 moet worden onderhouden en u de herinnering 4 weken eerder hebt ingesteld, wordt er één herinnering verzonden op 10 oktober 2019.
Activa die recent zijn aangemaakt en een onderhoudsdatum in het verleden of binnenkort moeten worden uitgevoerd
Voor uw klanten met een onderhoudsdatum die binnenkort plaatsvindt en u vandaag pas hun PPM-schema voor het activum hebt ingesteld, zijn er een aantal variabelen waarmee u rekening moet houden:
Voorbeeld: als u onlangs een activum hebt geïmporteerd of aangemaakt en de herinnering 4 weken van tevoren hebt ingesteld, ontvangen ze de herinnering alleen als er meer dan 4 weken voor hun onderhoudsbeurt liggen.
Als u onlangs een activum hebt geïmporteerd of aangemaakt en de herinnering 4 weken van tevoren hebt ingesteld, maar de volgende onderhoudsdatum over twee weken is, ontvangen ze geen herinnering.
Hetzelfde geldt voor activa die u recent hebt geïmporteerd of aangemaakt en die een onderhoudsdatum hebben en die in het verleden ligt. Omdat u het activum pas recent op het platform hebt geïmporteerd/aangemaakt en vandaag pas het schema voor het activum hebt ingesteld, zal het systeem niet detecteren dat er een onderhoudsherinnering moet worden verzonden.