Onze e-mailherinneringen voor klantassetservices kunnen worden aangepast zodat u de boodschap precies overbrengt zoals u wilt. Ze kunnen worden ingesteld voor een specifieke frequentie en contactpersoon, zodat uw klant op tijd wordt geïnformeerd over aankomende servicebeurten voor hun assets.

Om het bericht van de asset service herinnering die naar uw klant wordt gestuurd aan te passen:

Ga naar Instellingen > E-mail > Scroll naar beneden naar Asset Herinneringen.
U kunt het onderwerp en de berichttekst eenvoudig aanpassen door uw gewijzigde tekst in de betreffende velden te typen.

U kunt ook extra variabelen gebruiken, zoals ‘bedrijfsnaam’, ‘assetnaam’, enzovoort, door op de hier-optie te klikken. Dit opent een lijst met beschikbare variabelen. Kopieer en plak eenvoudig de variabelenaam in het e-mailbericht.

De frequentie of planning voor de geautomatiseerde herinneringsmails voor asset-onderhoud wordt ingesteld wanneer u een PPM-schema aanmaakt voor de gekozen klantassets.

Navigeer naar Asset Management > PPM Scheduler

Klipboard stuurt slechts één e-mail naar één contactpersoon (de contactpersoon gekoppeld aan het asset) voor de serviceherinnering. De herinneringsmail wordt alleen voorafgaand aan de volgende onderhoudsdatum verzonden, afhankelijk van hoe ver van tevoren u de herinnering instelt bij het aanmaken van een PPM-schema (voor instructies over het aanmaken van een PPM-schema voor een asset, klik hier).

Bijvoorbeeld: Asset 1234 moet onderhouden worden op 10 november 2019 en u heeft de herinnering ingesteld om 4 weken van tevoren te worden verzonden, dan zal er één herinnering worden gestuurd op 10 oktober 2019.

Assets die recent zijn aangemaakt en een onderhoudsdatum in het verleden of binnenkort hebben

Voor klanten die binnenkort een onderhoudsdatum hebben en waarvan u het PPM-schema pas vandaag heeft ingesteld, zijn er een paar zaken om rekening mee te houden:

Als u recent een asset heeft geïmporteerd of aangemaakt en de herinnering heeft ingesteld op 4 weken van tevoren, dan ontvangen zij alleen een herinnering als er nog 4 of meer weken zijn tot het onderhoud.

Als u recent een asset heeft geïmporteerd of aangemaakt en de herinnering is ingesteld op 4 weken van tevoren, maar de volgende onderhoudsdatum is over twee weken, dan ontvangen zij geen herinnering.

Hetzelfde geldt voor assets die u recent heeft geïmporteerd of aangemaakt en waarvan de onderhoudsdatum in het verleden ligt. Omdat u het asset pas onlangs heeft toegevoegd en het schema vandaag heeft ingesteld, zal het systeem niet detecteren dat er een herinnering verstuurd moet worden.