Cómo se gestionan los contactos en Kokuai
La sección de Contactos en Kokuai centraliza todos los números y pacientes que han interactuado con la clínica. La plataforma se encarga de crearlos automáticamente en muchos casos, pero también puedes gestionarlos manualmente cuando lo necesites.
¿Cómo se generan los contactos?
Un contacto se crea automáticamente cuando ocurre alguna de estas acciones:
Se le envía un recordatorio de cita
Se le manda un recall
Participa en una campaña de marketing
El paciente inicia la conversación a través de WhatsApp
✅ En todos estos casos, el sistema crea y guarda automáticamente el número y los datos del paciente.
Crear un contacto manualmente
Si necesitas añadir un contacto manual (por ejemplo, si aún no ha escrito o recibido mensaje), el proceso es simple:
Ve a la sección de Contactos
Haz clic en “Nuevo contacto”
Rellena los campos:
Nombre
Apellido
Número de teléfono
Haz clic en “Guardar”
📌 A partir de ese momento, podrás iniciar una conversación directamente con ese contacto.
Acciones disponibles con cada contacto
Una vez creado el contacto (automática o manualmente), puedes:
Editar sus datos si hay algún error
Ver la conversación directamente desde su ficha
Usarlo en campañas, recordatorios o difusiones futuras
Conclusión
La sección de Contactos en Kokuai facilita la gestión de pacientes al centralizar su información y permitir tanto la creación automática como manual. Así puedes mantener tu base de datos limpia, ordenada y lista para comunicarte de forma efectiva.