El módulo de marketing de Kokuai permite lanzar campañas de difusión a tus pacientes de forma sencilla, personalizable y con seguimiento en tiempo real. Ideal para promociones, newsletters, eventos o recordatorios especiales.

Crear una nueva campaña

Desde la sección de Marketing, haz clic en el botón “Nueva difusión” en la parte superior derecha. Desde ahí podrás configurar los elementos principales de tu campaña.

Selección de contactos

Puedes elegir entre tres métodos:

Seleccionar pacientes uno a uno desde la plataforma
Marcar todos los contactos disponibles
Subir un archivo CSV (un excel) con un listado personalizado
- El excel debe tener este formato por columnas:
  - firstname: el nombre del paciente
  - lastname: el apellido del paciente
  - prefix: el prefijo "34" (sin ceros y sin el +)
  - phonenumber: el teléfono móvil del cliente
  - tags: puedes añadir una etiqueta con el nombre de la campaña, por ejemplo “Campaña Navidad 2025”, para que todos los clientes que hayan recibido esta campaña queden identificados con ella. Esto te permitirá tener un mejor control y seguimiento de los envíos de comunicaciones publicitarias a cada uno de tus clientes.

Configurar la campaña

Rellena los siguientes campos:

Nombre de la campaña (por ejemplo, Navidad, Promoción de septiembre)
Plantilla a utilizar previamente debes crear una plantilla con una imagen, video, o pdf (como una newsletter o un mensaje promocional)
Bot asignado (opcional, recomendado si existe uno para la gestión posterior de la conversación):
Si realizas un envío masivo, por ejemplo a 500 pacientes, será necesario atender todas las respuestas que se generen. Para facilitar esta gestión, puedes asignar un bot específico que responda automáticamente por ti. Además, podemos adaptar sus respuestas según tus necesidades y el tipo de consultas que recibas.
Fecha y hora del envío (puedes enviarla al momento o programarla)

Una vez configurado haz clic en “continuar”.

Revisar antes de enviar

Antes de finalizar, Kokuai mostrará una pantalla de previsualización donde podrás revisar:

El nombre de la campaña
La plantilla seleccionada
El bot asignado (si lo hay)
Cuando se enviará
El precio aproximado del envío
El listado de todos los contactos a los que se enviará el mensaje

Además, verás una previsualización del mensaje. Si todo es correcto, haz clic en “Programar difusión”.

Consultar estadísticas

Una vez enviada la campaña, podrás consultar su rendimiento en tiempo real:

Cuántas personas la han recibido
Cuántas han leído el mensaje
Cuántos envíos han fallado
Quiénes han respondido
Gráfico de respuestas y los porcentajes de cada respuesta.

También puedes filtrar las respuestas para enviar nuevas campañas más segmentadas según el nivel de interés.

Conclusión