Introduction
LeanPay vous permet de connecter votre compte de messagerie professionnelle (Google, Microsoft Outlook, Microsoft Exchange, ou tout autre fournisseur via IMAP/SMTP) pour envoyer vos emails de relance directement depuis votre propre adresse. Cela améliore la délivrabilité de vos relances, renforce la personnalisation des échanges avec vos clients et centralise toutes vos communications dans LeanPay.
Cette fonctionnalité est activée par défaut sur votre compte LeanPay : chaque utilisateur autorisé à relancer peut connecter son compte de messagerie professionnelle dès maintenant, sans configuration préalable de l'administrateur. L'administrateur garde la main pour ajuster les paramètres à tout moment.
Ajuster la configuration (administrateur)
Un utilisateur avec des droits administrateur peut à tout moment ajuster la configuration de la messagerie professionnelle pour l'ensemble de l'entreprise :
Accédez à Paramètres et réglages > Options > Envoi des emails
Cliquez sur Accéder aux détails de la carte Configurer le compte de messagerie professionnelle
Étape 1 - Choix des fournisseurs : sélectionnez les fournisseurs disponibles à la connexion pour les utilisateurs disposant d'un rôle de relance (Google, Outlook, Microsoft Exchange, IMAP/SMTP)
Étape 2 - Choix du comportement : activez ou non Forcer la connexion utilisateur. Si cette option est activée, les utilisateurs autorisés à relancer devront connecter leur compte de messagerie professionnelle pour pouvoir continuer à envoyer des emails via LeanPay
Étape 3 - Liste des utilisateurs connectés : consultez à tout moment la liste des utilisateurs ayant connecté leur compte de messagerie
Cliquez sur Enregistrer
Connecter son compte (utilisateur)
Chaque utilisateur peut connecter son compte de messagerie professionnelle de deux façons :
Depuis la rédaction d'une relance email Lorsque vous composez une relance par email, LeanPay vous propose directement de connecter votre compte via le lien Connecter votre compte professionnel, affiché au niveau du champ expéditeur. Cliquez dessus, choisissez votre fournisseur (Se connecter avec Google, Connecter Outlook, Connecter Microsoft Exchange ou Connecter via IMAP/SMTP), puis suivez le parcours d'identification proposé par votre fournisseur. Vous êtes automatiquement redirigé vers LeanPay à la fin du processus.
Si l'administrateur a activé l'option Forcer la connexion utilisateur, ce parcours de connexion s'affiche automatiquement et ne peut pas être ignoré tant que le compte n'est pas connecté.
Depuis vos paramètres personnels Vous pouvez aussi vous rendre dans Paramètres et réglages > Paramètres personnels > Informations personnelles, section Paramètres d'envoi personnel. Cliquez sur Connecter au niveau de la carte Connecter votre compte de messagerie professionnelle. Le statut de votre connexion (Actif / Inactif / Erreur) y est visible à tout moment, et vous pouvez vous déconnecter depuis ce même endroit en cliquant sur Déconnecter.
Si votre compte se déconnecte (par exemple après un changement de mot de passe) ou si les autorisations deviennent insuffisantes, LeanPay vous en informe directement au niveau du champ expéditeur (Connexion interrompue ou Compte non autorisé) et suspend temporairement l'envoi de vos relances tant que vous n'avez pas reconnecté votre compte.
💡 Les réponses de vos clients sont envoyées directement dans votre boîte mail professionnelle (ex. Outlook), comme pour vos autres emails. Vous pouvez donc les consulter et y répondre depuis votre messagerie habituelle, tout en étant notifié dans LeanPay et en retrouvant l’historique complet des échanges dans l’application.
Les autorisations demandées lors de la connexion
Au moment de connecter votre compte, une fenêtre de votre fournisseur de messagerie vous demande d'autoriser LeanPay à accéder à votre boîte mail. Voici le détail de chaque permission demandée et pourquoi elle est nécessaire.
Autorisation | Description |
Lecture de votre profil | LeanPay lit votre nom et votre adresse e-mail pour les associer à votre compte et personnaliser l'expédition des relances (nom de l'expéditeur, adresse de réponse). |
Maintien de l'accès aux données | Cette permission permet à LeanPay de rester connecté à votre boîte mail sans que vous ayez à vous reconnecter manuellement à chaque session. |
Lecture et rédaction de vos e-mails | LeanPay a besoin de pouvoir lire votre boîte mail pour détecter les réponses de vos clients à vos relances et les afficher dans le fil de conversation de LeanPay. |
Envoi d'e-mails en votre nom | C'est la permission principale : elle permet à LeanPay d'envoyer vos relances depuis votre adresse professionnelle, pour que vos clients reçoivent un e-mail qui vient bien de vous. |