Toutes les informations présentes sur votre compte LeanPay proviennent :
Soit de votre Grand Livre et de l'import de vos PDFs,
Soit de la connexion avec votre outil comptable,
Soit de la connexion avec votre banque et de l'import de vos PDFs.
Conseil : En cas de problème de statut de facture, il est conseillé de remonter à la source des informations pour vérifier que l'erreur ne vient pas de là.
Si vous constatez qu'une facture est indiquée comme payée sur LeanPay alors qu'elle ne l'est pas en réalité, la première chose à vérifier est la source de vos données :
Si votre intégration se fait par import du Grand Livre Client et des PDF, alors vérifiez que votre facture n'est pas lettrée par erreur.
Si c'est votre outil comptable qui est connecté, alors assurez-vous que la facture n'est pas marquée comme payée dans celui-ci.
Si vous êtes en connexion bancaire, vérifiez vos paiements.
Besoin d'aide ? Si un décalage existe entre vos informations comptables et celles présentes sur votre compte LeanPay, n'hésitez pas à contacter l'équipe par chat, mail ou téléphone pour qu'elle vous aide à trouver la solution.