De volgende artikelen zijn wellicht ook interessant voor jou:

Zowel een traditionele als een pulse survey krijgen een uitgebreide rapportage van de resultaten. Met het uitsturen van surveys in de organisatie, verschijnen er namelijk verschillende scores op team of thema niveau. Deze scores vormen de basis om vervolgens als organisatie inzicht te krijgen in de thema's waar mogelijk verbeteringen kunnen worden doorgevoerd om medewerkerstevredenheid of medewerkers-betrokkenheid te vergroten binnen de organisatie.

De survey thema's vormen de basis voor de rapportage. Om gemiddelde scores per thema terug te zien in de rapportage, is het van belang om de juiste vraagtypen te selecteren.

Let op: Alleen de stoplicht, sterren en smiley vragen wegen mee in de rapportage. In de rapportage tonen we een gemiddelde score per thema. Binnen een thema kunnen er zowel stoplicht, als sterren, als smiley vragen worden toegevoegd. Hoe de vragen precies meewegen in de resultaten, zie je hieronder:

Hierbij hanteren we de volgende verdeling:

🔴 = 0%, 🟠 = 50% en 🟢 = 100%.

Afhankelijk van het aantal sterren dat je in de vraag gebruikt, wordt het evenredig verdeeld. Bijvoorbeeld:

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ --> Bij 5 sterren is elke ster gelijk aan 20%.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ --> Bij 10 sterren is elke ster gelijk aan 10%.

Hierbij hanteren we de volgende verdeling:

😩 = 20%, 😟 = 40%, 😐 = 60%, 😊 = 80%, 😄 = 100%.

Elke survey is standaard anoniem, tenzij de Admin anders heeft aangegeven bij het aanmaken van de survey. Wanneer anonimiteit aan staat, bepaalt de Admin vervolgens ook hoeveel antwoorden er gegeven moeten worden voordat de gemiddelde scores op de thema's zichtbaar worden in de rapportage. Als de rapportage grens niet is behaald, zie je dit ook terug in de rapportage wanneer je over de resultaten heen gaat met je cursor:

Wanneer je anonimiteit uit zet, zie je als Admin zijnde een lijst met alle deelnemers. Vanuit die lijst kan de Admin zien wie de survey al heeft ingevuld en wie nog niet. De Admin kan niet per medewerker zien welke antwoorden zijn gegeven. Echter wanneer je slechts 1 persoon in bijvoorbeeld team HR hebt zitten en anonimiteit staat uit, kun je wel de resultaten van team HR zien, en kun je in dit geval de antwoorden van een specifieke medewerker achterhalen.

Let op: Wanneer anonimiteit aan staat, zul je de tekstuele toelichting zien maar zie je niet wie dit heeft geschreven. Staat anonimiteit uit, dan zie je naast de opmerking ook de naam van de medewerker hier terug (zie screenshot hieronder).

Wanneer je naar de scores van een traditionele survey gaat kijken, zie je direct alle thema's terugkomen die in de survey zijn uitgevraagd. Dit komt omdat alle vragen van het geselecteerde template in één keer worden uitgestuurd naar alle deelnemers van de survey.

Als medewerker kun je na deelname aan een survey jouw eigen scores bekijken wanneer je de survey opent en naar de tab 'Resultaten' gaat.

Wanneer de Admin de resultaten van de hele organisatie heeft gedeeld, ziet de medewerker niet alleen zijn eigen scores, maar ook zijn eigen scores ten opzichte van de gemiddelde score van het team waar de medewerker in zit. Daarnaast ziet hij ook de gemiddelde score van de organisatie. Zo kan een medewerker zichzelf dus benchmarken ten opzichte van zijn team en/of organisatie.

Naast dat een medewerker zichzelf kan benchmarken ten opzichte van zijn eigen team en/of de organisatie, kan een medewerker ook zijn eigen scores per thema vergelijken met de gemiddelde scores per thema vanuit de gehele organisatie.

Let op: dit is alleen zichtbaar wanneer de Admin de resultaten van de survey heeft gedeeld.

Als laatste kun je als medewerker ook nog je eigen antwoorden per vraag terugzien onder de tab 'Vragen', zowel de ratings als de tekstuele toelichting die je hebt gegeven.

Als Admin heb je inzage in de gemiddelde scores per team, en de gemiddelde score organisatiebreed. Zo zie je in één oogopslag hoe het sentiment is binnen de verschillende teams en weet je dus ook waar het wellicht minder goed gaat en waar het sentiment heel goed is.

Let op: Wanneer anonimiteit aan staat, zul je de scores pas zien als de rapportage grens is behaald. Staat anonimiteit uit dan zie je vanaf de eerste medewerker die de survey invult de scores terug.

Wanneer je naar de tab Thema's gaat, zie je hier de gemiddelde scores terugkomen per thema. Ook hier geldt dat wanneer anonimiteit aanstaat, je in dit overzicht pas scores zult zien wanneer de rapportage grens is bereikt.

Naast de scores per team of thema, heb je als Admin ook inzage in de vragen. Hier zie je hoeveel mensen een bepaalde rating hebben gegeven. Hebben de medewerkers ook een tekstuele toelichting gegeven, zie je deze ook terug op dit scherm.

Wanneer je naar de scores van een pulse survey gaat kijken, zie je niet altijd alle thema's direct terugkomen die in de survey zijn uitgevraagd. Dit komt omdat er per uitgestuurde pulse een selectie aan vragen wordt uitgestuurd. Elke pulse verandert deze selectie aan vragen weer.

Een medewerker kan na deelname aan een Pulse survey zijn eigen scores bekijken als hij de survey opent en naar de tab 'Resultaten' gaat. Ook hier geldt wanneer Admin de scores met de organisatie heeft gedeeld, kun je als medewerker jouw eigen score vergelijken met de gemiddelde score van jouw team en de organisatie.

Kijkend naar de tab 'Teams', kun jij als medewerker jouw eigen sentiment vergelijken met het sentiment binnen jouw team en de organisatie. Bij een pulse survey zie je per meetmoment een score naar voren komen. Zo kun je over tijd ook zien hoe jouw sentiment verandert ten opzichte van de vorige meetmomenten, het sentiment binnen jouw team of de organisatie.

Daarnaast kun je jouw eigen scores per thema vergelijken met de gemiddelde scores van de organisatie per thema.

Let op: Het kan zijn dat je bij organisatie meer thema's met scores ziet, dan bij jezelf. Dit komt omdat er organisatiebreed meer thema's zijn uitgevraagd, waar jij slechts een selectie van hebt ontvangen om te beantwoorden in de pulse survey. Bij het volgende meetmoment in de pulse survey kun je vragen van andere thema's krijgen om te beantwoorden.

Het kan zijn dat je bij het eerste meetmoment binnen de pulse survey geen hoge score hebt op een bepaald thema, maar bij het volgende meetmoment heel anders tegen dat thema aankijkt en hoger scoort. In de kolom 'Gemiddelde' tonen we uiteindelijk jouw gemiddelde score gemeten over de verschillende meetmomenten binnen de pulse survey.

Als Admin heb je binnen een pulse survey inzage in het sentiment per team op de verschillende meetmomenten. Zo kun je gemakkelijk zien in welke teams het sentiment goed is, en bij welke teams iets minder op dat moment. Naast dat je dit per meetmoment binnen de pulse survey kunt zien, kun je ook een gemiddelde sentiment-score zien. Hierbij wordt het gemiddelde genomen van de sentiment-score van de verschillende meetmomenten.

Daarnaast heb je binnen een pulse survey ook inzage in de gemiddelde scores per thema op de verschillende meetmomenten. Van die verschillende meetmomenten zie je in de laatste kolom weer een gemiddelde score naar voren komen op dat thema.

Let op: Het kan zo zijn dat op een bepaald thema op verschillende meetmomenten de rapportage grens niet wordt behaald, maar dat je wel een gemiddelde score ziet in de laatste kolom. Dit komt omdat er dan wel in totaal 3 of meer resultaten zijn op dat thema, verspreid over de verschillende meetmomenten in de pulse survey. Hierdoor kunnen we wel een gemiddelde score berekenen, maar tonen we op een specifiek meetmoment geen gemiddelde score.

Als Admin heb je de mogelijkheid om de scores van de survey te delen met de rest van de organisatie. Open de gewenste survey > ga naar de tab 'Instellingen'.

Scroll vervolgens naar beneden en deel de scores onder het kopje 'Rapportage'. Je kunt dit ook weer terugdraaien als je de scores niet meer wilt delen.

Let op: Met het delen van de scores, deel je alleen de gemiddelde scores op de uitgevraagde thema's zodat een medewerker zichzelf kan vergelijken met de scores van de organisatie.