De volgende artikelen zijn wellicht ook interessant voor jou:

Medewerkerstevredenheid is een belangrijk punt voor veel organisaties. Binnen Learned is het nu ook mogelijk via de Survey module om dit te meten aan de hand van verschillende thema's. Vanuit Learned staan er namelijk al 18 thema's met betrekking tot medewerkerstevredenheid en -betrokkenheid, inclusief een aantal vragen per thema voor je klaar. Deze thema's en vragen zijn opgesteld naar aanleiding van het Learned Engagement model. Met dit wetenschappelijk onderbouwd model helpen we jullie met het stellen van de juiste vragen om direct aan de slag te kunnen met het meten van medewerkersbetrokkenheid. Het Learned Engagement model bieden wij ook als downloadbaar product op de website aan.

De thema's met betrekking tot medewerkerstevredenheid en -betrokkenheid die wij hebben geselecteerd en uitgewerkt zijn:

Deze thema's kun je vervolgens aan een template gaan toevoegen. Wil je weten hoe? Lees dan het volgende artikel: Het aanmaken van een survey template.

Let op: De thema's die je kiest voor een survey vormen de basis van de rapportage. Dit zijn dan ook de onderwerpen waar je mogelijk op kunt verbeteren.

Naast dat er al 18 thema's in Learned zijn gedefinieerd, heb je ook de mogelijkheid om zelf een thema toe te voegen. Wanneer je naar Surveys - Thema's gaat, zie je eerst een overzichtspagina met alle thema's. Via de knop 'Nieuwe aanmaken' kun je zelf een nieuw thema creëren.

Wanneer je een eigen thema wilt toevoegen, kom je in een focus modus. Je kunt je hier volledig richten op het aanmaken van een thema.

In stap 1 geef je het thema een naam, een icoon + kleur en een beschrijving mee. Bij het aanmaken van een thema zit direct een autosave.

Binnen de Survey module heb je de mogelijkheid om de survey niet alleen in het Nederlands of Engels uit te sturen, maar kun je ook één van de andere 22 talen kiezen. Heb je bijvoorbeeld medewerkers in dienst waar Nederlands of Engels niet de moedertaal is, kun je er voor kiezen om de survey in een andere taal naar hen te sturen.

Bijvoorbeeld: Stel dat jij de survey ook in het Portugees maakt, en een medewerker heeft dit als voorkeurstaal ingesteld in zijn persoonlijke profiel, dan zal de survey voor deze medewerker in het Portugees verschijnen. Heeft iemand een voorkeurstaal gekozen die niet beschikbaar is in een survey, dan zullen we naar de standaardtaal van de organisatie kijken en deze aan de medewerker tonen.

Let op: Je zult zelf de vertaling voor de gekozen taal moeten toevoegen.

Wil je meer info over hoe je meerdere talen kunt toevoegen aan het bedrijfsaccount? Lees dan het volgende artikel: Hoe stel je meerdere talen in binnen het bedrijfsaccount?

In stap twee van het aanmaken van een thema ga je vervolgens de vragen toevoegen. Je kunt zoveel vragen aan het thema toevoegen als je wilt. Bij het aanmaken van het template kun je namelijk kiezen of je alle vragen van een thema wilt toevoegen, of slechts een selectie.

Bij het toevoegen van vragen aan een thema, heb je zes verschillende vraagtypen waar je uit kunt kiezen:

Let op: Alleen de stoplicht, sterren en smiley vragen wegen mee in de rapportage. In de rapportage tonen we een gemiddelde score per thema. Binnen een thema kunnen er zowel stoplicht, als sterren, als smiley vragen worden toegevoegd. Hoe de vragen precies meewegen in de resultaten, zie je hieronder:

Hierbij hanteren we de volgende verdeling:

🔴 = 0%, 🟠 = 50% en 🟢 = 100%.

Afhankelijk van het aantal sterren dat je in de vraag gebruikt, wordt het evenredig verdeeld. Bijvoorbeeld:

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ --> Bij 5 sterren is elke ster gelijk aan 20%.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ --> Bij 10 sterren is elke ster gelijk aan 10%.

Hierbij hanteren we de volgende verdeling:

😩 = 20%, 😟 = 40%, 😐 = 60%, 😊 = 80%, 😄 = 100%.

Je kunt ook bestaande thema's bewerken wanneer je bijvoorbeeld een extra taal wilt toevoegen, of wanneer je een vraag wilt toevoegen of verwijderen aan het thema. Klik het thema aan en vervolgens rechtsboven op 'Bewerk'. Je kunt ook in het thema overzicht op de 3 bolletjes rechts van het thema klikken om te bewerken.

Let op: Wanneer je bestaande vragen in een thema aanpast, worden deze wijzigingen doorgevoerd in de templates waar de vraag onderdeel van is. Wanneer je een nieuwe vraagt toevoegt, wordt deze niet automatisch toegevoegd aan de templates. Je zult dit dus handmatig moeten aanpassen.

Let op 2: Een wijziging in vragen heeft geen impact op een lopende traditionele survey. Hier kijken we naar het template op moment van publiceren van de traditionele survey. Bij een Pulse survey kijken we elke keer bij het uitsturen van een nieuwe pulse naar het meest up-to-date template. Wijzigingen in vragen gaan bij een Pulse survey dus wel mee. Nieuwe vragen gaan alleen mee in een pulse wanneer het template is ge-update.

Je hebt ook de mogelijkheid om vragen binnen een thema te verwijderen. Wanneer je het thema opent om te bewerken, heb je in stap 2 van het thema de mogelijkheid om vragen te verwijderen.

Let op: Wanneer je een vraag binnen een thema verwijdert, worden de templates waar het thema aan was toegevoegd direct aangepast. Het verwijderen van een vraag heeft geen invloed op een lopende traditionele survey. Bij een traditionele survey wordt er van het template uitgegaan op het moment van publiceren. Bij een Pulse survey zal de verwijderde vraag niet meer worden uitgestuurd bij een volgende pulse. Bij dit type survey kijken we bij elke pulse naar het meest up-to-date template.