Vi uppdaterar vÄrt betalningsflöde under sommaren. NÀr exakt datum Àr satt kommer du att informeras. Tills dess hittar du all aktuell information hÀr.
Nytt betalsningsflöde đł
Vad Àr nytt?
FrÄn och med denna sommar och framÄt kommer vi att reservera beloppet för din bestÀllning tidigare Àn idag. Det innebÀr att:
NÀr du har en aktiv bestÀllning hos oss reserveras beloppet pÄ ditt betalkort i samband med att din order skapas efter sista Àndringsdag, innan kassen packas och skickas.
Detta Àr en förÀndring frÄn dagens flöde dÀr ingen reservation görs innan leverans.
SjÀlva debiteringen sker fortsatt först efter att leveransen har genomförts, tidigast pÄ leveransdagen och upp till 2 dagar efter leverans.
Hur fungerar betalningen i det nya flödet?
Du lÀgger en bestÀllning som vanligt
Efter sista Àndringsdag skapas din order och beloppet reserveras pÄ ditt betalkort
Din matkasse packas och skickas om vi lyckas reservera beloppet korrekt
Debitering sker tidigast pÄ leveransdagen (eller upp till 2 dagar efter leverans)
Reservationen innebÀr att beloppet tillfÀlligt hÄlls av pÄ ditt kort tills betalningen genomförs.
Vad hÀnder om betalningen inte gÄr igenom?
Om vi inte lyckas reservera eller debitera beloppet fÄr du ett SMS med information, dÀr du fÄr möjlighet att genomföra betalningen via en sÀker betallÀnk. Om betalningen inte genomförs via betallÀnken kan din aktuella leverans komma att stoppas.
Vad hÀnder om jag saknar giltigt betalkort?
Om det inte finns ett giltigt betalningsmedel kopplat till ditt konto (t.ex. om kortet har gÄtt ut):
Din prenumeration kan pausas och
Du kan Äteraktivera din prenumeration nÀr du har uppdaterat dina betaluppgifter
Vanliga frÄgor vi förvÀntar oss kan komma
Varför ser jag en reservation pÄ mitt kort innan min matkasse skickats?
Reservationen görs efter sista Àndringsdag för att sÀkerstÀlla att betalningen kan genomföras innan din matkasse packas och skickas.
Har jag blivit debiterad tvÄ gÄnger?
Nej, en reservation Àr inte en dragning. Beloppet hÄlls tillfÀlligt pÄ ditt kort och debiteras först efter genomförd leverans.
NÀr dras pengarna frÄn mitt kort?
Debitering sker tidigast pÄ leveransdagen och upp till 2 dagar efter leverans.
Vad hÀnder om reservationen inte gÄr igenom?
Du fÄr SMS och e-post med möjlighet att betala via en sÀker betallÀnk.
Vad hÀnder om mitt kort inte fungerar?
Om betalning inte kan genomföras kan leveransen inte genomföras och din prenumeration pausas tills betaluppgifterna Àr uppdaterade.
Varför gör ni den hÀr förÀndringen?
Syftet Àr att skapa en mer förutsÀgbar betalningsprocess, minska risken för uteblivna betalningar och sÀkerstÀlla att din bestÀllning kan packas och levereras smidigt.
đ€
Hittar du inte det du söker finns vÄra kundservicemedarbetare tillgÀngliga att hjÀlpa dig via chatt, mejl eller telefon under vÄra öppettider.
Sökord: nytt betalningsflöde, betalningsflöde, reservation kort, kortreservation, reservera belopp, pengar reserveras, betalning innan leverans, betalning efter bestÀllning, nÀr dras pengar, dragning pÄ kort, betalning matkasse, betallÀnk, misslyckad betalning, betalningsproblem, utgÄnget kort, uppdatera kort, betalningsÀndring