Réponse rapide
Utilisez cet article pour revoir les accès d'équipe, les affectations d'entrepôt et les lignes de rôle depuis Team Access.
Cas d'utilisation courants
Administrateur : Donner à un coéquipier le contexte d'entrepôt et le rôle dont il a besoin pour travailler dans Logentic.
Responsable des opérations : Confirmer que les utilisateurs sont affectés aux bons entrepôts avant le début d'un quart de travail.
Responsable d'entrepôt : Vérifier si un écran manquant peut être lié au rôle ou à l'affectation d'entrepôt de l'utilisateur.
Quand utiliser cet article
Vous devez revoir les utilisateurs dans Team Access.
Vous devez affecter un entrepôt à un utilisateur.
Vous devez ajouter ou retirer une ligne de rôle.
Quand ne pas utiliser cet article
Un utilisateur ne peut pas du tout se connecter.
Vous avez besoin de la matrice complète des permissions d'un rôle.
Vous devez enquêter sur un accès au mauvais compte client ou au mauvais espace de travail.
En bref
Ce que vous faites | Ce dont vous avez besoin | Résultat attendu | Contactez-nous si |
Utilisez cet article pour revoir les accès d'équipe, les affectations d'entrepôt et les lignes de rôle depuis Team Access. | Confirmez que vous utilisez un compte administrateur qui peut ouvrir Settings. Sachez quel utilisateur vous devez modifier. | La ligne de l'utilisateur affiche le bon contexte d'entrepôt et les bonnes lignes de rôle, sans rôle supplémentaire qui ne devrait pas s'appliquer. | Un utilisateur ne peut pas se connecter, le rôle ou l'entrepôt requis est manquant, un utilisateur voit le mauvais espace de travail ou le mauvais entrepôt, ou les permissions ne correspondent pas au rôle attribué. |
Avant de commencer
Confirmez que vous utilisez un compte administrateur qui peut ouvrir Settings.
Sachez quel utilisateur vous devez modifier.
Sachez quel entrepôt et quel rôle l'utilisateur devrait avoir.
Étapes
Allez dans Settings dans la navigation de gauche.
Ouvrez Team Access.
Trouvez la ligne de l'utilisateur à revoir.
Utilisez Select a warehouse(s) pour choisir le contexte d'entrepôt de cet utilisateur.
Utilisez Role pour choisir le rôle associé à ce contexte d'entrepôt.
Sélectionnez Add Role lorsque l'utilisateur a besoin d'une autre ligne de rôle.
Utilisez le X à côté d'une ligne de rôle seulement si vous voulez retirer ce rôle.
Revoyez les lignes finales d'entrepôt et de rôle avant de quitter la page.
Captures d'écran
Étapes 1 à 8 : Ouvrez Team Access, revoyez les lignes d'utilisateurs, choisissez les entrepôts et les rôles, puis ajoutez ou retirez des lignes de rôle.
À quoi ressemble un bon résultat
La ligne de l'utilisateur affiche le bon contexte d'entrepôt et les bonnes lignes de rôle, sans rôle supplémentaire qui ne devrait pas s'appliquer.
Problèmes courants et prochaines actions
Si cela arrive | Que faire |
L'utilisateur ne voit toujours pas l'écran attendu. | Demandez-lui de rafraîchir la page et de confirmer qu'il est dans le bon espace de travail. Contactez-nous si l'écran est toujours manquant. |
L'entrepôt n'est pas disponible dans le sélecteur. | Confirmez que l'entrepôt existe et qu'il est actif. Contactez-nous si l'entrepôt est aussi manquant pour l'administrateur. |
Vous ne savez pas quel rôle choisir. | Contactez-nous avant d'attribuer un rôle plus large que nécessaire. |
Contactez-nous quand
Un utilisateur ne peut pas se connecter, le rôle ou l'entrepôt requis est manquant, un utilisateur voit le mauvais espace de travail ou le mauvais entrepôt, ou les permissions ne correspondent pas au rôle attribué.
Moyens de nous joindre
Écrire au support Logentic: idéal pour les demandes détaillées, les captures d'écran ou le contexte de suivi.
Ouvrir le clavardage dans l'application: le plus rapide lorsque vous êtes déjà connecté et avez besoin d'aide en contexte.
Appeler Logentic: appelez le +1 438-256-9777 pour un blocage urgent de lancement, d'entrepôt ou de préparation.
Demander l'accès au support Slack: demandez-nous d'ajouter votre équipe à un canal de support partagé avec Logentic.
Envoyez-nous ces informations
Courriel de l'utilisateur.
Espace de travail et entrepôt concernés.
Rôle sélectionné.
Écran ou action auquel l'utilisateur s'attendait à accéder.
Capture d'écran de la ligne Team Access, avec les détails privés masqués au besoin.
Résultat attendu.
Résultat réel affiché dans Logentic.
Flux de travail lié
Ajoutez ou confirmez l'entrepôt.
Affectez l'utilisateur au bon entrepôt et au bon rôle.
Demandez à l'utilisateur de rafraîchir la page et de vérifier le workflow attendu.