Réponse rapide
Utilisez cet article pour revoir les paramètres d'intégration d'expédition et les services de transporteur sélectionnés depuis Shipping Settings.
Cas d'utilisation courants
Administrateur : Confirmer l'entrepôt et l'intégration d'expédition avant d'activer des services de transporteur.
Responsable des opérations : Revoir quelles cartes de transporteur sont sélectionnées pour un entrepôt.
Responsable expédition : Rassembler le bon contexte avant de demander à Logentic pourquoi un transporteur, un tarif ou une étiquette n'est pas disponible.
Quand utiliser cet article
Vous devez ouvrir Shipping Settings.
Vous devez revoir l'intégration d'expédition d'un entrepôt.
Vous devez sélectionner ou revoir les cartes de services de transporteur.
Quand ne pas utiliser cet article
Vous avez besoin d'une garantie de tarif, de date de livraison, de ramassage, de remboursement ou de facturation d'étiquette.
Vous devez faire une rotation ou révéler des identifiants API de transporteur.
Une intégration d'expédition externe semble facturer le mauvais compte.
En bref
Ce que vous faites | Ce dont vous avez besoin | Résultat attendu | Contactez-nous si |
Utilisez cet article pour revoir les paramètres d'intégration d'expédition et les services de transporteur sélectionnés depuis Shipping Settings. | Utilisez un compte administrateur qui a accès à Settings. Sachez quel entrepôt vous configurez. | Le bon entrepôt est sélectionné, l'intégration d'expédition attendue est visible et les services de transporteur sélectionnés correspondent à la configuration approuvée par votre équipe. | Des services de transporteur sont manquants, des identifiants doivent être changés, Sync Shipping Service échoue, les tarifs ou étiquettes ne correspondent pas aux attentes, une intégration d'expédition semble facturer le mauvais compte ou la disponibilité d'un transporteur affecte l'expédition en direct. |
Avant de commencer
Utilisez un compte administrateur qui a accès à Settings.
Sachez quel entrepôt vous configurez.
Sachez quelle intégration d'expédition et quels services de transporteur devraient être disponibles.
Ne collez jamais de clés API ou de secrets de transporteur dans le clavardage de support.
Étapes
Allez dans Settings dans la navigation de gauche.
Ouvrez Shipping Settings.
Sélectionnez l'entrepôt dans Select a warehouse.
Revoyez Integrate shipping service.
Revoyez l'intégration d'expédition sélectionnée.
Confirmez si des options comme Use Logentic Integration, Main integration for Deliveries, Is phone number required, Push Logentic link to Ecommerce ou Generate Packing slip devraient être activées pour votre workflow.
Sélectionnez Sync Shipping Service seulement lorsque vous êtes prêt à synchroniser le service configuré.
Ouvrez Select Shipping Carriers.
Revoyez les cartes de services de transporteur.
Sélectionnez ou désélectionnez les services de transporteur selon la configuration approuvée par votre équipe.
Contactez-nous avant d'enregistrer ou de synchroniser si vous ne savez pas quelle intégration, quel compte ou quels services de transporteur utiliser.
Captures d'écran
Étapes 1 à 7 : Ouvrez Shipping Settings, choisissez un entrepôt, revoyez l'intégration et utilisez Sync Shipping Service seulement lorsque vous êtes prêt.
Étapes 8 à 11 : Revoyez Select Shipping Carriers et les cartes de transporteur sélectionnées.
À quoi ressemble un bon résultat
Le bon entrepôt est sélectionné, l'intégration d'expédition attendue est visible et les services de transporteur sélectionnés correspondent à la configuration approuvée par votre équipe.
Problèmes courants et prochaines actions
Si cela arrive | Que faire |
Un transporteur n'est pas disponible. | Confirmez d'abord l'entrepôt et l'intégration. Contactez-nous si le service de transporteur devrait être disponible mais est manquant. |
Un tarif, une étiquette, un ramassage ou une date de livraison semble incorrect. | Ne traitez pas la page des paramètres de transporteur comme une garantie. Contactez-nous avec un exemple d'expédition ou de commande. |
Vous ne savez pas quel compte est facturé. | Contactez-nous avant de modifier les paramètres d'intégration ou de synchroniser le service. |
Contactez-nous quand
Des services de transporteur sont manquants, des identifiants doivent être changés, Sync Shipping Service échoue, les tarifs ou étiquettes ne correspondent pas aux attentes, une intégration d'expédition semble facturer le mauvais compte ou la disponibilité d'un transporteur affecte l'expédition en direct.
Moyens de nous joindre
Écrire au support Logentic: idéal pour les demandes détaillées, les captures d'écran ou le contexte de suivi.
Ouvrir le clavardage dans l'application: le plus rapide lorsque vous êtes déjà connecté et avez besoin d'aide en contexte.
Appeler Logentic: appelez le +1 438-256-9777 pour un blocage urgent de lancement, d'entrepôt ou de préparation.
Demander l'accès au support Slack: demandez-nous d'ajouter votre équipe à un canal de support partagé avec Logentic.
Envoyez-nous ces informations
Entrepôt sélectionné.
Intégration d'expédition sélectionnée.
Noms des services de transporteur concernés.
Capture d'écran avec les identifiants et valeurs privées masqués.
ID de commande ou d'expédition d'exemple s'il y a un problème d'expédition.
Résultat attendu.
Résultat réel affiché dans Logentic.
Flux de travail lié
Confirmez l'entrepôt.
Revoyez l'intégration d'expédition et les services de transporteur sélectionnés.
Testez l'expédition sur une commande sécuritaire avant de vous fier à la configuration pour la préparation en direct.