Réponse rapide
Utilisez cet article pour trouver une commande dans Order Dashboard à l'aide de la recherche, des onglets, des filtres, des options de tri et de l'export.
Cas d'utilisation courants
Coordonnateur de préparation : Trouver une commande client avant de vérifier son statut, sa priorité, son nombre d'unités ou son type de commande.
Responsable d'entrepôt : Filtrer les commandes par statut ou par type de commande avant de décider lesquelles demandent de l'attention.
Responsable des opérations : Exporter la liste visible des commandes après avoir appliqué la bonne recherche, la bonne période, le bon onglet et les bons filtres.
Quand utiliser cet article
Vous devez trouver une commande dans Order Dashboard.
Vous devez réduire la liste des commandes par date, statut, type de commande, produit, destinataire ou identifiant.
Vous devez exporter la liste de commandes actuellement visible.
Quand ne pas utiliser cet article
La commande n'apparaît pas dans Logentic après le retrait des filtres et la vérification dans le système source.
Vous devez créer une commande manuelle, une commande wholesale, une commande de réception ou une commande de transfert.
Vous devez modifier les détails d'expédition, les étiquettes ou les paramètres de transporteur.
En bref
Ce que vous faites | Ce dont vous avez besoin | Résultat attendu | Contactez-nous si |
Utilisez cet article pour trouver une commande dans Order Dashboard à l'aide de la recherche, des onglets, des filtres, des options de tri et de l'export. | Confirmez que vous êtes dans le bon espace de travail et le bon contexte d'entrepôt. Connaissez l'identifiant de commande, le Store order ID, le nom du destinataire, le nom du produit, le statut ou le type de commande à trouver. | La commande recherchée est visible dans le tableau, la ligne affiche le statut visible actuel et le type de commande, et vous pouvez ouvrir la commande ou exporter la liste visible. | Une commande reste introuvable après le retrait des filtres, la ligne de commande contredit le système source, ou Export data ne correspond pas au tableau visible. |
Avant de commencer
Confirmez que vous êtes dans le bon espace de travail et le bon contexte d'entrepôt.
Connaissez l'identifiant de commande, le Store order ID, le nom du destinataire, le nom du produit, le statut ou le type de commande à trouver.
Retirez les anciens filtres si vous n'êtes pas certain des filtres actifs.
Étapes
Allez dans Orders dans la navigation de gauche.
Ouvrez Orders.
Utilisez Quick search orders lorsque vous connaissez l'identifiant de commande, le Store order ID ou un terme de recherche fiable.
Choisissez une option de date comme All time, Current week, Current month, Last 30 days, Last 3 months, Date range ou Last 6 months.
Utilisez le menu de tri lorsque vous devez trier par date de création, statut ou priorité.
Sélectionnez Filters.
Sélectionnez Add filter.
Choisissez le champ de filtre qui correspond à l'information que vous avez, comme :
Order Identifier
Ecommerce Identifier
Recipient name
Reference Number
Lot Number
Product name
Status
Si vous choisissez Status, sélectionnez le statut visible dont vous avez besoin, comme In progress, Packed, Ready for Pickup, Shipped / Processing ou Completed.
Sélectionnez Search pour appliquer les filtres.
Utilisez les onglets ou les vues enregistrées lorsqu'ils correspondent à votre travail, comme Pending, In Progress, Packed, Shipped, Delivered, Back-ordered, On Hold, Exceptions, Receiving, Transfers, Ready for Pickup ou Wholesale orders.
Revoyez la ligne visible de la commande :
Identifier
Store order ID
Warehouse
Customer
Status
SKU count
Unit count
Priority
Order type
Imported date
Source
Sélectionnez Export data lorsque vous devez utiliser la liste visible des commandes hors de Logentic.
Captures d'écran
Étapes 1 à 4 et 11 à 13 : Utilisez Order Dashboard pour chercher, revoir les onglets, vérifier les données visibles des lignes et exporter la liste de commandes.
Étape 5 : Utilisez le menu de tri pour trier par date de création, statut ou priorité.
Étapes 6 à 8 : Utilisez Filters et Add filter pour choisir le champ à chercher.
Étape 9 : Utilisez le filtre Status lorsque vous avez besoin d'un état précis de commande.
Étape 11 : Utilisez les vues enregistrées ou les onglets de commandes lorsqu'ils correspondent à votre flux de travail.
À quoi ressemble un bon résultat
La commande recherchée est visible dans le tableau, la ligne affiche le statut visible actuel et le type de commande, et vous pouvez ouvrir la commande ou exporter la liste visible.
Problèmes courants et prochaines actions
Si cela arrive | Que faire |
La commande n'est pas visible. | Retirez les filtres, élargissez la période, retirez les filtres de vue enregistrée et cherchez de nouveau par identifiant de commande, Store order ID, destinataire ou produit. |
La ligne ne correspond pas à ce que vous attendiez. | Ouvrez la commande et comparez la source, l'entrepôt, le type de commande, le statut, le nombre de SKU et le nombre d'unités avant de changer le flux de travail. |
L'export n'inclut pas une commande. | Vérifiez les mêmes filtres, la même période, le même onglet, la même vue enregistrée et les mêmes termes de recherche utilisés dans le tableau de bord avant d'exporter de nouveau. |
Contactez-nous quand
Une commande reste introuvable après le retrait des filtres, la ligne de commande contredit le système source, ou Export data ne correspond pas au tableau visible.
Moyens de nous joindre
Écrire au support Logentic: idéal pour les demandes détaillées, les captures d'écran ou le contexte de suivi.
Ouvrir le clavardage dans l'application: le plus rapide lorsque vous êtes déjà connecté et avez besoin d'aide en contexte.
Appeler Logentic: appelez le +1 438-256-9777 pour un blocage urgent de lancement, d'entrepôt ou de préparation.
Demander l'accès au support Slack: demandez-nous d'ajouter votre équipe à un canal de support partagé avec Logentic.
Envoyez-nous ces informations
Identifiant de commande ou Store order ID.
Entrepôt et système source.
Filtres actifs, période, onglet et vue enregistrée.
Capture d'écran du tableau visible.
Commande attendue ou valeur attendue dans la ligne.
Résultat réel affiché dans Logentic.
Heure et fuseau horaire.
Flux de travail lié
Trouvez la commande dans Order Dashboard.
Revoyez le statut, l'entrepôt, le nombre d'unités, le type de commande et la source.
Ouvrez la commande, exportez la liste ou continuez vers la prochaine étape de préparation.