Réponse rapide
Utilisez cet article pour revoir la santé des expéditions dans Order Shipments.
Cas d'utilisation courants
Responsable des opérations : Vérifier si les expéditions sont en retard ou si le délai de livraison augmente.
Coordonnateur de préparation : Trouver une expédition par identifiant de commande, province, transporteur, fournisseur d'expédition ou destinataire.
Responsable d'entrepôt : Exporter la liste visible des expéditions pour un suivi ou un rapport.
Quand utiliser cet article
Vous devez revoir les expéditions créées à partir des commandes ou manuellement.
Vous devez comparer la performance d'expédition par entrepôt, transporteur, province ou délai de livraison.
Vous devez exporter la liste visible des expéditions.
Quand ne pas utiliser cet article
Vous devez créer ou modifier une expédition.
Vous devez créer un manifeste ou planifier un ramassage.
Vous avez besoin d'un remboursement transporteur, d'une garantie de livraison ou d'un calcul exact de SLA.
En bref
Ce que vous faites | Ce dont vous avez besoin | Résultat attendu | Contactez-nous si |
Utilisez cet article pour revoir la santé des expéditions dans Order Shipments. | Confirmez que vous êtes dans le bon espace de travail. Connaissez l'entrepôt, le transporteur, la province, l'identifiant de commande, le fournisseur d'expédition ou le destinataire à revoir. | La liste d'expéditions respecte les filtres sélectionnés, les mesures de livraison sont visibles et Export CSV exporte les expéditions actuellement visibles. | Une expédition est toujours introuvable après le retrait des filtres, le statut de suivi contredit le transporteur ou le système source, ou Export CSV ne correspond pas au tableau visible. |
Avant de commencer
Confirmez que vous êtes dans le bon espace de travail.
Connaissez l'entrepôt, le transporteur, la province, l'identifiant de commande, le fournisseur d'expédition ou le destinataire à revoir.
Retirez les anciens filtres si la liste semble trop limitée.
Étapes
Allez dans Orders dans la navigation de gauche.
Ouvrez Shipments.
Utilisez Sort by created date si vous devez changer l'ordre des expéditions.
Sélectionnez Filters.
Choisissez l'entrepôt à revoir.
Choisissez le transporteur si vous voulez limiter la liste à un seul transporteur.
Choisissez la vue par pays ou par province/État dont vous avez besoin.
Utilisez Compare lorsque vous devez comparer la performance de livraison.
Utilisez Group by carrier lorsque vous voulez regrouper les résultats par transporteur.
Revoyez la carte et les cartes de livraison :
On-time delivery
Delivery exceptions (%)
Avg. delivery time (days)
Utilisez Quick search by lorsque vous connaissez l'identifiant de commande, la province/l'État, le pays, le transporteur, le fournisseur d'expédition ou le destinataire.
Revoyez les colonnes du tableau d'expéditions, dont l'identifiant, l'adresse, le fournisseur, le suivi, le délai d'expédition, le délai de livraison et le statut de suivi.
Sélectionnez Export CSV lorsque vous devez utiliser la liste visible des expéditions hors de Logentic.
Captures d'écran
Étapes 1 à 10 : Ouvrez Order Shipments, utilisez les filtres, puis revoyez la carte de livraison et les mesures de livraison.
Étapes 11 à 13 : Cherchez dans le tableau d'expéditions et exportez la liste visible avec Export CSV.
À quoi ressemble un bon résultat
La liste d'expéditions respecte les filtres sélectionnés, les mesures de livraison sont visibles et Export CSV exporte les expéditions actuellement visibles.
Problèmes courants et prochaines actions
Si cela arrive | Que faire |
Une expédition est introuvable. | Retirez les filtres, élargissez la recherche et confirmez que vous êtes dans le bon entrepôt et le bon contexte de date. |
Le statut de suivi n'est pas celui attendu. | Ouvrez l'expédition ou vérifiez le système du transporteur ou le système source avant de conclure que l'expédition a échoué. |
L'export ne contient pas toutes les lignes. | Vérifiez les mêmes filtres, termes de recherche, entrepôt et options de regroupement avant d'exporter de nouveau. |
Contactez-nous quand
Une expédition est toujours introuvable après le retrait des filtres, le statut de suivi contredit le transporteur ou le système source, ou Export CSV ne correspond pas au tableau visible.
Moyens de nous joindre
Écrire au support Logentic: idéal pour les demandes détaillées, les captures d'écran ou le contexte de suivi.
Ouvrir le clavardage dans l'application: le plus rapide lorsque vous êtes déjà connecté et avez besoin d'aide en contexte.
Appeler Logentic: appelez le +1 438-256-9777 pour un blocage urgent de lancement, d'entrepôt ou de préparation.
Demander l'accès au support Slack: demandez-nous d'ajouter votre équipe à un canal de support partagé avec Logentic.
Envoyez-nous ces informations
Capture d'écran de Order Shipments avec les filtres visibles.
Entrepôt, transporteur et fournisseur d'expédition.
Identifiant de commande, identifiant d'expédition ou numéro de suivi.
Statut d'expédition attendu ou nombre de lignes attendu.
Résultat réel affiché dans Logentic.
Heure et fuseau horaire.
Flux de travail lié
Trouvez l'expédition dans Order Shipments.
Revoyez les mesures de livraison et les détails de la ligne d'expédition.
Exportez la liste ou continuez vers le manifeste, le ramassage ou le suivi d'un problème de livraison.