Contexte
Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes où leur tableau de bord semble être en mémoire tampon, se charger lentement ou afficher des erreurs 404. Cela peut se produire sur divers appareils, notamment les ordinateurs, les téléphones et les tablettes.
Il s'agit d'un comportement courant dans de nombreuses applications Web, pas seulement les nôtres, et peut être causé par des problèmes de réseau temporaires, la mise en cache du navigateur ou la charge du serveur.
Réponse
Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles vous pourriez rencontrer des problèmes de chargement, et voici comment les résoudre :
Pour les nouveaux comptes
Si vous venez de créer de nouveaux comptes, ils ne pourront pas voir de contenu tant qu'ils ne sont pas attribués à un entrepôt dans le tableau de bord des autorisations.
Pour les comptes existants ayant des problèmes de chargement
Suivez ces étapes de dépannage dans l'ordre :
Effectuer une mise à jour de base
Appuyez sur F5 pour actualiser la page
Si cela ne fonctionne pas, utilisez Ctrl+Shift+R (Windows/Linux) ou Cmd+Shift+R (macOS) pour un rechargement forcé
Effacer le cache et les cookies du navigateur
Effacer les données spécifiques au site
Incluez à la fois les cookies et les images/fichiers mis en cache
Rechargez la page après avoir effacé
Essayer d'autres méthodes d'accès
Utiliser une fenêtre de navigation privée/incognito
Essayer un autre navigateur (par exemple, Safari, Firefox ou Edge)
Désactiver temporairement les extensions de navigateur
Réinitialiser votre session
Déconnectez-vous de votre compte
Fermez toutes les fenêtres du navigateur
Connectez-vous à nouveau
Réinitialisation de l'appareil
Redémarrez votre navigateur
Si les problèmes persistent, redémarrez votre appareil
Si vous continuez à éprouver des problèmes après avoir essayé ces étapes, veuillez contacter le support pour obtenir une aide supplémentaire.