Si vous remarquez des différences entre vos niveaux d'inventaire Logentic et Shopify, il existe plusieurs causes et solutions courantes pour résoudre ces écarts.
Causes courantes des écarts d'inventaire
Unités de limbo provenant des commandes annulées : Lorsque les commandes sont sélectionnées mais annulées avant l'emballage, l'inventaire revient à « En stock » dans Logentic, mais nécessite un retour physique approprié et des mises à jour système.
Reapprovisionnements incomplets : Les unités dans les conteneurs de réapprovisionnement peuvent apparaître comme « En stock » ou « Vendable » dans Logentic sans être affectées à des emplacements spécifiques.
Comment fonctionne la synchronisation des stocks
Les niveaux d'inventaire entre Logentic et Shopify sont synchronisés via des webhooks, ce qui signifie :
Les mises à jour ne se produisent que lorsque des actions spécifiques les déclenchent (telles que les ajustements d'inventaire, la création de commandes ou les annulations)
La fonctionnalité de synchronisation manuelle des produits synchronisera les informations sur les produits et les nouveaux produits, mais ne synchronise pas les niveaux d'inventaire
Résolution des écarts d'inventaire
Consulter la section des commandes problématiques dans Logentic pour identifier et résoudre tout retour en attente ou commande annulée
S'assurer que tous les réapprovisionnements sont correctement terminés
Vérifier que l'inventaire physique correspond aux décomptes attendus dans les deux systèmes
Si vous continuez à rencontrer des écarts d'inventaire importants après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter le support de Logentic pour obtenir une aide supplémentaire.