Si vous rencontrez l'erreur "Erreur d'expédition - no_obibox_username_password" lors de la tentative de créer des étiquettes d'expédition via Obibox, cela indique que vos informations d'identification API ne sont pas correctement configurées.
Comment résoudre le problème
Pour résoudre ce problème, vous devez ajouter vos informations d'identification API Obibox à vos paramètres de compte :
Accédez à vos paramètres de compte
Localisez la section Intégrations d'expédition
Entrez votre clé API et votre secret Obibox
Cliquez sur le bouton "Synchroniser le service d'expédition" pour valider et activer l'intégration
Trouver vos informations d'identification API Obibox
Si vous utilisez votre propre compte obibox, veuillez communiquer avec votre représentant obibox.
Si vous utilisez le compte obibox de Logentic, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien.
Une fois correctement configuré, vous devriez être en mesure de créer des étiquettes d'expédition sans rencontrer l'erreur de credentials. Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter le soutien.