In questo articolo, potrai scoprire come risolvere i problemi se un post fallisce, così potrai evitare che la cosa si ripeta in futuro.
Ti indichiamo anche le migliori soluzioni affinché diminuisca il numero di post falliti.
1. Token di accesso
Affinché Loomly possa accedere ai tuoi account social, deve avere i token di accesso che lo autorizzino a pubblicare a tuo nome. I token di accesso sono forniti dalla rete di social media quando colleghi l’account tramite un protocollo chiamato Oauth
Questi token di accesso potrebbero scadere per diversi motivi:
Credenziali dell’account social aggiornate
Durata limitata di un token di accesso Loomly ti avvisa 7 giorni in anticipo quando i token d’accesso stanno per scadere.
Loomly non ha più il permesso di pubblicare se, ad esempio, le impostazioni di autorizzazione sono revocate o se il profilo connesso non ha più l’accesso come amministratore
Aggiornamenti della piattaforma di social media
Ecco perché ogni tanto dovrai collegare di nuovo gli account social
Scopri di più su ogni account social:
2. Altri motivi
Ovviamente, ci sono diversi motivi per il fallimento dei post.
Consigliamo di risolvere i problemi subito, non appena hai ricevuto la notifica del fallimento di un post, per evitare che falliscano altri post programmati.
Puoi leggere anche questi articoli che ti aiuteranno nella risoluzione dei problemi:
Spesso consigliamo di ricollegare gli account dopo che si verifica uno di questi casi.
3. Come faccio a ricollegare l’account?
Vai a Visualizzazione post (Post View) per vedere perché il post è fallito e su quale piattaforma.
Riavvia il collegamento (Reset) cliccando sulla ‘X’ rossa, quindi collega l’account per le piattaforme che non hanno funzionato.
Puoi utilizzare Gestire gli account social (Manage Social Accounts) per sconnettere, fare il refresh e collegare gli Account social.
Puoi anche visualizzare ogni Account social che richiede attenzione a causa di errori o scadenza in Gestire gli account social (Manage Social Accounts) qui.