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Découvrez les automations

Personnalisez vos parcours clients avec les automations

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Écrit par nawel
Mis à jour cette semaine

Introduction

Personnalisez vos expériences post-achat et fidélisez vos clients grâce à la nouvelle fonctionnalité de Loyoly. Du premier achat à un véritable ambassadeur, créez des parcours intelligents qui stimulent l’engagement et favorisent les réachats.

💡 Si vous souhaitez tester les automations en avant-première, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente.


Pourquoi utiliser les automatisations ?

Les automations vous permettent de créer des parcours clients sur-mesure, offrant à chaque profil une expérience qui lui correspond vraiment. Au-delà de la personnalisation, elles ont un impact direct sur la fidélité de vos clients.

1. Plus de personnalisation

Chaque interaction est adaptée aux préférences et au comportement de vos clients : historique d’achat, niveau VIP, engagement sur les missions ou les réseaux sociaux.

2. Plus d’engagement

Les automations permettent de stimuler vos communautés tout au long de l’année grâce à des opérations ciblées :

  • Récompenses pour la fidélité

  • Offres exclusives pour des segments spécifiques

  • Des actions point doublées.

3. Plus de business

En combinant personnalisation et engagement, les automations génèrent un impact direct sur votre performance :

  • Réachat accru grâce à des bons d’achat ou à points de fidélité post-achat

  • Panier moyen optimisé par des récompenses ciblées sur certains produits ou commandes multiples

  • Fidélisation renforcée, réduisant le churn et maximisant la valeur vie client (CLV)


Créez votre première automation en 3 étapes simples

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Sélectionnez l’événement qui lancera votre automation. Pour le moment, les déclencheurs disponibles sont :

  • Commande passée

  • Mission complétée

Étape 2 : Ajoutez des filtres

Affinez votre automation en ajoutant des critères précis pour cibler vos clients, par exemple :

  • Montant du panier

  • Nombre d’achats cumulés

  • Palier VIP du client

  • Achat d’un produit spécifique

Étape 3 : Définir l’action à exécuter

Choisissez l’action qui sera appliquée automatiquement à vos clients selon les conditions définies, par exemple :

  • Attribution de points supplémentaires

  • Ajout du client à une liste ciblée

  • Offre d’une récompense spécifique

💡Pour en savoir plus sur le paramétrage des automations suivez notre guide.

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