Introduction
Envoyer un événement à Klaviyo vous permet de notifier vos clients lorsqu’ils sont passés dans une automation.
Une fois l’événement configuré, vous pourrez ajouter des emails personnalisés qui s’enverront automatiquement à la suite de cet événement. Cela permet de confirmer au client qu’il a bien validé une action, par exemple en l’informant qu’il a gagné des points suite à l’achat d’un produit spécifique.
💡 La communication pour annoncer une action spéciale ou une promotion se prépare en amont.
L’envoi d’un événement Klaviyo, lui, intervient après, pour confirmer au client qu’il a bien réalisé l’action attendue.
Depuis Loyoly
Dans la sélection des modules, vous trouverez l’action « Envoyer un événement à Klaviyo ». Ajoutez cette action à votre automation pour permettre l’envoi automatique d’un événement vers Klaviyo.
Si l’action est bloquée par un cadenas🔒, cela signifie que l’intégration avec Klaviyo doit d’abord être configurée.
Assurez-vous d’avoir réalisé cette intégration en amont avant de poursuivre. Retrouvez notre guide sur l'intégration Klaviyo - Loyoly ici.
Une fois l’action « Envoyer un événement à Klaviyo » ajoutée à votre automation, vous devez procéder à sa configuration. Voici les étapes à suivre :
1. Nom de l’événement
Indiquez le nom de l’événement : Ce nom correspondra au trigger (déclencheur) que vous retrouverez dans Klaviyo.
⚠️ L’événement ne peut pas être créé sans nom, cette étape est donc obligatoire.
2. Ajouter des variables à votre événement (optionnel)
Selon les filtres de profil ou les conditions de déclenchement de votre automation, vous pouvez ajouter des variables à votre événement.
Ces variables vous permettront de personnaliser le contenu dans Klaviyo : elles pourront être copiées et utilisées avec la mise en forme propre à Klaviyo.
3. Envoyer votre événement à Klaviyo
Une fois la configuration terminée, cliquez sur Envoyer votre événement à Klaviyo.
Le profil no-reply@loyoly.io sera utilisé pour déclencher l’événement, puis vous pourrez configurer votre flow directement dans Klaviyo (ajout d’emails, conditions, délais, etc.).
Lorsque l’événement est envoyé à Klaviyo, l’action est validée dans votre automation Loyoly.
À savoir
Changement de nom de l’événement :
Si vous modifiez le nom de l’événement, il faudra refaire la manipulation complète, car Klaviyo considérera qu’il s’agit d’un nouveau trigger.Variables modifiables :
Vous pouvez modifier les variables à tout moment, sans avoir besoin de recréer l’événement.Position de l’action dans l’automation :
Vous pouvez placer l’action où vous le souhaitez dans votre automation, cela n’impacte pas son fonctionnement.Nombre maximum de variables :
Il n’y a aucune limite au nombre de variables que vous pouvez ajouter à votre événement.
Depuis Klaviyo
Une fois l’événement envoyé depuis Loyoly, le profil no-reply déclenche automatiquement l’event dans Klaviyo.
Vous pouvez retrouver l’événement créé dans l’onglet Metrics de votre compte Klaviyo :
Depuis cet événement, vous pouvez maintenant créer un flow dans Klaviyo afin d’automatiser votre communication.
Choisissez l’événement comme déclencheur (trigger) de votre flow, puis ajoutez vos emails, délais et conditions selon votre logique marketing.
Dans vos emails ou messages créés à partir de ce flow, vous pouvez utiliser les variables que vous avez configurées précédemment dans Loyoly, elles vous permettront de personnaliser vos contenus.