Introduction
Exploitez la puissance de Klaviyo pour atteindre vos objectifs. Stimulez les achats répétés grâce aux rappels, favorisez l'acquisition de clients via des e-mails de parrainage, et affiner la segmentation de votre public en utilisant les informations issues de votre programme de fidélité. 🚀
Avant de commencer
Si vous n’avez pas encore de compte Klaviyo, vous pouvez le créer ici.
💡 Si vous avez déjà intégré ce système, passez directement au guide de configuration de l'e-mail pour Klaviyo. Vous y trouverez une liste de flux recommandés à configurer, ainsi que des exemples de corps de mail pour chacun d'entre eux.
Comment connecter Klaviyo à Loyoly
La connexion à Klaviyo se fait en deux temps.
1. Rendez-vous sur la page de l'intégration dans le back-office Loyoly
2. Cliquez sur connecter mon intégration, vous serez redirigé vers Klaviyo pour valider l'intégration.
Bravo ! Klaviyo est maintenant connecté à Loyoly 🌟
Une fois l'installation réussie, un processus de synchronisation des données sera lancé, transférant les informations de fidélité de vos clients. Nous synchronisons tous les utilisateurs présents dans le CRM.
💡 N'oubliez pas qu'en fonction du nombre de clients, la synchronisation des données peut prendre plusieurs heures.
Découvrez quelles propriétés sont synchronisées avec Klaviyo
Afin de configurer vos emails à l'aide de Klaviyo, Loyoly a besoin de partager certaines informations relatives aux clients. En voici le détail :
Solde de points client (
Loyoly_Point_Balance) : le solde de points du client qu'il peut utiliser dès maintenant.Nombre de missions client (
Loyoly_Missions_Count) : le nombre de missions qu'il a effectuées.Nombre de récompenses client (
Loyoly_Rewards_Count) : représente le nombre total de récompenses que le client a réclamées.Nombre de parrainages client (
Loyoly_Referrals_Count) : indique le nombre de parrainages effectués par le client.Nom du palier VIP du client (
Loyoly_Tiers_name) : le palier dans lequel se trouve le client. Il s'affiche uniquement si le client appartient à un palier. Cette variable est mise à jour dès que le client change de palier, que ce soit selon la méthode d'accès ou bien si vous modifiez les paramètres des paliers.Numéro de téléphone (
Loyoly_Phonenumber) : indique le numéro de téléphone renseigné par le client sur son compte.Date de naissance du client (
Loyoly_Birthdate) : la date de naissance du client, généralement utilisée pour l'attribution des récompenses d'anniversaire.Date de dernière activité (
Last_activity-date) : correspond à la date à laquelle le client a interagi pour la dernière fois avec le programme de fidélité ou la boutique.Wallet installé (
false/ true) : indique si le client a téléchargé et installé la carte de fidélité dans le wallet (portefeuille numérique) de son smartphone (vrai ou faux).Date d'opt-in fidélité (
Loyoly_Optin_Loyalty_Date) : la date exacte à laquelle le client a donné son accord (opt-in) pour rejoindre le programme de fidélité.
Voilà ce que vous pouvez retrouver sur les fiches des utilisateurs dans Klaviyo :
Et c'est presque fini ! ✅
Après avoir configuré votre intégration, tous les flows seront copiés sur votre compte en brouillon. Cliquez ici pour accéder à un guide complet de paramétrage de vos emails.
⚠️ Lors de l’intégration, les emails sont automatiquement envoyés avec en copie l’adresse email que vous avez renseignée dans Loyoly. Pensez à supprimer cette adresse en copie si vous ne souhaitez pas recevoir ces emails.